唐山：“点单式”服务满足居民个性化需求

　　丰润区新时代文明实践中心。张亮 摄

　　丰润区新时代文明实践中心多功能阅览室。人民网 付兆飒 摄

　　居民从“丰润文明实践”微信公众号下单，社区的新时代文明实践站收到订单后，派单给下属志愿服务队。服务队制定服务方案送上门来，居民可以对满意程度进行打分……

　　在河北省唐山市丰润区，依托新时代文明实践云平台建立的群众点单，新时代文明实践中心、所、站派单，志愿服务组织和志愿者接单，群众评单的“四单”运行机制，满足了群众的个性化需求。

　　据了解，2019年10月，唐山市丰润区被确定为建设新时代文明实践中心第二批全国试点。以此为契机，该区建立了云平台，整合电视端、PC端、微信端、小程序端、中心数据端，以新型智慧城市建设理念推进“四单”运行机制。截至目前，平台共接受群众点单1275人次，群众满意度达98%以上。

　　在丰润区新时代文明实践大数据中心大屏幕上，最新点单列表、服务统计分析、各乡镇服务质量排行等实时数据滚动更新。“在群众心愿一栏中可以看到，邻里协助、健康义诊、农技培训等是时下居民下单最多的项目，这为我们有的放矢地服务提供了科学依据。”丰润区新时代文明实践中心负责人刘文静说。

　　志愿者在为大家讲解皮影知识。人民网 付兆飒 摄

　　志愿服务是新时代文明实践的主要方式。目前，丰润区已成立志愿服务队伍1000余支，招募注册志愿者18.65万人，占全区常住人口23.02%。“志愿者的服务时间可以计入‘时间银行’， 兑换服务或者小礼物。”刘文静指着展架摆放的部分奖品说，其中最受欢迎的就是卡通形象代言人“文文”和“明明”玩偶。

　　据刘文静介绍，丰润区新时代文明实践中心、所、站已实现区内23个乡街、549个村居全覆盖。各乡街、村居整合爱国主义教育基地、书画院、诗社、村史馆、民族展厅等资源，打造了各类实践点500余个，“居民从家出来，步行15分钟就能找到实践阵地，有了便捷的活动平台。”

　　“通过为群众提供精准服务，让群众对我们党的各级组织有归属感。”唐山市委宣传部副部长、市文明办主任王海明说，唐山市培育推出的农村居家养老助餐“小食堂”、派出所“便民夜市”、农村“夜摊村务”等34个特色文明实践志愿服务品牌，延伸打造“守护生命、救在身边”“电商助农”等58个服务品牌，让群众充分享受到“文明红利”。

　　（来源：人民网河北频道 付兆飒）