长城网讯(通讯员李金夺)“供电服务人员基本上每周都要来两三次,有供电单位做后盾,我们企业可以放心生产了。”9月2日,南皮县某铸造公司负责人对上门服务的国网南皮县供电公司员工深有感触地说道。当日,该公司技术人员对企业的配电设备、生产车间用电线路再次进行了全面的“体检”,并详细了解了客户的用电需求,帮助其完善应急方案,全力保障企业安全可靠用电。
该公司始终把确保企业安全可靠用电,作为服务地方经济社会发展的重要举措。加强与企业沟通,完善服务举措,及时了解企业用电动态,定期开展上门服务活动,对企业客户的用电设备、线路进行体检。将排查出的隐患逐一登记在册,开通隐患治理“绿色通道”,并派出技术人员跟踪服务,结合实际制定相应整改方案,保证企业安全用电。按照“一户一档”“一企一账”的原则,有针对性地实施“一企一策”差异化服务,针对部分企业客户设备老化、备用电源容量不足等问题,提出合理化整改建议。
同时,该公司还根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点,完善基础信息管理,建立常态化服务对接机制,制定个性化服务方案,及时解决用电难题,以贴心、精心的服务筑牢企业客户用电通道。