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零钱兑换、定点停车、定制公交…… 创新出特色 河北公交越来越便民

来源: 河青新闻网  
2024-08-27 12:56:03
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  日前,邢台8路公交车上多了一个诚信零钱兑换箱,箱内备有零钱,乘客可以自行兑换或取用,从而解决“零钱尴尬”。此外,石家庄公交也在试行服务新举措———定点停车……公交作为城市的一张名片,也是便民惠民的窗口,微小的变化便能让市民拥有最直接的感受。

  记者了解到,随着城市公共交通设施的不断完善,全省越来越多城市公交在因地制宜、创新发展,延伸服务,有效满足人民群众的出行需求。

  推出“诚信公交”,上线20多天换零1400余元

  坐公交车没带零钱,手机没电无法扫码支付……遇到这种情况不用急,在邢台市8路公交车上,市民可以在诚信零钱兑换箱内自行兑换零钱,或直接取用箱内零钱作为车费,回头再归还到市区任何一辆公交车上的投币箱即可。

  对此,记者来到邢台市公交8路体育馆站,对该线路进行了实地探访。记者到该站没一会儿,一辆8路公交车缓缓驶来,与其他线路公交车有些不同,这辆车的前挡风玻璃处贴着醒目的“无人售票 诚信专线”标识。

  据介绍,自7月31日起,邢台市公交8路25部车全部设置了诚信零钱兑换箱,每个兑换箱内放置50枚一元硬币,乘客如有需要随时借用或兑换,如果遇到不了解的乘客,驾驶员也会适时进行提醒。

  记者采访发现,大部分乘客通过刷卡或手机扫码方式支付乘车费用,但仍有部分乘客使用现金支付。“对于身上没带零钱的乘客,诚信零钱兑换箱能解决一时的难题,是便民的好举措。”市民谢女士说。

  邢台华赢公交集团有限公司公交四公司副经理靳攀介绍,“截至8月23日,全线已经兑换零钱1400余元,让乘客切实感受到了兑换的方便……我们在不断提升支付便利度的同时,坚持以现金支付方式兜底,设置诚信零钱兑换箱,推出自助借零钱服务,希望借此将诚信理念传递给每一位乘客,提升全社会诚信意识。”

  试点“定点停车”,从细节着手消除站台隐患

  常乘车的市民都遇到过这样的情况:如果公交站台较长,又赶上多车同时进站,往往因为不知公交车停在哪里而追着车跑动。

  为了解决市民在站台追车跑现象,消除乘客追车带来的安全隐患,石家庄公交集团推出“定点停车”措施———公交车在站台规定区域内停车上车,为乘客提供精准服务。

  记者探访发现,省会建设大街与裕华路交叉口东西两侧的天津银行站都已施行“定点停车”措施,乘客只需在站台路面上施划的指定区域候车即可,公交车会停在指定区域内。

  记者了解到,按照“定点停车”运营规则,公交车在进站时将依次单排有序停靠,车辆停靠前门对准候车区;车辆未到达该线路停车位时,只允许乘客下车。待前车驶离后,依次驶到指定候车区停靠上客。

  按照这样的规则,乘客先下后上,有序排队,公交缩短了上下客时间,提高了运营效率。

  记者获悉,日前,石家庄市公交集团扩大了“定点停车”试点范围,又在裕华路(一环至二环)推行定点乘车措施,共涉及23个站台25条线路。

  运营“定制公交”,打通群众出行“最后一公里”

  如今,公交车不仅仅是满足市民出行需求,更渗透至多个生活场景。在沧州市太原路公交停保场,一辆贴着大红“囍”字、装点彩色气球和浪漫挂饰的公交婚车格外吸睛。“这是我们策划并全年推出的‘520公交婚车’定制业务,因形式新颖、价格优惠,清洁环保备受青年人青睐。”沧州公交集团党委副书记王敏说。

  据了解,沧州公交推出的“520公交婚车”定制业务还根据新人的需求进行内外装饰、定制规划通行路线等。目前,这项业务几乎每周都会有市民预订。

  在沧州,像公交婚车这种定时间、定路线、定风格的定制化公交服务还有很多,如通学公交、通勤公交、通医公交、游园专线、敬老专线、青春巴士等,70余条特色定制公交线路满足了乘客多元化出行需求,打通了群众出行的“最后一公里”。

  “我们主要采取线上征集、线下走访的方式,通过微信公众号或在乘客微信群里发布定制公交征集消息,再根据群众需求、客流量等情况,综合考量判定开通。”沧州公交集团党委副书记、总经理刘胜利说。

  鼓励“文化公交”,双语报站展示古城魅力

  “亲爱的乘客,欢迎大家乘坐38路公交车。”“Dear passengers, welcome to take the bus No 38.”……在邯郸38路公交车始发站,车长冯志亮已经衣着整洁地坐进公交车驾驶室。

  冯志亮今年43岁,已在邯郸公交集团工作了15年。一次春节期间与外国乘客的一句问好,让他萌生了“双语”报站的念头。“他在火车站上车,我想跟他打个招呼,就说了一句‘Hello. Happy New Year! ’对方竖起大拇指对我说‘Very good. Happy New Year! ’”

  由此,冯志亮萌发一个念头,把英语融入工作中,不但能和国际友人沟通交流,还能更好地提升公交系统的服务质量。

  然而,付诸行动时,冯志亮遇到了不少困难和挑战。他的英语几乎是零基础。

  对此,他网上报班、跟着英语资料学、利用翻译软件学……功夫不负有心人,经过3年多的努力,冯志亮踏出了第一步———自2023年年初起,在车队各方的鼓励下,他在乘客最多的晚高峰开始双语报站。

  “第一次尝试时其实有点紧张,但总要迈出这一步。”冯志亮回忆说。由于冯志亮所在的38路公交车线路途经邯郸著名历史文化景点丛台公园和回车巷,还经过美术馆、商业区和火车站等区域,冯志亮还尝试用双语推介邯郸的历史文化。

  冯志亮告诉记者,最近他正在整理成语故事,准备在等红绿灯的时间,用双语向乘客介绍。他希望更多人能通过自己的播报了解邯郸、喜欢邯郸。“虽然我们都在平凡的岗位上工作,但可以通过在服务工作中多作贡献,让人生无悔,活得精彩。”(河青新闻网记者 王玎)

关键词:河北,公交责任编辑:张晓鹏