中国太保产险河北分公司高效应对冰雹灾害天气

　　长城网讯（徐清铭）日前，保定、沧州、廊坊等部分县区遭受了严重的冰雹灾害，短期内车险报案量剧增。中国太保产险河北分公司积极应对，在受灾严重地区开通绿色理赔通道，按照从快、从简、从易的原则全力简化手续，加快案件处理。截至7月1日8时，报案累计2168件，预计损失1751万，结案1522件，结案率高达70.2%，查勘定损率近100%，以实际行动做实做优“太保服务”。

　　灾害发生后，中国太保产险河北分公司立即启动重大自然灾害及突发事件应急预案，成立雹灾应急工作小组，并调派分公司及8家中支等大灾团队前往保定、沧州驰援。车意险理赔部相关负责人赴保定、沧州受灾地区，靠前指挥，设立多个定损网点，分散定损压力，快速处理案件。车险理赔工作人员主动放弃休假，迅速进行查勘、定损，线上、线下人员有效协作，确保案件各环节流畅。为加快理赔时效，保定、沧州中支成立应急小组，简化理赔手续和流程，现定现赔，快处快赔，保障客户尽快提车、用车；充分发挥微信理赔优势，积极引导客户线上理赔，减少客户等待定损时间，缓解查勘员现场工作压力，缩短案件处理时效，全面提升理赔效率。

　　同时，为进一步提升客户体验，充分运用“太畅通”“金钥匙服务”“蓝朋友”“公路侠”等服务方式，让客户真实感受到“极速、极易、极暖”的车险理赔服务。