让“好声音”变成“好产业”！承德进京推介呼叫服务产业

　　　　承德进京推介呼叫服务产业

　　　　签约项目32个，总计新增座席4255个

　　2月23日，“中国普通话·承德好声音”承德普通话应用及呼叫服务产业推介会在北京举行，来自国内行业协会、重点企业、相关院校等各界代表330余人，共绘承德呼叫服务产业发展新蓝图。

　　承德是“国声即乡音、交谈无障碍”之地。清代，随着避暑山庄修建，北京大量人口迁至承德，通过移植北京官话，融入北京方言，奠定了今天承德话的基础。新中国成立后，为大力推广普通话，国家语言专家在该市滦平县金沟屯等地采集普通话标准音时发现，承德话是与普通话差别最小、高度接近的方言。教育部、国家语委先后授予滦平全国“普通话体验区”“国家语言文字推广基地”等称号，滦平被誉为“中国普通话之乡”。

　　语言是文化资源，也是经济资源，更是未来产业，具有广阔的发展空间。随着京津冀协同发展推进，呼叫中心等劳动密集型产业正在转移，为承德发展现代服务业提供了广阔的空间和机遇。目前，承德呼叫中心企业共有20家，现有座席3000多个，主营业务涉及金融、保险、电信、航空、互联网等。全市重点电商服务企业25家、骨干信息服务企业20余家。全市落地数据中心6家，建成后机柜达7.2万个、服务器百万台。

　　让“好声音”变成“好产业”。该市制定了《承德普通话应用工作方案》，成立了市、县两级主要领导为班长的工作专班，邀请中国呼叫中心与服务外包产业联盟制定《承德普通话应用产业发展规划》，着力构建以承德高新区为核心，承德县、滦平县、双桥区、双滦区四个产业园区为支撑，其他县（市、区）协同推进的“一核、四园、多基地”的全域发展格局。加速形成以呼叫服务产业为主体，以直播电商、语言产品、培训推广、信息服务为补充的产业格局。同时，启动人才培养工程，编制完成普通话教材，在当地高校和职校中心开展普通话微专业教学，每年可储备专业人才3万人以上。

　　产业做大做强，招商引资是“先手棋”。今年以来，该市启动密集高效的招商引资活动，先后同中国移动、抖音集团、科大讯飞、海南航空等企业洽谈对接，一大批项目正抓紧谋划引进落地。

　　在此次推介会上，承德市政府与科大讯飞股份有限公司、中国呼叫中心与服务外包产业联盟签订战略合作协议。该市12个县（市、区）与近期招商引进的呼叫服务企业会上签约项目14个，会下签约项目18个，32个项目将新增座席4255个，远超现有3000多个的总座席数。

　　为吸引更多企业到承德发展，该市在推介会上发布了系列惠企“大礼包”。

　　在职场建设上，出台房屋租金“两免两减半”或“三免三减半”、每个座席给予300至1000元的补贴政策；在人才引进、培训和就业上，全面落实已出台人才培训、就业补贴政策，鼓励各县市区出台租房补贴，提供公寓、就餐等服务；在税收奖补上，对新设立的呼叫服务企业，从企业运营之日起，按照企业所缴纳税收地方所得财力部分给予奖补资金，前三年给予100%奖补，第4年、第5年给予50%奖补，全力支持企业发展。同时，企业落地职场规模500座席以上的，实行“一事一议”。

　　用好全国“普通话之乡”金字招牌，唱响“承德呼叫、服务全国”的“京北声谷”品牌。该市计划到2027年，普通话应用及呼叫服务产业入驻企业达700家，整体规模达到10万座席，带动相关行业就业15万人，相关产业营业收入达到50亿元。（记者 陈宝云）