【长城评论】处罚供热企业，回应民众“问暖关切”

　　11月15日，石家庄市供热提质升级工作指挥部办公室发布了《2019-2020供热季主城区达标供热试运行情况通报》。

　　根据通报，11月10日达标供热试运行以来，全市共发现未能实现5天连续达标供热试运行的供热问题121个。对试运行期间出现各种供热问题的企业通报批评，并纳入供热企业年度考核。同时将按照《石家庄市2019-2020供热运行保障实施方案》及供热企业考核办法的相关规定给予处罚，对整改不到位的企业取消供热经营许可，清退出石家庄供热市场。

　　不让群众冬天受冻是供暖季不能再低的底线，守住这个底线，供热企业无疑是重要一环，石家庄此次对供热企业的通报，对供热企业来说是一个督促，也是一个警醒。

　　要明白，有一种冷叫群众觉得冷，群众的冷暖才是衡量供暖这项民心工程好坏的标准。

　　河北省委书记王东峰此前曾指出，要加强对供热企业的管理，如实监测各项数据，从源头上提高供暖水平。对于供暖工作推进不力、温度不达标的企业，要及时通报、督促整改。

　　从此次通报的供热企业存在的问题来看，影响按时按质供暖的因素有设备故障、管道施工、施工未完成等，除去突发性因素，大部分影响供暖的问题，是可以通过适当措施提前解决的。

　　每到供暖季，看到大街小巷上管道施工，我就会有些担心：能如期完工吗？供暖效果会好吗？可能一些客观情况，作为普通群众来说不清楚，比如人力、物力、财力等方面的因素，但无论什么原因，都不能成为让百姓受冻的借口。

　　遗憾的是，每年总能听到一些小区因施工未完成等各种各样的原因而挨冻。也由此引发另外的疑问：为什么不早点规划、早点动工？为什么非要临近供暖才修管道？

　　但这些疑问，好像每年都会出现，但从来都没有得到过答案。而这些关于供暖的“槽点”“疑问”，恰恰是群众对高质量供暖的向往，是供热企业以及政府应关注的民生痛点。

　　在公众用脚投票的今天，供热企业早该放下高高在上的姿态，不要简单地拿规定、天气和温度计去回应群众对温暖的意见和诉求，而应思考如何更好地让群众温暖过冬。

　　被通报的供热公司不妨以此为契机，认真查找自己存在的问题，并及时解决、整改，履行好自己的职责。

　　作为供热企业的监管部门，通报供热企业存在的问题已迈出了“为民服务解难题”的第一步，还需对供热企业的整改紧盯不放，对整改不到位的，按照规定清退出供热市场，并形成一套行之有效的常态化机制。

　　寒潮蓝色预警信号已发布，如何让群众家中暖起来，是当下亟需解决的问题。如何让对供暖的吐槽少一些，恐怕还有很长一段路要走。（郭慧岩）