石家庄市裕华区行政审批局推进作风建设走深走实

　　很长一段时间以来，石家庄市裕华区行政审批局以一流营商环境为目标，以优化政务环境为己任，紧扣整治重点，结合单位特点，全面自查、全面整改、苦练内功，推进作风建设走深走实。

　　走进石家庄市裕华区政务服务中心一楼服务大厅，这里环境整洁，秩序井然。“我今天来办理营业执照变更业务，在大厅理走了一圈，我不知道怎么办，然后我就到‘办不成事’窗口咨询了一下，这里的工作人员服务态度非常好。”前来办理业务的张女士对记者说道。

　　“办不成事”受理窗口工作人员介绍说，群众来到窗口反映问题，工作人员首先要询问是办不成什么事项，如果是简单问题，会给予详细的解答，并指导填报相关材料，如果确实属于难办的事项，会及时进行登记，然后协调相关股室或者报主管领导研究处理，之后会第一时间给群众一个回复。

　　据了解，裕华区行政审批局编制了《裕华区政务中心制度汇编》，从源头抓起，形成用制度管人、按制度办事的长效机制，将责任落实到每个岗位、每个审批环节。在狠抓制度，扎紧监管笼子的同时，严抓考核和评比，促进制度落地和干部能力提升。通过开展“岗位标兵”“优秀服务窗口”“微笑服务明星”的评选活动，进一步强化窗口工作人员形象。

　　政务中心的窗口代表了党和政府的形象，石家庄市裕华区行政审批局通过抓制度，抓考核，抓评比，充分发挥窗口工作人员和机关干部职工服务群众、服务企业先锋示范的作用，形成了比干劲、比服务、比创新的良好氛围。（通讯员 尹嘉祥）