【长城评论】与群众利益顺向而行，事情就会好办得多

　　11月4日，河北省省长许勤到省信访局接访，就所包联的信访案件面对面倾听群众诉求，现场调度解决问题。他强调，要敢于担当，新官也要理旧账，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，以实实在在的信访工作成效巩固深化主题教育成果。

　　11月4日，省长许勤到省信访局接访，就所包联的信访案件面对面倾听群众诉求，现场调度解决问题。这是许勤接待信访群众代表。长城新媒体记者 耿佳 摄

　　许勤强调，要始终以维护群众合法权益为落脚点，设身处地为群众着想；结合开展主题教育，把听取群众诉求、解决群众难题与检视问题、整改落实结合起来；把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

　　信访工作的本质是群众工作，是党和政府与人民群众之前的桥梁和纽带。为民服务解难题，解决好人民群众的各种操心事、烦心事、揪心事，是各级领导干部应尽的职责，也是“不忘初心、牢记使命”主题教育的具体目标之一。

　　河北省委、省政府高度重视信访工作，省委书记王东峰多次作出指示批示、提出明确要求，要坚持“事要解决”。认真听取信访群众诉求，着力解决突出问题，切实维护信访群众合法权益。

　　11月4日，省长许勤到省信访局接访，就所包联的信访案件面对面倾听群众诉求，现场调度解决问题。这是许勤接待信访群众代表。长城新媒体记者 耿佳 摄

　　近年来，河北持续推动信访工作深入开展，从提高政治站位到改进工作作风，从改善服务质量到提升人员素质，从线下接访到网上信访，都着眼于切实提高人民群众获得感、幸福感、安全感，取得不小成效。

　　但也要看到，还有一些地方，对初信初访办理敷衍塞责、推诿扯皮导致重复信访，个别工作人员听之任之、态度漠然，导致矛盾激化。

　　这些存在于信访工作中的形式主义、官僚主义，违背了信访工作的初衷，寒了群众的心，折损了党政部门的公信力。

　　必须时刻警醒，党员干部就要敢于担当，处理和解决复杂问题，通过妥善解决群众的一件又一件操心事、烦心事，树立党委政府的诚信。

　　当下，随着信息时代的到来，“网上信访”已成为信访的“主渠道”，比如“市长信箱”“市长热线”“网络问政”等，这对如何更好地尊重和保障信访群众的知情权、表达权、参与权以及监督权提出了更高要求。

　　说到底，信访工作想赢得人民群众的信任，就不可能回避老百姓对“事要解决”的基本诉求。

　　信访事事关乎利益，做好不易，但只要恪守为民之责，与群众利益顺向而行，真正为老百姓解决难题，事情就会好办得多。（郭慧岩）