张家口市实施智慧化城市管理新模式以“智”促“治”

将分散式信息进行系统整合，从“线下排队办”转化为“线上直接办”……为优化营商环境，降低企业、群众办事成本，张家口市实施智慧化城市管理新模式，推行“政务服务”+“城市治理”数字化治理，跑办、难办事项变成“一网通办”“一网统管”，人民群众的幸福感、获得感、满意度进一步提升。

“政务服务、城市治理等数据更新频次低、汇总难；管数、用数的供需端没有分开，缺少统一的数据平台；各部门之间的数据对接、整合缓慢……”这些政务服务的难点问题延展到企业生产、群众生活等各种业务办理上变得更加不畅、难上加难，群众办事来回跑路，“玻璃门”“旋转门”成了审批服务屡遭诟病的一大症结。为此，我市对标国内先进地区“互联网+”城市建设经验，精准对接市民需求，开展了“政务服务一网通办，城市运行一网统管”体系建设，探索出一条符合张家口特点和规律的“政务服务”+“城市治理”双轮驱动的城市发展现代化管理模式。

把所有政务服务事项整合到一个门户网站上，市民和企业只要进一张网就能办各种事，按照“一网通办”思路，我市创建了“幸福张家口”App，汇集了12个重点领域的160余项公共服务，实现全程网办事项达499项，高频事项基本实现一件事一次办，目前“幸福张家口”App实名用户数超260万。“一网统管”则是把城市管理信息集中到一个网络系统，通过一个屏幕就能观察全城运行情况，通过一张网就能处理方方面面的事，目前正在建设完善基础底座和数据资源，已开发完成大屏综合展示和移动端领导驾驶舱，实现了百余个指标梳理和数据归集治理，初步实现市级指标体征“观”的管理要求；正在打造全景张家口、大民生、大建管、大平安、大市场和疫情防控、数据中心等7大领域近1000个指标的大屏和移动端移动辅助决策系统，实现一屏“观”天下。

“‘一网通办、一网统管’体系运行以来，发挥了数据赋能、信息调度等优势，有效提升了跨部门、跨系统的联勤联动。”市行政审批局局长董峰表示，下一步，我市将推广应用覆盖全市职能部门的事件中心体系，紧盯事件上报、事件处理、效果监督三个重要环节，打造全过程闭环，不断提高既有办件办理处置效率，实现终端载体治理服务更科学、更专业、更精细。（记者 李丽华 通讯员 武剑 杨杰）