问政河北·办实事丨小区暖气不热？保定市莲池区：将减免费用

　　长城网·冀云客户端讯（记者 陈美冉）近日，保定网友牛女士向长城新媒体“问政河北”平台反映，自家暖气不热，希望相关部门帮助解决。

　　“我住在保定市莲池区邮舍四中小区，家里两间卧室的暖气都不热，室内温度17℃，天气越来越冷，卧室里的暖气片冰凉冰凉的，一点儿热乎气儿都没有，家里还有老人孩子，今年冬天怎么度过？”牛女士告诉记者。

　　收到问题后，大唐保定供热有限责任公司进行了答复：首先因用热问题对牛女士产生的困扰，我们深表歉意，我们已第一时间联系用户并上门查看，用户家中为老旧暖气片，属于非节能建筑且存在门窗不严和同层邻居不用热情况，已对用户家测温，将按照规定在供暖结束后对其进行相对应的费用减免。如用户有其他采暖相关问题，可拨打我公司服务热线：967300，请用户报修时登记用户信息及联系电话，维修人员将根据用户报修顺序提供维修及上门测温服务。

　　“维修人员上门查看问题了，检查后说是主管道的问题，告诉我在今年3月份快停暖的时候对管道进行维修清理，并在供暖后做相应的费用减免。”牛女士对答复内容表示理解和认可：“维修清理主管道需要停暖，为了不影响其他住户正常取暖，我们只能再等一段时间了，我们家暂时用其他方法进行取暖。”