【现场写真】从细节着手 邢台任泽区这样破解老年人办税“数字鸿沟”

　　长城网讯（记者 烟成群 通讯员 邢泽志）“这款鼠标能听话、会打字，真是方便。”日前，在邢台市任泽区税务局办税大厅，邢台福美达机械配件有限公司的办税人员安子云说道。

　　记者看到，办税大厅的文书填写区内，所有电脑都配备了智能填报系统，提供填写辅助功能。尤其是电脑鼠标具有语音输入功能，办税人员只需按住鼠标侧边的红色按钮即可进行语音输入，这为很多不会打字或不习惯使用键盘的老年人带来了方便。

　　据悉，邢台市任泽区税务局以“智慧税务”为抓手，认真梳理老年人在办税过程中遇到的难点问题后，通过创新办税模式，优化办税细节，为老年人提供便捷的办税服务。

　　经常来大厅办税的会计老赵有更深的体会：“岁数大了，自助办税机上的操作经常学了又忘，现在有了这个红色小按钮，按下之后就会有导税员过来教我操作，再也不怕不会操作了。”老赵说的这个“红色小按钮”就是大厅的一键呼叫功能，当纳税人按下这个按钮，就会有至少两名导税员的接收器收到提醒，并立即前往讲解。

　　“下一步，我们将继续强化纳税服务，精准发力，为老年人办税提供定制化个性服务，帮助老年人打破办税‘数字鸿沟’。”任泽区税务局局长吕世强说。