患有糖尿病的周女士每次去医院检查，都要一大早就赶去医院排队挂专家号，可即便如此也可能空手而归，许多市民都曾有类似的经历。 

　　为解决这一难题，近日，卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，要求从11月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。10月中旬，市第一医院开通了此项服务，旨在方便患者就医，但实施将近一个月，最多的一天仅3人预约。 

　　“许多专家出门诊是限号的，一些离医院比较远的市民或是外地的患者常常挂不到号，开通预约挂号主要是为这类患者提供方便，最起码能保证这些患者只要预约就能看上病。”市第一医院副院长魏[昆鸟]介绍，医院自10月16日开通了预约挂号项目，全院160余名专家都接受预约，患者可以到医院现场预约，也可以拨打0335-5908057电话进行预约，目前医院还在积极筹备网上预约服务。 

　　记者在市第一医院制定的一份《门诊预约诊疗服务患者须知》上看到，预约挂号采用实名制，患者需提前两天预约，并提供真实的本人信息及需要预约的专家姓名和科室，留下联系方式，以便在专家因故停、改出诊时间时及时通知患者。患者按约定的时间，到门诊大厅的“预约挂号专用窗口”核对本人信息确认无误后，就可交款取号。 

　　记者了解到，预约挂号实施将近一个月以来，共有24名患者通过电话预约专家号，最多的一天仅有3人预约，大多是一些常在医院看病的老患者。预约挂号窗口的一位工作人员告诉记者，从目前情况来看，预约的患者并不太多，一方面可能是许多人还不知道这种方式，另一方面也有一些患者在咨询过后，觉得和排队挂号差别不大，不太习惯。 

　　这位工作人员解释说，预约挂号并不是指患者打了电话就可以优先看病，而是在登记了个人信息后，由工作人员根据当天挂号情况进行排号，但肯定能保证在约定的时间看上病。 

　　“一些抢手的专家号非常不好挂，有时候早上一开诊，大约10分钟，号就没了。”这位工作人员说，大部分专家预约挂号是不限号的，个别专家除了每天限号，预约挂号也有限制，比如眼科专家张一凡每次出诊限号20至25个，在电话预约时一般只预约2至3个，如果已约满，工作人员就会告知患者，这样也不会让患者白跑一趟。（记者 姚一铭）