冀网同心圆 | 河北省胸科医院：省内率先上线互联网“发热门诊” 为百姓筑起第一道“线上”安全防线

　　河北省胸科医院：

　　省内率先上线互联网“发热门诊”

　　为百姓筑起第一道“线上”安全防线

　　2020年初，新冠肺炎疫情突发，一场举全国之力的抗疫阻击战就此打响。河北省胸科医院被确定为新冠肺炎疫情的省级定点救治医院，面对疫情，迅速作出反应，依托互联网医院扎实的工作基础及可靠的技术保障，通过将线上、线下有效融合，创新性构建了“互联网+抗疫群众服务系统”，率先在河北省内上线互联网医院“发热门诊”，提供免费咨询服务，开辟医院疫情防控“新战场”，在疫情面前为百姓筑起有力防线。

　　充分发挥互联网医院优势

　　开启医疗服务新模式

　　作为新冠肺炎省级定点救治医院，河北省胸科医院早在武汉疫情初期就密切关注疫情发展，提前安排部署，做好迎战准备。疫情防控，基础在防，家庭和个人是疫情防控的第一线。1月23日，在院领导的安排部署下，医院组建“疫情服务组”，开始利用400电话及官网客服全天免费提供群众居家咨询服务，截至目前，两项咨询量分别为12318人次、17953人次。

值班医生耐心解答患者咨询

　　随着疫情的发展变化，为满足更多发热群众的问诊需求，医院将互联网医院平台与传统电话、客服咨询及发热门诊分诊咨询业务相结合，在省内率先上线互联网医院“发热咨询门诊”，增派16名专家24小时线上排班坐诊，在线为群众服务，加强宣传，引导发热患者线下进行核酸检测，指导患者合理、规范就诊，保证重点人群“应检尽检”。患者足不出户，拿起手机即可与医生沟通，不仅缓解了群众紧张情绪，还能有效疏解发热门诊压力。“发热咨询门诊”上线首日，访问量就超过5万人次。咨询集中时，值班医生需同时与十几人对话，截至目前，总访问量已达380万人次。

24小时在线发热咨询门诊

线上发热门诊咨询列表

　　守土有责

　　为百姓筑起线上第一道安全防线

　　面对疫情逐步得到控制，普通群众就诊需求增加的新形势，为降低群众交叉感染风险，正确引导就医，互联网医院上线“智能导诊服务”，并将各科室门诊“搬”到线上，由医生线上“坐诊”免费为有常见病咨询及慢性病复诊需求的患者提供服务。了解到慢病患者复方取药的实际需求，医院还推出“互联网+志愿者”代跑腿服务，患者线上开具复方药，志愿者化身“跑腿小哥”代开药、寄药，让患者少跑腿、少排队，为疫情防控助力，解决患者的燃眉之急。

线上值班医生正在工作中

　　深化“互联网+医联体”

　　助力基层疫情防控工作

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，医院依托前期医联体工作基础，构建了“互联网+医联体”的网格化疫情管理体系，充分发挥各层级医疗资源作用，提高基层医疗机构疫情防控能力，更好实现患者分级、分层、分流救治。医院针对基层医疗机构开通远程门诊、远程会诊服务，为有需要的基层医疗机构交流指导，满足基层医疗机构在此次疫情应对中的需求，有效缓解了发热门诊接诊压力，保障真正需要就诊患者得到及时、有效救治，共同为广大患者提供更加安全、高效、优质的医疗健康服务。

　　疫情在前，胸科当先，这既是职责所在，更是使命担当。在抗疫第一阶段，医院虽以“医务人员零感染，确诊患者零病亡”的优异成绩取得抗疫阶段性重大胜利，但疫情没有结束，我们还需继续战斗。河北省胸科医院将继续坚守在疫情防控第一线，全力守护群众健康防线！（河北省胸科医院供稿）