“凡具备供暖条件的，要无条件确保11月14日18时前实现全部供暖。”“对新开发用户，管网、热交换站建设还未完工，暂不具备供暖条件的，由相关供热企业安排专人到现场，帮助指导加紧施工，力争11月15日实现供热。”……近日，省住房和城乡建设厅先后下发两个紧急通知，要求各地有关部门采取有力措施，保障供热正常运行，确保全省广大群众全部用上热供上暖。 

　　■根据天气变化情况提前供热 

　　11日，省住房和城乡建设厅下发《关于清除积雪保障市政公用设施安全运营的紧急通知》，要求各市城市供水、供气、供热、道路养护、园林绿化等各管理部门和设施管养单位，对所管理的各类市政公用设施，特别是对老旧设施进行紧急检修和隐患排查，积极落实应急联动措施，一旦发生事故能够做到快速救援、快速恢复，确保城市各类市政公用设施在恶劣天气下正常、安全、稳定运营。《通知》强调，各市要根据天气变化情况提前供热，保证广大居民正常生活需要。目前，全省各市热力公司全部开栓提前供暖。其中，张家口、唐山、秦皇岛、承德4市在11月5日前开始供热，其他市均已在10日前陆续开始供热。

　　■对各地供暖情况进行监督检查 

　　目前，全省各市都已提前供热，但是没有实现覆盖全部供热区域，部分小区供热温度、质量还达不到正常采暖要求。13日，省住房和城乡建设厅又下发《关于保障供热正常运行的紧急通知》，要求各市供热行业主管部门深入到各区、各供热企业及未提前供暖的小区，了解设备运行状况和居民供暖情况，及时协调解决供热企业和用户之间的矛盾。《通知》强调，各市要做好供热煤炭应急储备，并对供热机组、锅炉、管网、热交换站等设施进行全面自查，确保供热安全。各市供热行业主管部门要对本市供热情况进行拉网式检查督导。自11月14日起，省住房和城乡建设厅将到重点市对供热情况进行督导检查。《通知》还要求省市供热主管部门都要公布投诉电话、企业服务范围和服务电话，以便广大群众对供热情况进行监督。达不到服务标准的，群众可以到本市供热主管部门进行投诉，省住房和城乡建设厅负责监督。 

　　省住房和城乡建设厅监督电话：0311-87800508(工作时间)，87902703(非工作时间)(记者张洁 通讯员赵萌)