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本市创建8500余个“百姓议事厅”微信群

来源: 牛城晚报  
2022-01-16 12:52:26
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  为群众解决实际问题6万余件

  8500余个线上“百姓议事厅”微信群覆盖市、县、乡(街)、村和小区四级……本市围绕“为民服务办实事”主题,持续推进党史学习教育走深走实,创新打造掌上“百姓议事厅”便民服务举措。截至目前,全市“百姓议事厅”共为群众解决实际问题6万余件,成为24小时在线、全市域覆盖的线上服务矩阵。

  开设微信群,倾听群众事

  “家里的天然气断供,请求帮助。”1月8日晚,平乡县节固乡后刘庄村村民霍先生在平乡县“百姓议事厅”微信群里发出一条求助信息。

  “收到,马上将问题转给住建局。”平乡县新时代文明实践中心志愿者在群里回复。霍先生说,维修人员上门,很快就维修好了。

  去年初,平乡县开辟线上“百姓议事厅”微信群文明实践路径,在全县253个村和小区招募了共计400余名志愿者,倾听并向上级反映群众诉求。

  去年,本市设立了贯通市、县(市、区)、乡镇(街道)、村(社区)四级共计8500余个“百姓议事厅”微信群,并在全市每个村庄、小区共招募了9800多名志愿者,在“百姓议事厅”微信群里帮助身边群众反映诉求。

  “百姓议事厅”打破时间空间限制,建成了24小时在线、全市域覆盖的线上服务矩阵,做到了随时随地察民情、听民意、解民忧。

  部门集中办,构建服务矩阵

  去年11月份,家住内丘县世纪星城小区居民杨俊杰在“百姓议事厅”微信群发布了一条微信,“内丘县看书的地方少,而且下班后图书馆借不了书,能不能提供一个看书的地方”。

  收到消息以后,县图书馆迅速组织力量,在扁鹊公园建成全县第一家微型智慧图书馆,24小时“不打烊”。

  群众的诉求就是“集结号”。为倒逼责任落实,在建设“百姓议事厅”微信群的基础上,动员每个县(市、区)结合实际至少配套设立1个“部门集中办”微信群,将各县级职能部门纳入工作群中。

  聚焦问题有效解决,强化领导督促机制,各县(市、区)邀请主要领导加入“百姓议事厅”和“部门集中办”微信群,原汁原味听取百姓对政府工作的意见建议,贴身督促职能部门迅速整改解决,有力保障了办理质效。强化“线上线下”相融机制,定期召开线下议事会,对无法进群的老年人,由“百姓代言人”和“百姓议事厅”联络员把居民所想所盼记录下来并在群中反映,通过线上线下相结合的方式及时解决难题。(邢台日报社全媒体记者 张明明)

关键词:河北,百姓议事厅,微信群责任编辑:张晓鹏