河北广电网络集团向社会郑重承诺

　　1.提升营业窗口服务质量。公开服务内容、细化服务标准、明确服务流程，落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制，建立服务投诉、调查处理、结果反馈的运行机制，强化服务监督，提高服务满意度。

　　2.提升用户便捷服务体验。在“河北有线”微信公众号推出智能交费、一键报修、产品订购服务功能，在电视换台导航条推出扫码充值服务，为用户提供24小时在线服务。

　　3.丰富节目内容。推进现有电视产品迭代升级，抓好自办频道、栏目、专区内容开发，增加广场舞和电视课堂点播内容，增加央视CCTV16奥林匹克直播频道，在春节、五一、国庆等节日期间，为全省互动用户开设免费专区，提供累计不少于2.5万小时的免费点播节目。

　　4.打造智能融合网络。贯彻落实新发展理念，推动有线和无线融合应用；开放广电网络云平台、数据中心、基础网络等资源，积极参与智慧城市、智慧乡村、智慧社区建设，助力提升我省公共服务和社会治理的数字化、智能化水平。

　　5.提供高质量电视信号。加强数字电视信号7×24小时值班盯守，优化技术监测手段，及时消除安全隐患；及时调整数字电视节目；做好设备检修，定期进行值班岗位应急预案演练，确保省市播出平台设备稳定运行，为河北省数字电视用户提供安全优质信号源。

　　6.严格执行中央八项规定及其实施细则精神，持续推进纠正“四风”和作风纪律专项整治，加强对权力运行的制约和监督，严肃查处在服务群众过程中办事效率不高、推诿扯皮、吃拿卡要等问题。

　　以上承诺接受社会各界监督。监督电话:0311-96888-9。电子邮箱：dangweiban0518@126.com。