我省省级窗口单位和重点行业开展“履职践诺”活动

　　为深入学习贯彻习近平总书记重要指示和党中央决策部署，紧紧围绕省第十次党代会确定的目标任务和省委“三六八九”工作思路，推动“三统筹三扩大四创建”活动开展，提升干部职工精神面貌和工作作风，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，加快建设现代化经济强省、美丽河北，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开，现各单位结合自身主要工作职责，向社会郑重承诺如下：

　　河北省发展和改革委员会

　　1.统筹疫情防控和经济社会发展。坚持稳中求进总基调，巩固拓展疫情防控成效。加强迎峰度夏、迎峰度冬和采暖季的煤电油气运及重要物资的调度，保障生产生活需要和经济社会平稳健康发展。做好季度经济运行监测分析工作，保持经济平稳运行。

　　2.全力办好“三件大事”。全力推进京津冀协同发展，着力推动京冀、津冀务实合作取得突破，压茬推进廊坊北三县与通州区一体化高质量发展先行启动事项落地落实。积极支持服务雄安新区建设，持续推进续建和新开工项目建设，推动新区尽快见雏形、出形象。推动后冬奥经济可持续发展，大力发展冰雪产业，积极培育赛事经济、会展经济、论坛经济。

　　3.狠抓投资大上项目。实施“重点项目建设提质提效”行动，落实省市县三级领导重点项目包联机制，加大中央预算内投资争取力度，省市重点项目完成投资8000亿元以上，力促全省形成抓投资、上项目、促发展浓厚氛围。

　　4.加快推进城乡区域协调发展。支持省会建设和高质量发展，推动现代化国际化美丽省会建设。培育壮大县域特色产业，着力打造百亿级特色产业集群。加快推进乡村振兴，加大农业农村基础设施建设支持力度。到年底全省常住人口城镇化率达到62%左右。

　　5.切实保障改善民生。研究制定鼓励居民消费、绿色消费的政策措施，加快释放居民消费潜力。完善重要民生价格调控机制，做好困难群众兜底保障工作。统筹做好易地扶贫搬迁后续工作，创建示范安置区。

　　6.严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续开展作风建设专项整治行动，深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治行动，坚决杜绝形式主义、官僚主义，做到不“吃拿卡要”，不渎职、不失职，强化干部教育管理监督，持续加强作风纪律建设。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88600504。电子邮箱：jgdw@hbdrc.gov.cn。

　　河北省教育厅

　　1.强化服务意识，提高服务质量。坚持以人民为中心，创新服务理念，改善服务态度，简化优化办事流程，缩短办理时限，持续推进“互联网+政务服务”，更好地服务基层、服务群众、服务广大师生。

　　2.实施义务教育学校扩容增位工程。新建、改扩建义务教育学校教学用房15万平方米，扩充2万个容量增位。

　　3.持续加大“双减”力度。提升作业质量，减轻学生作业负担。规范学校考试管理，减轻学生考试压力。继续做好课后服务工作，提升课后服务质量。建立全省校外教育培训监管与服务平台，规范校外培训行为。

　　4.推动职业教育产教深度融合、校企紧密合作。从人才供给信息、职教集团与行业、职业院校与企业、教学标准与岗位标准、职教园区与产业园区等方面强化校企对接机制，鼓励校企共建产业学院。

　　5.推进高等教育提质创新发展。持续推进一流大学和一流学科建设，深化新工科、新医科、新农科、新文科建设，遴选一批一流本科专业建设点和一流课程，做好本科高校转型发展试点工作。

　　6.健全师德师风建设长效机制。开展师德专题教育“回头看”活动，坚持德法并举，全面加强教师思想政治、职业道德教育，深化师德师风综合整治。

　　7.做好学生资助工作。进一步优化贫困学生申请助学贷款流程，全面开通远程续贷工作，扩大国开行助学贷款规模，惠及更多家庭经济困难学生。

　　8.严明作风纪律。坚持把纪律和规矩挺在前面，严格贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，严明工作纪律，转变工作作风，提升工作效能，以扎实作风推动各项教育工作落实落地。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66005210。电子邮箱：jytjzsf@163.com。

　　河北省科学技术厅

　　1.强化政策落实，努力营造良好创新生态。落实《关于支持服务企业科技创新工作方案（2021-2025年）》，赋能企业创新主体，对科技型企业的实际研发投入新增部分予以10%、最高1000万元的补助。落实科技评价和奖励制度改革举措，建立项目评估成果评价平台，搭建项目评估和成果评价系统，促进产学研用深度融合。

　　2.坚持“四个面向”，突出科技支撑保障作用。加强应用基础研究，实施“揭榜挂帅”制度，解决一批我省重点领域关键核心技术难题。大力实施项目带动战略，加强对高新区的服务和指导，加快抢占创新高地，保障重点项目落得快、留得住。优化科技资源配置效率，抓好重大平台建设，新增省级以上科技研发平台80家；实施重大科技成果转化专项，启动应用场景驱动行动，加速新技术新产品转化应用。聚焦保障和改善人民生命健康、保障国家粮食安全和重要农产品供给，实施民生科技专项和乡村振兴技术创新专项。

　　3.提升服务能力，加大政策宣传推动力度。全方位为企业和科研人员做好服务，从技术供给、多元融资等方面，开展服务企业科技创新行动。加强科技特派员服务保障体系建设，完善管理服务平台功能，进一步壮大科技特派员队伍。加强省科技政策培训服务中心建设，培育一批专业、规范、高效的“科技服务驿站”。

　　4.引培科技人才，激发全社会创新活力。强化院士智力引进工作，实施高水平人才团队建设专项，对在科研一线开展科研活动的驻冀院士及其团队给予稳定支持。实施“海外工程师”引进计划和“外专百人计划”，加强“外国院士（诺奖）工作站”建设。深化省院省校科技合作，组织实施河北省—中科院科技成果转化合作行动。实施国际科技合作基地建设专项，布局建设一批国际创新园、国际联合研究中心和国际科技合作示范企业。

　　5.弘扬优良作风，履职尽责见成效。坚持目标导向、结果导向，强化服务意识，健全工作机制，全力服务地方、服务企业、服务科研人员，畅通诉求渠道，做到“事事有着落，件件有回音”。

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　　河北省工业和信息化厅

　　1.竭诚为企业服务。精准制定工作措施，帮助企业纾困解难，对企业反映的问题做到“即来即办”，确保“事事有着落、件件有回音”。坚持运行到企业，协同推动政策措施落实，切实振作工业经济运行，推动工业高质量发展。

　　2.坚持投资落实到项目。用情用心用力为项目建设提供全链条服务，紧盯重点项目，服务重点企业，深入基层一线，发现问题、摸清底数，研究对策、提出办法，帮助企业协调解决招商信息、审批办证、投产达产等问题。突出项目为王，实施“千项技改”“百项示范”工程，以落地开工检验项目成果、以投产入统检验项目成色、以增长速度检验项目成效，实现项目数量、投资总量、企业数量“三量齐增”。

　　3.抓实服务产业。围绕主导产业，打造产业产值梯度培育体系，筑牢铁基材料和装备制造2个万亿级产业“双引擎”，再造化工和食品2个近5000亿级产业“新优势”，培育电子信息、生物医药、新材料3个千亿级产业“新增长极”。

　　4.严守纪律改进作风。严禁吃拿卡要，牢固树立“事争一流、务实担当、走在前列”的工作作风。扎实推进“为企业服务、创模范机关”活动，锻造忠诚干净担当实干的“工信铁军”，推动厅系统党风政风持续好转。

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　　河北省民族事务委员会

　　1.编制实施《“十四五”河北省推进党的民族工作高质量发展行动规划》。

　　2.深化“石榴花开”民族团结进步创建品牌建设，开展好全省第13个民族团结进步宣传月，命名一批省级民族团结进步示范区示范单位。深化14所中小学铸牢中华民族共同体意识主题教育实践活动试点，在民族团结进步示范单位（学校）推广试点工作经验，选择部分高校开展主题教育实践活动试点。

　　3.筹备好省政府赴丰宁、平泉2县（市）现场办公，推动有关市县政府赴民族乡村现场办公，帮助民族地区解决一批制约发展、改善民生的突出问题。指导民族地区7个乡村振兴重点帮扶县用好帮扶政策机制，推动更多的民族乡村纳入全省美丽乡村创建名单。

　　4.举办全省第11届少数民族传统体育运动会。赴民族地区举办15场“送文化送科技送健康”活动。

　　5.坚决贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，提高服务意识、工作质量和办事效率，打造严实全面高质量工作作风。

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　　河北省民政厅

　　1.完善基本民生体系，夯实兜底保障基础。强化急难社会救助，研究出台河北省临时救助管理办法。年内对3万户特殊困难老年人家庭进行居家适老化改造。完善困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴标准动态调整机制。

　　2.加强基层社会治理，优化基本社会服务。加强城乡社区综合服务设施建设，实现城市社区全覆盖。县级社会组织孵化基地覆盖率达到80%以上。全省乡镇（街道）社工站覆盖率达到30%。婚姻登记场所规范化率达到80%。加强农村公益性安葬设施建设。开展千年古镇和千年古村落地名文化遗产认定保护工作。

　　3.持续整治改进作风，提升为民爱民效能。严格执行党纪国法，规范权力运行，推进民政法治建设。深化“放管服”改革，持续提升民政政务服务效能，着力打造让党放心、让群众满意的模范机关，打造热情周到、高效运转的文明窗口，打造秉公办事、一心为民的坚强阵地。

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　　河北省财政厅

　　1.坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决贯彻党中央、国务院和省委、省政府决策部署，全面落实积极的财政政策，加强财政资源统筹，优化财政支出结构，带头树牢过紧日子思想，集中财力支持服务重大国家战略和国家大事实施，以财政之进服务全省改革发展大局。

　　2.坚持以人民为中心的发展思想，着力保障和改善民生，2022年全省民生支出保持一般公共预算支出80%左右。统筹财力支持全省20项民生工程，有效解决群众急难愁盼问题。

　　3.坚决落实常态化疫情防控要求，按照省委、省政府决策部署强化资金保障和政策支持，及时落实疫苗接种、确诊患者救治等经费保障政策，巩固拓展疫情防控和经济社会发展成果。

　　4.全面落实减税降费政策，及时更新政策清单，加强政策培训宣传，强化落实情况督导评估，确保各项减税降费政策不折不扣落地。

　　5.持续深化财政“放管服”改革，优化完善全流程网办环节核心要素，多渠道加大政策宣传力度，大力推广“互联网+政务服务”。全面推进政务公开，加大预决算公开力度，着力打造“阳光财政”。

　　6.深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治，坚决整治形式主义、官僚主义，持之以恒正风肃纪，不断巩固风清气正、干事创业的良好局面，推动全省财政高质量发展再上新水平，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86773562。电子邮箱：cztlzjn@hebcz.cn。

　　河北省人力资源和社会保障厅

　　1.持续优化人社领域营商环境。深化精准放权和精简审批，推行首问负责、一次告知、一窗受理和综合柜员制改革。

　　2.把稳就业摆在突出位置，全面强化就业优先政策，抓好高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体就业，全省城镇新增就业86万人。

　　3.充分发挥创业担保贷款的政策效应，大力支持有创业意愿劳动者创业活动，鼓励创业带动就业。深入开展职业技能提升行动，提高劳动者就业技能水平。

　　4.深入实施全民参保计划，不断扩大社会保险制度覆盖面，努力提高参保质量。

　　5.按照国家统一部署，出台我省基本养老金调整政策，合理提高退休人员养老金水平。

　　6.依法维护农民工劳动报酬权益，全面畅通维权渠道，加强执法监管，及时查办欠薪案件，严厉惩处恶意欠薪违法行为。

　　7.提升流动人员人事档案管理服务水平，健全档案管理服务机制，依托人社一体化公共服务平台，构建省级集中、全国联通的档案管理服务信息化格局，实现“一点存档、多点服务”。

　　8.深入开展行风建设提升行动，实现人社服务政策供给更加充分有效，政策宣传更加广泛深入，政策执行更加畅通快捷，窗口服务更加贴心暖心，业务经办更加智慧安全，服务监督更加多元精准，行风文化更加深耕厚植。

　　9.建设全省人社一体化公共服务平台。全面提升人社治理的数字化、网络化、智能化水平，为群众提供更加开放、便利、公共、智能、安全的服务。

　　10.加强作风纪律建设，持续整治不作为、乱作为、推诿扯皮、“吃拿卡要”等“四风”问题，全面提升机关效能，大力营造风清气正、干事创业的良好环境。

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　　河北省交通运输厅

　　1.加快交通运输基础设施建设，年内完成固定资产投资安排860亿元，公路新改建近1万公里，港口新增通过能力2000万吨，民用机场新增1个，场站建设20个。

　　2.着力建设人民满意交通，开展高速公路便捷出入提升、普通干线舒适畅行、农村公路均衡发展、城乡客运一体化、农村物流“五大提升行动”，全省建设改造农村公路7000公里，其中农村公路“对接路”400公里，县城30公里范围内农村客运班线公交化运行率达到99%以上。

　　3.优化交通运输营商环境，深化“双随机、一公开”监管，落实“证照分离”改革；巩固深化交通运输执法领域专项整治行动成果，建立健全综合执法运行机制；深化道路运输从业资格制度改革，提升道路运输高频服务事项“跨省通办”服务水平，推动道路运输电子证照推广应用。

　　4.严明政治和工作纪律，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，坚决纠治形式主义、官僚主义等突出问题；全面规范交通运输执法行为，不断提高执法服务水平，接受社会公众监督，促进严格规范公正文明执法。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-67693562。电子邮箱：jtystzjw@126.com。

　　河北省水利厅

　　1.持续推进水利政务服务审批“免证办”服务，全面推行取水许可电子证照、电子印章应用，承诺“一次不用跑”，取水许可25个工作日内办理，采砂许可15个工作日内办理，其他事项9个工作日内办理，技术审查时间不超过30个工作日，为企业和群众提供更加便捷高效的优质服务。

　　2.持续推进地下水超采综合治理，今年全省完成压采任务7.4亿立方米。

　　3.深入推进县域节水型社会达标建设，不断完善节水标准体系，年底前各市55%的县（市、区）达到标准。

　　4.提升水旱灾害防御能力，年内完成2座中型水库和4座小型水库除险加固任务、实施16条（段）中小河流治理项目。加强水情旱情监测预警，修订完善各类预案方案，科学调度水利工程，保障全省度汛安全。

　　5.加大水土流失治理力度，因地制宜实施民生水保工程，在太行山、燕山地区开展国家水土保持重点工程和京津风沙源二期工程水利项目建设，今年完成水土流失综合治理面积2000平方公里，进一步改善生态环境。

　　6.在南水北调受水区加快建设农村地表水厂、铺设输配水管网、改造村内供水设施，年内新增江水置换人口700万以上。

　　7.不断改善河湖生态环境，统筹利用引江和当地水库向河湖实施生态补水，年补水量16亿立方米，形成以滹沱河、滏阳河等河流及白洋淀、衡水湖等湖泊为代表的幸福河湖。

　　8.弘扬伟大建党精神，贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神，严格执行水利规划，加强河湖管理，强化水利行业监管，做到作风正派、纪律严明、秉公执法、清正廉洁，持续巩固风清气正的水利政治生态。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85185746。电子邮箱：sltlvzhijiannuo@163.com。

　　河北省农业农村厅

　　1.聚焦粮食安全，保障粮食和重要农产品有效供给。严格管控耕地“非粮化”，新建高标准农田360万亩，粮食播种总面积达到9613万亩，加快发展大豆和油料作物，坚决完成国家下达的粮食生产目标任务。抓好“菜篮子”产品生产供应，提高蔬菜和肉蛋奶应急保供能力。做大做强优势特色产业，集中力量打造15个特色产业集群，建设一批特色突出、成方连片、效益明显的农产品生产基地。

　　2.在抓投资上项目上实现新突破。实施农业产业项目突破年行动，开展大招商活动，引进新建一批重大项目，力争全年农业招商签约引资1700亿元，同比增长20%以上；农业产业项目当年计划投资820亿元，同比增长100%。

　　3.大力实施乡村建设，持续改善农村人居环境。下大力抓好问题厕所整改，年底前实现问题厕所动态清零，新建改建农村户厕70万座，新建农村公厕1.05万座。新布局创建15个省级乡村振兴示范区，年内新建2000个美丽乡村。

　　4.推动脱贫产业巩固提升。加大脱贫地区项目资金支持力度，强化龙头带动、品牌培育、科技支撑、产销对接和助力帮扶，提升脱贫地区特色产业覆盖水平和带动质量。

　　5.大力发展农村集体经济，培育壮大新型农业经营主体，强化金融支农服务，实施农业生产托管服务扩面行动，不断提高农民收入水平。

　　6.深化纠正“四风”和正风肃纪，强化责任担当，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，切实维护国家机关良好形象。

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　　河北省商务厅

　　1.围绕商务发展和疫情防控，确保目标任务顺利完成，全省社消零增长8%左右，进出口增长5%左右，利用外资增长5%左右，经开区营收增长8%。

　　2.实施消费提质扩容行动，培育一批集餐饮、家政等服务于一体的社区便民消费服务中心，组织“幸福河北欢乐购”、消费促进月等各类促消费活动，创建5条示范商业街、新增800家品牌连锁便利店，全年农村网络零售额增长10%以上。

　　3.实施高水平制度创新行动，推动正定片区加快开展生物医药产业链集成制度创新，推动曹妃甸片区深入开展钢铁产业链绿色低碳集成制度创新和高端装备再制造产业链集成制度创新，打造自贸试验区营商环境高地。

　　4.实施保主体育新能行动，开展政策护航、信保护航、金融护航等行动，建设国家跨境电商综试区，全年跨境电商进出口额突破200亿元。

　　5.实施招商引资增效行动，办好“5·18”廊坊经洽会，利用“云招商”、开展“跨国企业河北行”、博鳌亚洲论坛等重大经贸活动平台招引高端项目。

　　6.实施对外投资优化行动，深化战略性资源、关键技术等重点领域投资合作，有序推进钢铁、装备制造、新能源等我省优势产能企业“走出去”，促进国内国际产业链有序衔接。

　　7.实施能级提升行动，以吸引外资项目落地和承接京津项目转移为目标，通过合并重组、“一区多园”、扩区调区、新设升级实现全省经开区做大做强，完善开发区产业地图，组织重点经开区开展招商项目推介活动。

　　8.实施商务为民强党建行动，持续深化模范机关创建，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，在全系统广泛开展“商务为民”活动，与广大城乡居民、商务企业之间架起一座永不断裂的“连心桥”。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87909311。电子邮箱：swt_jsf@163.com。

　　河北省文化和旅游厅

　　1.发挥旅发大会示范引领作用。会同唐山市办好第七届河北省旅游产业发展大会，以“创新发展 美丽唐山”为主题，打造城市旅游新标杆和城市消费新高地，带动全省城市文化旅游高质量发展。

　　2.深入实施文化惠民工程。面向全省城乡居民发放文化惠民卡10万张、惠民券200万张以上。实施景区厕所改造提升工程，全省全年建设旅游厕所200座以上。大力开展公共文化服务设施达标提质行动，一体化构建省、市公共文化云平台，提供更多优质文化产品和服务。

　　3.加强高质量旅游产品供给。加快长城国家公园建设，全力推动山海关长城博物馆建设，力争年内建成对外开放。推动创建唐山南湖·开滦等5A级景区，指导各市创建一批定位精准、特色突出、业态丰富、配套完备的4A级以上景区和度假区，打造多元化、新业态的旅游产品，更好满足人民群众多样化、高品质、特色化旅游消费需求。

　　4.实施舞台艺术精品工程。加大新时代现实题材创作力度，推出一批思想精深、艺术精湛、制作精良的精品力作，打磨提升《塞罕长歌》《雁翎队》等优秀剧目，为人民群众提供更多优质文化产品。会同北京、天津办好第十三届中国艺术节，办好2022“一带一路”·长城国际民间文化艺术节。

　　5.强化文化和旅游市场管理。从严从紧抓好全省文化和旅游行业常态化疫情防控。加大市场综合执法力度，加强日常巡查和专项执法检查，严肃查处“不合理低价游”等违法违规行为，持续开展文娱领域综合治理，为人民群众提供安全舒适的消费环境。

　　6.深入开展纠正“四风”和作风纪律专项整治。开展公共文化服务提升行动，组织窗口单位改进服务方式，提升服务效能，打造群众满意的文化服务场所。持续推进“放管服”改革，推进审批服务标准化、规范化、便民化。不断推进制度化、规范化、科学化管理全面排查整治工作，固化制度建设成果。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85815222。电子邮箱：hbwljgjw@hbbeitour.gov.con。

　　河北省卫生健康委

　　1.着力推进创建国家卫生城市工作。全面启动2022—2024年周期国家卫生城市、国家卫生县、国家卫生乡镇创建，持续开展省级卫生城市、卫生县城创建，已命名国家卫生城市、卫生县的巩固保持荣誉称号。

　　2.实施康复中心服务能力提质工程。已建康复中心项目全部投入使用，各地建成市级康复医疗专家库，完成对已建成的康复中心康复医疗人员专题业务培训，二级以上医院与已建成的康复中心建立对口帮扶制度。

　　3.实施婴幼儿照护服务试点示范工程。修订完善《3岁以下婴幼儿照护服务机构质量评价标准》，提升婴幼儿照护服务省级试点质量，2022年10月底前，将160家省级试点打造成具有示范带动效应的婴幼儿照护服务机构并在全省推广，逐步扩大全省的婴幼儿照护服务机构覆盖率。

　　4.实施孕妇产前基因免费筛查工程。为全省符合条件的孕妇（含户籍人口和流动人口）在孕中期免费提供孕妇产前基因检测服务，做到应查尽查、全面覆盖，有效预防和减少唐氏儿和聋哑儿，不断提高出生人口素质。

　　5.推动中医药服务高质量发展。积极争取国家中医肿瘤区域医疗中心项目落户我省，力争省中医院入选国家中医药传承创新中心项目。深入推进中医特色重点医院建设试点。新建280个国医堂，实现基层医疗卫生机构国医堂建设全覆盖。

　　6.进一步严明工作纪律。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，严格执行卫生健康领域各项法律法规，持续深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，着力提升卫生健康行业作风建设水平。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66165727。电子邮箱：jgdw@hebwst.gov.cn。

　　河北省退役军人事务厅

　　1.积极开展职业技能培训，不断提升自主就业退役军人就业创业竞争力；进一步拓宽就业渠道，深化“权威推荐+自主选择”的政企合作模式，大力开展线上线下招聘活动，促进退役军人高质量稳定就业。

　　2.深化安置制度改革，加强各种安置方式的统筹协调。全面实行“阳光安置”，坚持公开、公平、公正原则，积极拓宽安置渠道，科学制定安置计划，大力促进人岗相适，强化安置服务保障，高质量完成年度安置任务。

　　3.依规高效办理伤残评定工作，按照《伤残抚恤管理办法》《军人抚恤优待条例》规定，对符合条件的60个工作日内完成审批。

　　4.严格按照《烈士褒扬条例》《烈士纪念设施管理保护办法》等政策规定，依法依规做好烈士评定和省级烈士纪念设施的审核工作，做到按政策办事、按程序办理，不推诿、不扯皮。

　　5.牢固树立以人民为中心的发展思想，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，巩固拓展“我为退役军人办实事”实践活动成效，从群众最现实的利益出发，切实解决基层的困难事、群众的烦心事。

　　6.提质增效，优化办事环节，压缩办理时限，提高办事效率，提升服务质量。对待服务对象做到热情耐心、周到细致，切实树立退役军人事务部门良好形象。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66906955。电子邮箱：hbstyjrswtjgjw@163.com。

　　河北省人民政府外事办公室

　　1.提升服务水平。加强窗口工作人员培训，提高专业水平，规范文明用语，切实转变工作作风。因公电子护照和赴港澳通行证申办，材料齐备合格后3个工作日内办结。紧急事项可申请当日办结或1个工作日内办结。

　　2.狠抓工作落实。坚决落实中央对外工作决策部署，把握新阶段、新特征、新要求，准确识变、科学应变、主动求变，抓好常态化涉外疫情防控，推进抗疫国际合作，持续抓好外防输入工作。加强开放合作，推动友城高质量发展。

　　3.积极为民办事。推行APEC商务旅行卡网上直报制度，简化申办流程，调整企业资质量化标准，取消企业注册资本和负债率限制条件，积极扩大政策惠及面。统筹做好邀请外国人来华来冀工作，畅通“网上申请、网上审批”服务渠道，为企业办实事、解难题。举办全省涉外管理、礼宾接待、英语知识培训班，提高基层外事干部知识储备和能力素质。

　　4.加强作风建设。全面提升机关作风效能，深化整治形式主义、官僚主义，不断强化日常监督和专项监督检查，加大明察暗访的频次和力度，强化监督执纪问责，精准监督、高效监督，以正风肃纪的实际成效推动作风建设持续深入。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87807393。电子邮箱：swbzuofeng@163.com。

　　河北省国资委

　　1.贯彻新发展理念，推进高质量发展。省国资委监管企业努力实现利润总额和净利润增速高于全省生产总值增速，全员劳动生产率、研发经费投入强度进一步提高，上缴国有资本收益企业数量力争增长100%以上。

　　2.主动服务国家和全省重大战略，积极履行国资国企社会责任，以国有经济的稳和进为全省经济社会发展做出贡献。决战决胜国企改革三年行动，健全中国特色现代企业制度，深入实施战略性重组和专业化整合，深化混合所有制改革，大力实施科技创新，着力推进结构调整、转型升级，加快培育具有核心竞争力的一流企业，强化国资监管体系建设，推动国企党建全面过硬。

　　3.坚持依法用权、秉公用权。深化拓展基层减负工作，着力整治形式主义、官僚主义，推动作风纪律建设纵深发展。深刻领会和准确把握坚持严的主基调不动摇，坚决纠治作风漂浮不务实、工作执行力不强、敷衍塞责不作为、推诿扯皮不担当等问题，营造风清气正、干事创业的国有企业政治生态。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87905657。电子邮箱：sgzwjzsf2018@163.com。

　　河北省广播电视局

　　1.不断强化主流思想舆论，持续提升舆论引导能力，指导广播电视媒体和网络视听平台扎实做好迎接宣传贯彻党的二十大主题宣传和舆论引导，营造浓厚氛围。

　　2.围绕迎接宣传贯彻党的二十大重大主题，策划推出一批有影响力的电视剧、网络影视剧、文艺节目、纪录片、公益广告，热情讴歌新时代新征程新气象。

　　3.抓好5个国家级脱贫县应急广播体系建设工程，加大项目实施的督导推进力度，提升基层公共文化服务水平。

　　4.持续深化“放管服”改革，深入推进进驻政务大厅服务事项网上办理，提高行政审批效能。大力推进“双随机、一公开”监管，严格落实《随机抽查事项清单》，加大重点领域随机抽查力度。

　　5.在做好违规广告日常监管的基础上，年内组织开展广播电视播出和传送秩序专项整治行动，重点打击违规开办频率频道、播放虚假违法广告及违规医疗养生类节目，净化声屏荧屏，维护人民群众切身利益。

　　6.紧贴时代要求，为构建全省广电系统全媒体人才“分级培训模式”，组织开展省市县三级全媒体从业人员业务培训班，为各市、县培养急需的全媒体复合型人才。

　　7.开展纠正“四风”和深化作风纪律专项整治，不断转变工作作风，切实提高服务水平，以更扎实的工作作风、更昂扬的精神状态服务群众、奉献社会。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87116309。电子邮箱:hbgdrsc@126.com。

　　河北省体育局

　　1.强化服务意识，提升服务效率。以河北体育馆、河北奥林匹克体育中心、河北省体育彩票中心等窗口单位为重点，畅通客服平台，开展岗位培训，推进微笑服务，适时开展点穴式、短平快式微督查，督促改进工作方式，创新服务理念；严格落实“最多跑一次”一次性告知制、公开承诺制、现实办结制和首位负责制，进一步简化办事流程。

　　2.聚焦主责主业，勇于担当作为。立足冰雪赛事举办、场馆建设、人才培养等，抓好后冬奥群众性冰雪运动发展；完善工作机制，出台制度性举措，打造示范性标杆，构建更高水平的全民健身公共服务体系；举办好第十六届省运会、河北省第四届冰雪运动会，做好杭州亚运会、第十四届全冬会备战参赛工作，努力提升竞技体育综合实力；深入推进体教融合，完善构建青少年健康促进和后备人才培养体系，促进青少年全面发展。

　　3.推进体育惠民，积极为民办事。在健身设施全覆盖的基础上，更新健身设施1万处，新建足球场200片、建设多功能篮球场400片、新建健身步道500公里；在疫情防控常态化下坚持线上线下结合，组织全省开展全民健身赛事1600场（次）以上，群众冰雪赛事活动不低于6000场（次）；推进体育消费试点城市建设，举办体育消费季活动，全年持续发放体育消费券1500万元，降低群众体育消费成本，繁荣体育市场。

　　4.深化作风整治，严明工作纪律。坚决纠治在决策部署落实、会议、调研及对待群众等方面形式主义、官僚主义作风；紧盯“三公经费”支出和“节日腐败”，严肃查处违规发放津补贴、违规吃喝宴请等享乐奢靡问题，大力整治铺张浪费；坚决抓好赛 风赛纪和反兴奋剂斗争，持续净化体育行风；坚持纠树并举，大力培树为民务实清廉治家新风。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85266232。电子邮箱：hbtyjzfzd@163.com。

　　河北省统计局

　　1.全面强化依法统计依法治统。坚决落实党中央、国务院决策部署，认真按照省委、省政府和国家统计局要求，严守数据质量“生命线”，坚持依法统计、据实统计、应统尽统，围绕统筹疫情防控和经济社会发展，扎实推进各项统计重点工作落地见效。依法实施统计执法检查监督，推动“双随机”抽查制度化常态化，切实把有效发挥统计监督职能作用，坚持依法统计、防范统计造假弄虚作假工作落地落实。

　　2.严格落实政府信息公开。坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，积极推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，加强重大部署相关政策措施解读，认真做好依申请公开工作，及时回复网民留言，积极回应社会关切。

　　3.进一步优化营商环境。通过公开办事指南、坚持一次告知、实行网上办理、压缩审批时限、精简审批材料等措施，提高行政审批效率。进一步规范统计行政许可工作，提升标准化、规范化水平，实现办理工作“零差评”。

　　4.持之以恒推进党风廉政建设。严格落实中央八项规定及其实施细则精神。加强廉政风险防控，从人、财、物、数等关键环节抓起，保持力度不减、尺度不松。坚持统计为民理念，着力解决群众关心的“热点”“难点”问题。进一步改进文风会风，切实加强文件和会议管理。进一步改进工作作风，严肃工作纪律，切实加强机关考勤，树立“纪律好、作风硬、效率高、形象佳”的机关形象。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87832452。电子邮箱：jgdw@hetj.cn。

　　河北省政务服务管理办公室

　　1.坚持“审批服务围绕项目落地转”。认真落实全省抓投资上项目促发展工作会议精神，围绕审批紧跟项目跑、服务围着企业转，促进项目早落地快投产。持续推进工程建设项目审批增速提效，政府投资类、社会投资核准类、社会投资备案类三类项目从立项到取得施工许可审批时限不得超过39、33、31个工作日。推行一窗综合受理，实行“一份办事指南，一张申请表单，一套申报材料，完成多项审批”，清单之外不得增加审批事项和申请材料，真正为企业群众提供“一窗集成”优质高效服务。

　　2.实施政务服务就近办、网上办、自助办提升工程。加强与银行、邮政、供销社、社区物业等社会机构合作，全省接入政务服务智能终端的村（社区）及各类社会机构经营网点达到3000个以上。支撑乡镇（街道）综合行政服务中心、村（社区）综合服务站线上办理政务服务业务，除不宜网办事项外，乡村两级认领事项网上可办率达到100%。加快推进人社、税务、医保、市监等领域智能终端融合共建，50个以上高频便民服务实现自助办理。

　　3.开展“政策找人、服务上门”活动。重点聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等与民生密切相关的政策服务事项，充分发挥乡镇（街道）行政综合服务中心、村（社区）综合服务站在服务群众、保障民生等方面的职能作用和优势，依托各级各部门业务系统和信息数据，深度精简申请材料，通过主动发现、精准识别、分类施策、上门服务，推动符合条件的群众免予申报、直接享受优惠政策。

　　4.持续深化纠正“四风”和作风纪律专项整治。严格落实中央八项规定及其实施细则精神，聚焦公共资源交易和政务服务窗口，加强廉政风险防控，认真开展监督检查，营造风清气正、干事创业的良好政务服务环境。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66635578。电子邮箱：zwfwjgdw@163.com。

　　河北省人民防空办公室

　　1.铸牢安全盾牌，维护社会稳定。深入推进防空应战能力提升专项行动。大力开展实战化、实案化训练演练，加强京津冀人防联合训练演练，不断提高联合指挥、协同保障和跨区支援能力。

　　2.深挖人防潜力，改善社会民生。深化“我为群众办实事”实践活动，开展“遍走基层活动”，真正把工作底数摸清楚，把意见建议收集上来，把服务政策送下去，让人防工作知名度响起来。继续抓好助力解决城市停车难专项行动，年内利用人防工程新增停车位2万个以上。

　　3.转变行业作风，优化营商环境。扎实推进减税降费政策在人防领域的落实，切实减轻企业负担。落实“三包四帮六保五到位”要求，深化“放管服”改革，进一步强化“双随机、一公开”监管，扎实推进政务服务标准化建设，创新行政执法监管，进一步规范行政决策、行政执法、行政监督，不断提高人防行政执法制度化、规范化水平。大力推广“互联网+政务服务”，精简涉企经营许可，清理规范涉企收费，优化涉企服务。寓监管于服务，完善监管制度机制，提升监管效能。坚决杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派问题。

　　4.强化示范引领，推进创新发展。抓好河北雄安新区人防设施纳入城市总体规划集约融合建设，探索实践城市新区人防高起点规划、高标准建设、高质量发展、高效能防护的模式机制。以雄安新区容东片区现代城市人民防空建设实践为重点，探索形成若干代表高质量发展、能推广可借鉴的典型经验和做法，打造人防创新发展示范标杆，为全省乃至全国人防创新发展提供示范引领。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66735829。电子邮箱：srfjgdw@126.com。

　　河北省乡村振兴局

　　1.持续巩固拓展脱贫攻坚成果。坚持把不发生规模性返贫作为底线任务，聚焦“守底线、抓发展、促振兴”，严格落实“摘帽不摘责任、摘帽不摘帮扶、摘帽不摘政策、摘帽不摘监管”要求，接续推进脱贫地区发展和群众生活改善，持续推动巩固脱贫攻坚成果再上新台阶。

　　2.完善落实防止返贫致贫动态监测和帮扶机制。全面开展监测，精准帮扶救助，严格退出管理，发现问题及时预警，做到早发现、早干预、早帮扶，确保不发生规模性返贫致贫。

　　3.强化资金项目资产监管。逐步提高财政衔接推进乡村振兴补助资金用于产业发展的比重，建好用好巩固拓展脱贫攻坚成果和乡村振兴项目库，加强扶贫项目资产后续监管，确保持续发挥效益。

　　4.弘扬脱贫攻坚精神。继续坚持脱贫攻坚期间形成的好经验好做法，组织开展“脱贫感党恩、喜迎二十大”主题教育活动，持续推进深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，以严的作风、铁的纪律推进各项工作任务落地落实，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-89906700。电子邮箱：fpbjgdw@163.com。

　　河北省林业和草原局

　　1.坚决落实党中央、省委省政府决策部署，全面推行林长制，确保高质量完成实行林长制的各项任务。

　　2.深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，持之以恒推进党史学习、教育、宣传，持续开展“我为群众办实事”实践活动，办好民生实事。

　　3.进驻大厅的林业草原行政审批事项均可采取窗口申请、网上申请、邮寄申请的方式由省政务服务大厅窗口受理，15个工作日办结。一次性告知申请人需要补正的全部材料，双休日正常办理进驻事项，做到申请人不“跑腿”或“最多跑一次”就可办结。

　　4.创建15个以上省级森林城市、150个省级森林乡村，完成营造林600万亩。

　　5.坚持生态产业化、产业生态化，因地制宜发展林草生态产业，完成经济林新造和改造30万亩，新增花卉种植面积2.5万亩。

　　6.继续牵头做好对沽源县“五包一”“三包一”包联帮扶。力争全省生态护林员稳定在5万人左右。

　　7.实施退化草原生态修复治理36万亩。

　　8.全省森林火灾受害率控制在0.9‰以内，不发生重特大草原火灾，不发生重大伤亡事故。

　　9.坚持全面从严治党，全面落实党建主体责任和党风廉政建设责任制，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，推动全局党员干部作风纪律实现明显好转。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88606870。电子邮箱：hblyjgdw@126.com。

　　河北省医疗保障局

　　1.健全完善职工医保门诊共济保障机制，在试点的基础上逐步将符合条件的定点零售药店纳入门诊统筹保障范围，确保参保职工更好享受门诊共济保障待遇。

　　2.常态化制度化开展药品、医用耗材集中带量采购，充分发挥医保战略购买作用降低药品耗材价格。进一步扩大医疗服务项目和医用耗材医保支付范围，最大限度减轻群众医药费用负担。

　　3.积极推进门诊慢特病跨省异地就医直接结算试点，年底前实现全省所有统筹区高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗等五个门诊慢特病跨省异地就医直接结算。

　　4.在全省深入开展打击欺诈骗保专项整治行动，以零容忍态度严查重处“假病人、假病情、假票据”等欺诈骗保行为，守好人民群众“救命钱”。及时查处群众投诉举报线索，做到件件有着落，事事有回音。

　　5.改革职工基本医保关系转移接续补缴政策，参保职工省内转移接续由个人补缴调整为由统筹基金划转，切实减轻参保职工个人负担。

　　6.实施“医保经办服务便民高效”专项行动，加快推动现金报销、省内医保关系转移接续等医保经办服务事项网上办理，切实让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66906666，0311-66906553。电子邮箱：hbsybjjgdw@126.com。

　　河北省地矿局

　　1.聚焦主责主业，扎实履职尽责。充分发挥地质工作先行性、基础性、战略性作用，服务能源资源安全保障，以铁、金及其他战略性紧缺矿产为重点，加大老矿山深部及外围攻深找盲、空白区寻找新类型矿产地的力度；服务生态文明建设，高质量实施全省1112处矿山地质环境动态监测、北戴河临近海域17个入海河口生态预警在线监测，以及张家口涿怀盆地、蔚县盆地的浅层地热能调查评价。

　　2.坚持科研科普双轮驱动，推动地矿事业高质量发展。持续加强在战略性矿产成矿规律、地下水环境关键问题整治、地热资源基础理论与应用、地下水漏斗控制因子、生态环境修复等方面的研究，为破解重大地质资源环境问题提供技术支撑；持续强化地学科普工作，推进科普综合体项目，充分发挥15个省级科普示范基地作用，为社会提供高质量的科普产品。

　　3.发挥地矿特色优势，用心为民办实事解难题。开展武安、唐县、涞源、井陉等革命老区乡村振兴重点县生态环境地质调查，继续推进扶贫文明户培育和集体经济培育工作，广泛开展志愿服务活动，以地质之技助力驻地社会治理，为“三统筹三扩大四创建”活动贡献地质力量。

　　4.持续推进正风肃纪，涵养风清气正的政治生态。落实全面从严治党主体责任，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续推进作风纪律专项整治，锲而不舍治“四风”树新风，抓好廉洁文化建设，以优良作风树立地矿形象。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66880726。电子邮箱：dkjgjw@126.com。

　　河北省供销合作总社

　　1.打造五级平台。运用大数据、物联网、区块链等新技术新手段，以“数字供销”为载体，整合系统经营服务资源，加快建设省市县乡村五级为农服务综合平台，向农村综合服务中心赋能，畅通农产品上行、工业品下行双向流通渠道和应急保障通道，为农民提供生产、供销、信用和党务、政务、公益等一站式生产生活综合服务。完成五级为农服务综合平台上线运行，扩大试点范围，在20个县整县推进。

　　2.深化土地托管服务。布局建设一批规模适度、功能适用的为农服务中心，规范提升农民合作社和新型庄稼医院，开展耕、种、管、收、加、储、销等农业生产全产业链服务。全系统实现农业社会化服务面积达到1600万亩次，开展节水农业全产业链托管服务面积达到30万亩。

　　3.完善县域流通。加强与商务、农业、发改、财政等部门沟通协作，加快实施县域流通服务网络建设提升行动。大力推广正定、涿鹿等县域流通经验，完善农资、农产品、日用消费品和再生资源四大网络。开展“物流进村寨、电商全覆盖”示范建设，依托系统流通骨干企业和县域商贸综合体、连锁企业等龙头，构建县有集采集配中心、镇有综合超市、村有综合服务社的三级县域商贸流通网络体系，全省重点培育10个县域商贸流通服务网络强县，每个市突出抓好1-3个重点县。

　　4.规范发展农村产权交易体系。完善农村产权交易市场制度，完成结算系统建设，落实“七统一”管理，确保规范有序交易。积极争取当地政府政策支持，落实农村集体资产和农村集体建设项目进场交易“应进必进”。

　　5.转变作风抓落实。扎实开展“3456”思想作风建设，推进一支部队、一所学校、一个家庭“三个一”文化建设，培树“清准高快狠”工作作风，践行忠诚、干净、担当、实干和想干事、能干事、干成事、干大事、不出事的要求，加快建设一支信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，懂农业、爱农村、爱农民的供销铁军。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86044147（工作日），0311-86045605（夜间和公休日）。电子邮箱：jgdwggyx123@163.com。

　　河北省煤田地质局

　　1.积极服务京津冀协同发展，持续实施好服务首都水资源涵养功能区地下水环境调查评价。积极服务雄安新区建设发展，为打造“雄安质量”提供重要地质技术支撑。

　　2.着力服务碳达峰碳中和与能源资源安全保障，持之以恒开展清洁能源和战略性矿产资源调查评价。深入推进干热岩资源勘查利用研究；扎实推进煤炭清洁高效利用研究；继续推进能源战略储备研究；深入开展非常规天然气和战略性矿产资源调查。

　　3.深度服务生态文明建设，持之以恒开展生态地质工作。积极参与全省采煤沉陷区综合治理与修复；探索推进“地质+”综合服务。

　　4.加强作风建设，持之以恒落实中央八项规定及其实施细则精神，深化整治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾。在坚决纠治不正之风、解决突出问题的同时，大力加强廉洁文化建设，教育引导广大干部职工严格贯彻执行各项规章制度、法律法规和工作纪律，树立廉洁高效、勤政务实的干部职工形象，让求真务实、清正廉洁的新风正气不断充盈。

　　5.用心用情用力办好民生实事。以常态化长效化制度机制巩固拓展党史学习教育成果，树牢宗旨意识，继续开展为民办实事好事活动，让职工群众共享发展成果，持续增强干部职工的获得感、幸福感、安全感。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-89165027。电子邮箱：hbmtjsf@126.com。

　　河北省残疾人联合会

　　1.提高服务水平。巩固拓展残疾人脱贫攻坚成果，促进残疾人就业创业，持续为有就业意愿和培训需求的残疾人提供就业技能培训，组织实施就业援助等就业服务和帮扶活动，积极推进残疾人按比例就业，帮助残疾人通过多渠道实现就业创业。

　　2.强化提质增效。巩固拓展我省残疾人体育在全国的优势领先地位，持续做好为全体残疾人运动员建档立卡帮扶工作。全力备战2022年亚残运会和2022年世界冬特奥会，全面实施“十四五”残疾人体育发展规划，推动各地残疾人康复健身与社区全民健身融合发展，推动残疾人竞技体育和群众体育“齐头并进”。大力提升村（社区）残协和专职委员的服务能力，在实现村（社区）残协“建起来”的基础上，逐步让村（社区）残协“强起来、活起来”，真正实现打通服务残疾人的“最后一公里”。

　　3.积极为民办事。着力解决残疾人个性化需求，实施精准助残服务工程，全年为残疾人提供康复、辅助器具适配、就业培训、托养、教育、家庭无障碍改造等服务20万人次以上（为11万名残疾人提供康复服务，为4.6万名残疾人适配辅助器具，为2万名残疾人提供就业培训，为2.1万名残疾人提供托养服务，为9500户残疾人家庭实施无障碍改造，资助1000名左右考入高等院校残疾学生及残疾人家庭子女上大学），切实增强残疾人群众的获得感、幸福感。

　　4.严明工作纪律。严格落实全面从严治党主体责任，全面落实中央八项规定及其实施细则精神，与时俱进做好纠“四风”树新风工作，持续营造勇于担当、拼搏进取的良好政治氛围。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-89693699。电子邮箱：1067375559@qq.com。

　　河北省高级人民法院

　　1.坚持司法为民公正司法，推动民法典深入贯彻实施，保障20项民生工程任务；深入开展“为群众办实事示范法院”创建活动，不断创新完善工作机制，依法审理涉民生领域案件，让人民群众感受到公平正义就在身边。

　　2.持续提升诉讼服务品质，加快推动一站式建设向基层、向社会、向网上、向重点行业领域延伸；深化跨域立案诉讼服务改革，推动申请再审跨域立案工作全面开展，彻底打通便民利民“最后一公里”。

　　3.进一步规范执行行为，严格把握终结本次执行程序的程序标准和实质标准；完善“一案一账号”工作制度，执行立案时即向申请执行人确认接收案款方式和具体账户，具备发放条件的，及时发放执行案款。

　　4.推进司法公开，在年底前做到应向当事人公开的案件审判流程100%公开，应公开的裁判文书100%在中国裁判文书网公布，切实保障人民群众对司法活动的知情权和监督权。

　　5.坚持不懈正风肃纪，深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，对各种隐形变异问题高度警惕，对贯彻党中央决策部署做选择、搞变通、打折扣等突出问题精准施治，对顶风违纪行为严肃查处，对贪赃枉法、徇私枉法和办“金钱案”“权力案”“人情案”的，一律严惩、绝不姑息。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87937047。电子邮箱：zfjljd@163.com。

　　河北省人民检察院

　　1.突出政治引领，紧紧围绕党中央、最高人民检察院和省委决策部署，着力服务保障“三件大事”等国家重大战略、重大部署、重大项目顺利实施、有序推进。

　　2.主动融入大局，着力防范化解金融风险，常态化开展扫黑除恶斗争，深化知识产权综合履职，加强生态环境司法保护，打造法治化营商环境，全力保障经济社会高质量发展。

　　3.坚持能动履职，以“质量建设年”为总抓手，持续做优刑事检察、做实民事检察、做好行政检察、做优公益诉讼检察、做精未成年人检察，全面提升法律监督工作质效，维护社会公平正义，助力深化治理体系和治理能力现代化建设。

　　4.践行宗旨意识，围绕持续推进20项民生工程和20项检察爱民服务措施，深入开展“我为群众办实事”活动，严格落实司法救助、公开听证等制度，集中解决一批群众急难愁盼问题。

　　5.拓展信访渠道，畅通12309检察服务热线，深化落实“群众信访件件有回复”制度，严格实行7日内程序性回复、3个月办理结果或进展答复，确保群众信访件件有回复、事事有着落。

　　6.深化正风肃纪，严格遵守法律法规、检纪检规和廉洁从检制度，认真执行新时代政法干警“十个严禁”，持续深化检察队伍教育整顿，常态化开展顽瘴痼疾专项整治，着力锻造过硬检察队伍。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-12309。电子邮箱：hbsjcy12309@163.com。

　　河北省公安厅

　　1.全力服务保障发展大局。围绕加快建设现代化经济强省、美丽河北，严格落实疫情防控措施，加强防线检查检测、涉外疫情防控等工作。积极适应京津冀协同发展和新型城镇化发展需要，结合实际调整完善户口迁移政策。深化京津冀警务交流协作，完善安保联防联控机制，加强共建工程、疏解项目安全保障。做好雄安新区重大项目安全保障工作，探索创新警务模式，更好助力新区发展。

　　2.不断提升便民服务水平。全面落实已出台的各项便民利民措施，在治安管理、户籍管理、出入境管理、车驾管等领域研究制定一批简政放权、便民利民新举措，进一步优化便民服务。推进建设一体化在线政务服务平台，增加“网上办”“掌上办”“刷脸办”事项数量，推动更多高频办理事项实现“全省通办”“一门通办”“一网通办”。

　　3.有效打击防范违法犯罪。组织全省公安机关开展“铸盾2022”专项行动，严厉打击制售假药劣药、黄赌毒、污染环境、非法集资、涉枪涉爆等社会关注度高、群众反映强烈的违法犯罪活动，始终保持高压态势。加大打击治理电信网络诈骗违法犯罪力度，强化预警防范，浓厚宣传氛围，着力构建全社会反诈格局。

　　4.持续提升治安防控效能。开展“示范城市”创建工作，强化“三道防线”检查站、城区警务站和公共安全视频、智慧安防小区、智慧交管建设应用，不断提升基础防控水平，打造立体化、智能化社会治安防控体系。强化社区警务工作，推动警力下沉，及时掌握社情民意、化解矛盾问题，守好平安稳定“第一道关”。

　　5.着力锻造过硬公安铁军。深入开展深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，聚焦“四风”特别是形式主义、官僚主义和不作为、慢作为、乱作为等方面的突出问题，“查改建”并举，不断提升履职能力、服务效能和工作质量。巩固深化公安队伍教育整顿成果，常态化整治有案不立、压案不查、违规过问干预案件办理、逐利执法等顽瘴痼疾，进一步提升执法公信力。严格执行《新时代政法干警“十个严禁”》，深入推进全面从严管党治警，着力锻造忠诚干净担当的新时代河北公安铁军。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66990123。电子邮箱：hbgazwfw@163.com。

　　河北省司法厅

　　1.深入推进良法善治，高质量实施2022年省政府立法工作计划；全面推进行政规范性文件合法性审核,省政府批转要求合法性审核文件审核率100%；深化推进行政执法“三项制度”，提升“三项制度”落实质效；全面实施“八五”普法规划，加快培养乡村“法律明白人”队伍，助力乡村振兴。

　　2.推动平安河北建设，深入推进监狱“六大工程”，着力打造更高水平的平安监狱、法治监狱、清廉监狱，确保顽危犯转化率80%以上；做好戒毒康复指导社会化延伸，严格落实依法依规“应收尽收”“24小时收治”，确保所内戒断率100%；深入实施《社区矫正法》，提升监督管理和教育帮扶水平，社区矫正对象再犯罪率低于0.2%；深入开展人民调解“三大三提升”活动，民间矛盾纠纷调解成功率达97%以上。

　　3.提升法律服务领域为民办实事水平,常态化开展“法治体检”，为民营企业提供优质高效法律服务；深化“放管服”改革，优化律师审批服务，缩短审批时限；畅通公证服务绿色通道，在警察节、教师节、建军节、重阳节减免特定人群办证费用，实现有温度的公证服务；继续推行“鉴调一体”工作模式，实现市级“鉴调一体”服务中心全覆盖；加大知识产权仲裁保护力度，围绕自贸区建设，加强仲裁工作；落实法律援助降槛扩面政策，确保应援尽援、应援快援。

　　4.深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，打造“政治型、学习型、创新型、效率型、实干型”五型机关；深化巩固司法行政队伍教育整顿成果，持续净化优化政治生态；严肃整治法律服务领域吃拿卡要、违反职业道德等现象，营造风清气正、干事创业良好环境。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88606803。电子邮箱：sftzzb@163.com。

　　河北省自然资源厅

　　1.坚持依法行政。深入开展“梳理检视、解决问题”创建法治机关活动，依法全面履职尽责，严格规范公正文明执法，依法防范化解重大风险隐患，维护人民群众的合法权益。

　　2.严厉打击非法占地。深入开展土地卫片执法“攻坚月”专项行动，狠抓农村乱占耕地建房专项整治，坚决遏制新增违法，落实早发现、早制止、严查处工作要求，做到“源头严控、过程严管、后果严惩”。

　　3.提升地质灾害防治能力。坚持以人民为中心的发展思想，全力抓好汛期地质灾害防范，2022年首先对村庄、学校、道路等重点区域地质灾害隐患点进行治理，切实消除威胁隐患，保护人民生命和财产安全。

　　4.深化“放管服”改革。加快推进规划用地“多审合一、多证合一、多测合一”改革。深入推进“一窗受理、并行办理”“互联网+不动产登记”，持续提升不动产登记便利度，实现“不见面办”“全省通办”“跨省通办”。

　　5.严明工作纪律。严格执行中央八项规定，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，严肃查处纠正“不作为、慢作为、乱作为”等懒政怠政行为和“门难进、脸难看、事难办”等衙门作风，树立自然资源系统风清气正的良好形象。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-66771832。电子邮箱：szrzytjgjw@163.com。

　　河北省生态环境厅

　　1.坚决贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，坚持精准治污、科学治污、依法治污，深入打好污染防治攻坚战，全面提升生态环境质量，着力打造天蓝、地绿、水秀的美丽河北，切实增强人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感、安全感。

　　2.坚持为民服务办实事，深入实施民生工程，以污水减量化、资源化、循环利用为导向，加快推进农村生活污水无害化处理，新增覆盖约9000个村庄的农村生活污水无害化处理设施建设，进一步改善农村人居环境。

　　3.深入开展环保服务“两进三送”活动，优选生态环境保护技术专家，组织专业技术服务团队，深入市、县和企业一线，开展“进企业、进基层，送法律、送政策、送技术”活动，加强宣传普法和执法帮扶，积极帮助企业解决环境问题隐患和污染治理技术难题，引导企业自觉守法、主动治污。

　　4.着力提升行政审批服务效能，将建设项目环境影响报告书、环境影响报告表审批时限分别由法定的60个、30个工作日分别压缩至15个、7个工作日，主动对接项目建设单位，及时掌握进展，提供政策服务，加快推动项目前期工作；企事业单位危险废物经营许可证、核技术利用单位辐射安全许可证审批时限均由法定的20个工作日压缩至7个工作日，通过限时办结、不见面审批等方式，打造线上线下相融合的高效便捷服务。

　　5.着力改进生态环境执法监管方式，坚持“日常不扰、无据不查、轻微不罚”，对符合生态环境监管正面清单的企业、项目，按照应纳尽纳原则及时纳入清单管理，对初次违法行为轻微、未造成污染后果且及时改正的免于处罚，为守法企业营造健康发展环境。

　　6.贯彻绿色发展、循环发展理念，加大改革创新力度，不断拓宽降碳产品种类，扩大生态产品价值实现规模。发挥评级、征信、金融等各方力量，为开展碳排放中和企业提供重点支持。

　　7.始终坚持以人民为中心的思想推进生态环境信访工作，畅通群众反映生态环境问题的渠道，规范接待场所，热情接待来访群众，对群众反映的环境违法行为认真受理、及时转办，做到件件有回复、事事有回音。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87803631。电子邮箱：hbshbtzsjgdw@163.com。

　　河北省住房和城乡建设厅

　　1.优化政务服务。持续提升政务服务水平，认真执行一次性告知和限时办结制度。深化“一次不用跑”审批便捷智能化服务，扩大住建领域电子证应用，提供24小时“网上办”“自助办”服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

　　2.推进高质量发展。深入实施城市更新行动，抓投资上项目促发展；坚持“房住不炒”定位，支持商品房市场更好满足购房者的合理住房需求，因城施策促进房地产业良性循环和健康发展；持续开展县城建设提质升级行动，推动城市精细化建设管理，不断提升城市功能品质；实施农村住房质量提升工程，助力乡村振兴。

　　3.抓好民生实事。棚户区改造开工11.7万套、建成10.5万套，改造老旧小区3698个，完成148个城中村改造安置房建设并交付，筹集保障性租赁房4.5万套，持续改善群众居住条件。新增20万个以上城市公共停车位，缓解城市停车难。建成17座生活垃圾发电设施，实现城乡生活垃圾焚烧处理全覆盖、原生垃圾零填埋。开展城市改造提升，深入实施净化、绿化、亮化、美化工程，实现城区道路“水洗机扫”全覆盖，新建城市口袋公园1000个，打造“四化”样板示范街道501条。

　　4.推动绿色低碳发展。推进被动式超低能耗建筑规模化发展，在项目谋划、用地保障、激励措施上加大力度。政府投资或以政府投资为主的公共建筑，带头建设被动式超低能耗建筑。全面推广绿色低碳建材，新建建筑全面执行绿色建筑标准。继续加大省级生态园林城培育和创建力度，高质量筹办省第六届园林博览会，以“园”带“城”，同步促进全省园林绿化“量的增加”和“质的提升”。

　　5.忠诚担当作为。深化纠正“四风”和作风纪律专项整治，持续纠治不作为、慢作为、乱作为等问题。严格落实中央八项规定精神，力戒形式主义、官僚主义。强化责任担当，改进工作作风，提升工作效能和服务水平，求真务实、真抓实干，把住建领域民生实事做实，把住建行业群众关心、社会关注的事情办好。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87907785。电子邮箱：jstjfb@hebmail.gov.cn。

　　河北省应急管理厅

　　1.巩固深化安全生产专项整治三年行动。按照国务院安委会统一安排和省委、省政府部署要求，紧密结合全省实际，进一步加强煤矿、非煤矿山、危险化学品、冶金等重点行业领域安全风险防控，牢固树立红线意识、底线思维，全力防范各类生产安全事故，为我省经济社会高质量发展创造安全环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开!

　　2.严格落实灾害防范措施。充分发挥减灾委和各灾种指挥部等议事协调机构作用，进一步厘清职责边界，明确责任分工，健全完善联合会商和调度制度，强化整体联动、统一指挥，扎实推进各项工作开展。督促各级各相关部门加快实施重点工程建设，防范化解森林草原火灾、水旱灾害、地震和地质灾害等重点领域安全风险，提升风险管理能力、灾害救助能力、全民风险防范能力和基层综合减灾能力。

　　3.强化应急预案管理和演练。结合重大风险研判，加强应急预案的统一规划和分级分类管理，进一步完善应急预案定期评估修订机制，调整优化省、市、县各级总体预案和专项预案、部门预案，不断提升各类应急预案的针对性、实用性和可操作性。

　　4.全面推进“智慧应急”建设。大力推进应急管理从传统治理到现代“智”理的转变。推进各市县综合应用平台后期建设与推广应用工作，充分利用好平台的监测预警、视频会商、指挥调度等功能，形成全面感知、动态监测、智能预警、快速处置的应急管理新模式，充分发挥大数据信息化在安全风险防范中的作用。

　　5.切实转变工作作风。坚持以人民为中心的发展思想，优化审批工作流程，简化办事程序，提高工作效率，持续提升服务质量，为企业和办事群众提供“优质、高效、便捷”的阳光服务。持续推进纠正“四风”和作风纪律专项整治，深入整治形式主义、官僚主义，进一步完善相关制度体系，不断规范权力运行。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87803207。电子邮箱：hbajdw@163.com。

　　河北省市场监督管理局

　　1.持续优化市场准入。贯彻落实《市场主体登记管理条例》及配套规章，着力破除制约市场主体发展的制度性障碍。“证照联办”再扩增10个行业，基本实现民生高频行业全覆盖，进一步解决“准入不准营”问题。推进电子营业执照在政务服务领域的普及应用，提升“互联网+”服务功能。

　　2.促进市场主体增量提质。制定大力发展各类市场主体政策措施，完善扶持个体工商户发展制度，促进更多市场主体生得下、长得大、活得好。深入开展广告助企、平台助企、知识产权融资等活动，助力企业拓展市场、增强影响力。

　　3.维护市场公平竞争秩序。加强公平竞争审查，把好涉企政策出台关。强化公用事业、平台经济、要素领域反垄断执法，严查限定交易、搭售等垄断违法行为。着眼教育培训、互联网、电子商务、民生等重点行业，开展反不正当竞争专项行动。加强价格监管，维护企业和群众的切身利益。推进线上线下一体化监管，严查虚假宣传、违法广告、侵权假冒等违法行为。

　　4.强化重点领域安全监管。加强食品、食用农产品监管，严格进口冷链食品专项检查，深化餐饮质量安全提升、校园食品安全守护、农村假冒伪劣食品治理等专项行动。组织网络销售药械妆专项整治，推进医疗机构药械质量安全提升行动。深化特种设备安全专项整治，加强工业品质量监管。

　　5.保护消费者合法权益。深化放心消费示范单位创建，扩大线下无理由退货单位覆盖面。推进消费维权服务站建设，畅通投诉举报渠道，健全消费者投诉信息公示制度，做好汽车“三包”和缺陷产品召回管理工作，切实促进消费公平。

　　6.树立良好政风行风。持之以恒落实中央八项规定及其实施细则精神，加强纪律约束，严格作风建设，坚决纠治群众身边腐败和不正之风，对不作为、慢作为、乱作为等问题依规依纪予以问责。规范执法行为，做到严格执法、公正执法、文明执法。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-67565892。电子邮箱：sscjgjjgdw@126.com。

　　国家税务总局河北省税务局

　　1.贯彻落实新的组合式税费支持政策，强化督促检查，提高落实质效，坚决杜绝征收“过头税费”违规行为，坚决打击骗取税费优惠等违法行为，力求税费政策红利以最快速度精准直达市场主体。

　　2.优化税收执法方式，规范税务执法行为，提升税务执法能力，促进严格规范公正文明执法，持续优化税收法治化营商环境。

　　3.巩固拓展“最多跑一次”办税事项清单，在实现95%以上办税缴费事项“最多跑一次”的基础上，根据总局要求持续更新《办税事项“最多跑一次”清单》，最大限度提升纳税人、缴费人获得感和满意度。

　　4.着力推进《意见》落实，按照“精细服务”改革试点要求，大力实施“远程帮办、问办协同”服务模式，打造“阳光e税”品牌升级版。着力升级涉税信息精准推送，着力升级12366平台，优化拓展办税缴费渠道。

　　5.持续纠治违反中央八项规定精神和“四风”问题，坚决查处吃拿卡要、损害纳税人缴费人利益的“微腐败”问题，严肃查处以权谋私、以税谋私、以费谋私等问题，把严的主基调长期坚持下去、一严到底，引领保障税收工作不断取得新进步。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：12366。电子邮箱：hbswlzjn@163.com。

　　河北省通信管理局

　　1.深化“放管服”改革，进一步优化营商环境。缩短增值电信业务经营许可证审批时限。实现“一网通办”“不见面审批”，为企业提供便利服务。为河北省自由贸易试验区内设立的企业办理第二类增值电信业务经营许可证提供便利，试行告知承诺审批。畅通企业办证咨询沟通渠道，为企业发展提供有力支持。

　　2.开展2022年城镇老旧小区通信管线整治专项工作。做好通信管线整理规范，整治架空线路，对架空线路进行迁改入地（捆扎）、优化小区整体环境。持续提升服务质量，推动信息通信市场持续健康发展，规范企业经营行为，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　3.加强机关作风纪律建设，严格对照中央八项规定及其实施细则精神，深入自查自纠，狠抓问题整改，强化检查监督。力戒形式主义、官僚主义，切实做好基层减负工作。持续改进会风，严控会议数量，积极利用视频形式开会，提高会议效率。不断改进文风，精减发文数量，发挥OA系统支撑作用，提高公文运转效率。完善规章制度，加强内控机制建设，压实工作责任。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-86699199。电子邮箱：门户网站局长信箱。

　　河北省邮政管理局

　　1.积极服务乡村振兴。巩固拓展“快递进村”成果，稳步推进村级站点设置，逐步规范管理。提升农村邮政普遍服务水平，保持建制村每周三次及以上投递频次100%。推进农村寄递物流体系建设，深入实施“百千万”工程，创建农村电商快递协同发展示范区和快递服务现代农业示范项目。

　　2.积极服务保障民生。着力优化邮政快递服务消费环境，督促邮政快递企业提升服务水平和质量，扎实做好邮政业消费者投申诉处理工作。加强用户个人信息安全保护，督促企业落实等级保护和数据安全保护制度，严厉打击非法泄露、买卖寄递信息等行为。

　　3.持续强化机关作风建设。深化作风纪律专项整治，加强基层组织、基础工作、基本能力建设，打造政治过硬、本领高强的邮政管理队伍。持续优化营商环境，改善政务服务，规范行政执法行为，提升行政审批效率，全面推行文明执法、规范执法、柔性执法。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88632895。电子邮箱：hbsyzglj2019@163.com。

　　石家庄海关

　　1.深入推进优化口岸营商环境，促进跨境贸易便利化，采取措施进一步巩固压缩进出口货物整体通关时间成效，为市场主体提供相对合理稳定的通关预期。

　　2.凡咨询或者办理海关业务手续，严格落实“首问责任制”。对申请材料齐全、符合法定要求的，当场受理；对申请材料不齐全或者不完善的，当场一次性告知需要补齐的全部内容；对不符合法定要求的，当场告知不予受理的理由。

　　3.通过12360热线提供7×24小时咨询服务，受理并回复属于海关职责范围内的各类事项，积极做好海关政策解读，畅通海关与企业的沟通交流渠道。

　　4.海关工作人员外出执法，严格遵守国家有关法律法规和制度规定，严格执行海关执法规定和廉政纪律，严禁收受行政相对人赠送的礼品、礼金、消费卡等财物，保证规范公正廉洁执法。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：12360。电子邮箱：sjzhgzgb@163.com。

　　河北省烟草专卖局

　　1.深入贯彻落实“放管服”改革措施，积极推进零售许可网上办理，开通国家烟草专卖局政务服务平台、省政务服务网、百事通等三个线上申请渠道，提升网上申请的便捷性和群众满意度。全面开展烟草专卖许可“好差评”，开通五个等级评价流程，积极接受申请人评价，做到许可事项、评价对象、服务渠道“三个全覆盖”。

　　2.严格规范经营，对零售客户分拣到户，打码到条，确保打码清晰准确，努力实现送货准确率100%、送货及时率99%以上，积极维护卷烟零售户和消费者利益。持续推进“双随机、一公开”监管，规范工作流程，确保监管公平、公正、公开。联合公安、市场监管、教育等部门开展“清理整治向未成年人销售电子烟严厉打击涉电子烟违法犯罪”专项工作，加强电子烟日常监管，严肃查处向未成年人销售行为，保护未成年人远离电子烟危害。

　　3.深化纠正“四风”，紧盯基层群众反映强烈和干部职工普遍关注的问题，紧盯机关、服务窗口、执法环节等关键领域，开展作风和纪律专项整治。深化“我为群众办实事”实践活动成果，严肃查处办理零售许可证收受好处费、利用紧俏烟谋取私利等问题，持续营造风清气正的政治生态。培育弘扬廉洁文化，开展“纪法教育月”，促进依法履职、廉洁从政。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88607857。电子邮箱：he-jjjc@tobacco.gov.cn。

　　民航河北监管局

　　1.加强安全监管，为旅客航空出行安全保驾护航。关注疫情防控背景下航空器和设施设备运行可靠性、关键岗位人员身心健康等衍生风险，防控因企业经营困难导致的安全投入不足、人员思想波动、运行品质下降等安全风险。

　　2.推动提升服务品质，为旅客航空出行提供更便捷服务。督促石家庄机场持续开展航班正常性数据分析和完善大面积航班延误紧急会商机制，认真做好航班正常工作。推进RFID行李运输全程跟踪系统项目，提升行李全流程跟踪能力。

　　3.提升监管效能，为河北民航高质量发展提供坚强保证。改进和优化“小系统”监管模式，形成业务处室各司其职、密切配合的监管工作合力，盯紧重点企业的风险管控，加强研判、因企施策，实施精准监管。

　　4.坚持放管结合，促进河北通航健康发展。对于适用于简易程序的简化审批程序，加快审批进度，提高审批效率。搭建通航企业交流平台，通过到访、电话、微信群等多种方式为企业解读政策规章，使河北地区通航企业安全有序发展。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-88027735。电子邮箱：h88027729@126.com。

　　国网河北省电力有限公司

　　1.坚持人民至上，持续提升供电服务品质。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时，保障人民美好生活用电需要。积极争取外购电力支持，加快建设电力需求响应机制，做好“煤改电”保供保暖服务，保障电力有序供应。紧密跟踪省市重点新扩建项目用电需求，做到尽早供电，助力我省经济社会发展。

　　2.丰富服务渠道，稳步提升电力获得感。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，实现线上一网通办、线下一站式服务。简化用电办理手续，实行“一证受理，容缺后补”，公示客户受电工程设计、施工、试验企业和小微企业资质查询路径，主动接受社会监督，持续提升电力获得感和满意度。

　　3.严明工作纪律，推动工作作风持续优化。坚持“人民电业为人民”企业宗旨，实施阳光办电，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。夯实管理基础、做实基层服务，严肃查处涉嫌影响电力营商环境、损害群众利益的问题。对客户反映的供电服务问题，24小时内联系客户，5个工作日内予以答复。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-87933106。电子邮箱：zzbs@he.sgcc.com.cn。

　　中国移动河北公司

　　1.持续打造基于客户感知的精品网络，建设优质5G网络，2022年实现县级以上深度覆盖、乡镇以上连续覆盖、农村重点区域广域覆盖，实现千兆宽带平台能力、厚覆盖能力领先，为客户提供快速、优质的网络体验。

　　2.持续为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的服务体验。强化10086人工客服、微信公众号、河北移动和生活App等渠道的传统优势服务，多渠道开展助力老年用户智享美好生活的“银发服务”，打造互联网云客服、音频客服、手机视频客服等数智化、多样化、互联网化的客户服务模式，让客户足不出户、随时随地享受移动7×24小时的优质便捷服务。

　　3.坚持以客户为中心，持续开展保护客户权益的“阳光行动”。严格落实用户实名入网审核，做好防范电信网络诈骗提醒，积极接受用户涉诈号码投诉，从严处置涉嫌诈骗用户号码，坚决保障用户合法权益，全力保障客户个人信息安全，积极响应落实国家“提速降费”政策，共促消费公平透明。

　　4.严明工作纪律，强化作风建设，严守中央八项规定精神，对外保障客户消费选择权、消费知情权、公平交易权；对内持续精文简会，严控发文数量质量、会议时间规模，切实为基层松绑减负。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-69693610。电子邮箱：hb-10086@he.chinamobile.com。

　　中国联通河北分公司

　　1.充分发挥“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”作用，确保完成全省应急通信、重要通信保障任务。

　　2.围绕“网络强国、数字中国、智慧社会”建设，以人民为中心，聚焦“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”，实施用户触点效能提升、智慧运营数字化转型、智能精品网络打造、创新能力提升四大工程，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

　　3.助力雄安新区建设，实现5G全覆盖，打造数字城市、智慧城市。积极建设联通互联网产业园，打造中国联通科创中心，为雄安发展输出联通智库能力和数字化能力。

　　4.坚持品质服务，服务再升级。一是营业厅一站全结。客户到营业厅办理业务，等待及办理时长均小于15分钟，业务“0”差错。二是10010热线一号通解。有呼必应，有查必清，有问必解，确保服务请求100%响应，全业务100%可查，48小时内解决客户问题，为客户提供更贴心、畅通的服务。三是中国联通App一屏速办。查询信息一屏展示、一点看全；话费一键交费，实时开票；服务足不出户，一次办好，让更多的客户享受到优质快捷的服务。四是家庭宽带极速服务。合约期内网速达标；装机当日通、修机当日好；服务慢必赔、网速慢必赔；免费预约家庭网络检测，用三千兆高速网络，助力智慧家庭生活。五是政企专线精品服务。服务限时交付，4小时修障，10019热线7×24小时在线。

　　5.持续压实对精文简会的刚性约束、对检查考核的统筹安排，聚焦TOP问题迭代优化架构解耦事项，持续改进工作作风，切实为基层减负。

　　6.坚持问题导向，精准施治、靶向纠治，对违反党规党纪、企规企纪的行为严肃追责。对工作作风不实、服务态度差、服务效率低等问题坚决问责。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-9608066。电子邮箱：hes-10010@chinaunicom.cn。

　　中国电信河北分公司

　　1.用户进入自有营业厅主动微笑接待引导，简化业务办理流程，减少用户等待时间。10000号服务热线提供7×24小时不打烊服务，投诉48小时内做出回复，及时服务，解决问题。

　　2.持续做好自有营业厅“爱心翼站”运营，积极落实适老助残工作，为进厅老年人、残障人士、户外工作者、军人/退役军人等提供免费休息、免费饮水、免费手机充电、免费手机辅导等服务，并在有条件的营业厅铺设无障碍通道，方便残疾人通行。常态化开展“爱心微讲堂”，帮助老年人更方便地享受智能应用带来的便捷生活，为用户提供更贴心、更暖心的服务。

　　3.聚焦用户感知强烈的“时限类”装维服务要求，引入全流程系统化质检方案，全面推广装维工作号的使用，持续压降用户不满意申告；针对用户家庭内网问题，开展质差整治，主动上门免费进行整改，提升用户网络感知。

　　4.加速5G网络建设，年内新增1.5万套站的5G室外基站和室分，室外实现乡镇及热点农村以上覆盖，室内实现高、中流量/价值楼宇及重点区域楼宇覆盖；进一步加快千兆宽带网络的建设与发展，到2022年底千兆光纤网络具备覆盖1500万户家庭的能力，万兆无源光网络（10G-PON）及以上端口规模超过15万个，实现县城以上区域覆盖80%；降低5G终端、套餐等服务门槛，根据用户需求不断优化升级路径。

　　5.持续加强垃圾短信整治力度，提升大数据监测、拦截精准度，降低客户申诉数量。主动与属地公安机关开展联合宣传，营造全民防范和治理通信诈骗氛围，提高人民群众防范意识。

　　6.持之以恒反“四风”，落实中央八项规定及其实施细则精神。对贯彻党中央决策部署搞变通、打折扣等问题加大查处力度，坚决惩治享乐主义、奢靡之风，杜绝餐饮浪费。省市公司纪委紧盯关键时间节点，开展“四不两直”监督检查。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话：0311-85833043。电子邮箱：zuofeng.he@chinatelecom.cn。

　　河北广电网络集团

　　1.提升营业窗口服务质量。公开服务内容、细化服务标准、明确服务流程，落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制，建立服务投诉、调查处理、结果反馈的运行机制，强化服务监督，提高服务满意度。

　　2.提升用户便捷服务体验。在“河北有线”微信公众号推出智能交费、一键报修、产品订购服务功能，在电视换台导航条推出扫码充值服务，为用户提供24小时在线服务。

　　3.丰富节目内容。推进现有电视产品迭代升级，抓好自办频道、栏目、专区内容开发，增加广场舞和电视课堂点播内容，增加央视CCTV16奥林匹克直播频道，在春节、五一、国庆等节日期间，为全省互动用户开设免费专区，提供累计不少于2.5万小时的免费点播节目。

　　4.打造智能融合网络。贯彻落实新发展理念，推动有线和无线融合应用；开放广电网络云平台、数据中心、基础网络等资源，积极参与智慧城市、智慧乡村、智慧社区建设，助力提升我省公共服务和社会治理的数字化、智能化水平。

　　5.提供高质量电视信号。加强数字电视信号7×24小时值班盯守，优化技术监测手段，及时消除安全隐患；及时调整数字电视节目；做好设备检修，定期进行值班岗位应急预案演练，确保省市播出平台设备稳定运行，为河北省数字电视用户提供安全优质信号源。

　　6.严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续推进纠正“四风”和作风纪律专项整治，加强对权力运行的制约和监督，严肃查处在服务群众过程中办事效率不高、推诿扯皮、吃拿卡要等问题。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话:0311-96888-9。电子邮箱：dangweiban0518@126.com。