河北：持续提升纳税服务质效 为群众办实事解难题

　　保定市莲池区办税厅的智能导税服务。 长城网记者 烟成群 摄

　　长城网讯（记者 烟成群）记者从河北省税务局获悉，今年，河北省税务部门开展“纳税服务质效提升年”活动，围绕智慧化、标准化、便利化、个性化、规范化，以更大力度、更优举措、更高质效优化纳税缴费服务，为群众办实事解难题。

　　以智慧化为重点，河北省税务部门将持续打造功能强大、运行稳定、保障有力的网上办税系统，拓展电子税务局等办税系统功能，年内分阶段基本实现企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理，增加操作智能引导提示和在线答疑功能，增加会计报表自动导入、申报自动校对、业务进度暂存、主税附加税费合并申报和10个财行税种合并申报功能，不断提高系统易用性和智能化辅助水平。

　　聚焦对网上办税的支撑保障，省税务局确定的试点单位和2020年全国纳税人满意度调查涉及的14个县（市、区）税务局，将建立专门的线上办税支持中心或工作团队，集中处理辖区内线上办税业务，实现纳税人线上办税快速响应。

　　在保证网络稳定、数据安全的前提下，进一步拓展智能办税网点建设规模，继续引导和支持大型企业集团、产业园区开展智慧办税微厅建设，与政务中心、银行网点、电信营业厅等部门合作建设智慧办税专区，在企业集中度高的商超、写字楼等区域规划安装智慧办税自助终端，为纳税人就近办税提供便利。

　　以标准化为支撑，河北省税务局研究制定了全省统一的《办税服务厅纳税服务标准化手册》和《税务分局（所）纳税服务标准化手册》，努力推动实现服务标准化全覆盖。

　　以便利化为目标，河北省税务部门将继续紧盯堵点难点问题，持续为纳税缴费过程减负担、提效率。围绕“压时限”，自2021年起除个别特殊事项外，进一步缩短办税时限。围绕“简资料”，扩大涉税资料由事前报送改留存备查的范围；全面推行税务证明事项告知承诺制，拓展容缺办理证明事项；探索延期缴纳税款、退税等非即办事项电子化流转，逐步取消纸质资料传递，实现无纸化审核审批。围绕“少跑路”，狠抓涉税事项“最多跑一次”服务清单落地，切实避免让纳税人缴费人多头跑、多头找。

　　以个性化为突破，依托河北省税务局税收大数据平台，进一步细分服务群体、确定服务对象，实行更有针对性的分级分类精准服务。加强对重点企业、重点项目的服务支持，从需求征集、内容开发、方式选择、效果跟踪等方面，量身定制服务措施。

　　以规范化为保障，继续深化落实“行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核”三项制度，完善各项监督措施，坚决防止和纠正粗放式、选择性、一刀切的随意执法行为。推广“首违不罚”清单制度，推进柔性执法，让执法既有力度又有温度。