疫情无情人有情 人文关怀彰大爱——石家庄市人防办注重人文关怀打通疫情防控服务群众“最后一米”线

根据市委、市政府安排部署，石家庄市人防办牵头负责开展石家庄装备制造学校医学观察隔离点建设工作，市人防办高度重视、主动担当，第一时间组织74名干部职工赶到隔离点，立即召开由桥西区、市卫健委、学校等单位组成的协调会，作出安排部署，以最快的速度，在半天时间完成了隔离点的设置、消杀、房间安置等各项工作，达到了安置隔离人员的要求，通过一系列便民为民暖心举措，用心、用情、用力解决好群众急难事、突发事、棘手事，做到疫情防控有力度，守望相助有温度。

一、摸清底数 建立台账。组织工作人员学习疫情防控知识和隔离点建设规范和操作流程，主动开展巡查巡视，确保被隔离人员的生活有人管、困难有人帮，以实实在在的人文关怀兜牢一线人员的保障底线。及时对154名隔离人员建立信息台账，逐一摸清人员基本信息和特殊需求，为特殊需求人群提供必备的物品及药物，及时送上贴心的服务和心理关怀。

二、人文关怀 心理激励。及时拟制了《致石家庄装备制造学校入住人员的一封公开信》，对隔离人员进行心理关怀与激励，增强人们主动参与、战胜疫情的信心。市人防办党组书记、主任李秀年第一时间安排管控区驻点负责人了解情况，对患有高血压、糖尿病等病患者，及时安排工作人员购买了瑞格列奈片等药品，为听力不便的老人购买收音机，为婴幼儿购买奶粉及玩具，并对被隔离人员进行电话慰问，进一步稳定了被隔离群众的焦躁不安和恐慌情绪。

三、建立网群 贴心服务。为便于及时沟通联系，建立了服务保障人员群。人防办工作人员樊奇得知334房间苏先生年龄大不会操作手机时，便备上便利纸，让苏先生把情况信息写在纸上；工作人员发现656 657房间人员饭量大，送的一份饭吃不饱，便及时备注了每顿送双份餐；有位宝宝刚十个月左右的母亲，因为隔离房间床太窄，孩子容易掉床而非常焦虑，工作人员牛永峰发现后便想法将床铺加宽，并为其多加了一床被褥，方便了母女的住宿。

隔离病毒，不隔离爱。在这场疫情阻击战中，一个个温暖朴实的画面，一个个感人至深的瞬间，如星辰、如微光，汇聚成人防疫情防控的巨大合力，彰显了人防人“以人为本”的胸怀，更是习近平总书记指示“为群众办实事”的具体实践。