栾城联社冶河信用社唤醒沉睡账户 提高群众满意度

　　（通讯员 聂国环 苏阳）“您好，是张大爷吗？您有一张十年前的定期存单已经很久没有转存过了，方便的时候请来信用社，我们帮您办理一下！”近日，接到冶河信用社电话的张大爷还以为是诈骗，半信半疑地来到了信用社，没想到真的“唤醒”了一笔尘封的财富。

　　今年二季度以来，栾城联社冶河信用社持续开展沉睡账户唤醒活动，通过电话沟通、短信联系等方式，对超过十年未进行业务办理的定期、活期账户进行客户联络和账户促活，以保护客户的资金安全，规避账户风险。这些账户中，有仅剩不到10元金额的银行卡，也有存下多年未设定自动转存的定期存款，张大爷在2012年定期存下的8000元存单赫然在列。

　　柜员按照沉睡账户唤醒业务的要求，对张大爷名下的账户进行了核实，并按照要求为其免挂失费进行了存单补发。张大爷拿到补办好的存单后脸上洋溢起幸福的笑容：“没想到这么多年过去，我都忘记了有这笔存款，是信用社让我找到了我的存款！”

　　此次“沉睡账户治理”行动的开展，不仅为客户解决了实际问题，也彰显了栾城联社冶河信用社坚持以客户为中心，时刻将维护客户的资金安全放在首位的服务理念。

　　下一步，栾城联社冶河信用社将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断创新服务模式，提高服务质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。并持续开展“沉睡账户”提示提醒工作，加大对沉睡账户治理活动的宣传力度，让更多客户了解“沉睡账户”的风险、激活方式等，营造安全、和谐、稳定的金融环境。