长城网9月22日讯(记者 陈博 通讯员 张忠义)9月22日,随着客户张女士申请的索赔金顺利到账,人保财险河北省分公司完成了2020年车险综合改革后首笔商业保险示范条款案件的赔付工作。
据悉,9月22日上午10时25分,人保财险被保险人张女士驾驶车辆发生剐蹭,张女士的爱车为一辆新购置的吉利家庭自用轿车,于2020年9月21日在人保财险河北省分公司投保2020年机动车商业保险示范条款。
出险后,人保财险河北省分公司在线理赔人员通过视频连线方式,对张女士介绍了理赔流程,及时消除事故双方的顾虑,经过调解,事故双方同意在线现场处理,赔款于9月22日上午11时40分转至张女士银行账户。在回访中,张女士表示对人保财险快速理赔的服务非常满意。
此笔赔案的顺利完成,正式拉开了人保财险河北省分公司车险综合改革理赔服务的序幕。接下来,人保财险河北省分公司将严格贯彻落实中国银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》的精神和要求,完成“降价、增保、提质”的阶段性目标。不断通过科技赋能强化理赔能力,升级理赔线上化特色服务,提升服务水平和客户满意度。用实际行动践行“人民保险 服务人民”的使命,做有温度的人民保险,彰显金融央企的社会责任与担当,助力行业车险综合改革的平稳过渡。