新春走基层·对话奋斗者 | 社区书记心里的大事小情

　　记者走进雄安新区容西片区龙泉社区党群服务中心，一进门就看到社区书记乔明正一边翻看着手机，一边在本上记录着。

　　打开乔明的微信，就能看到聊天界面上置顶着好多个居民微信群，据了解，4000多户居民按照小区被依次划分成了19个微信群，基本上每个群里都有200多人。

　　都说基层工作是“上面千条线，下面一根针”，对于每天面对这么多回迁居民的乔明来说更是如此。去年九月，容西首批回迁工作正式启动，龙泉社区涉及9个小区、2599户，一下子这么多“村民”变成“市民”，“水土不服”带来的问题让有14年基层工作经验的乔明心中也敲起了鼓。

　　房修、搬家、上学等涉及生活方方面面的问题层出不穷，为了能够及时处理大家反映的问题，乔明就建立了微信群，居民的大事小情全可以在群里反映，刚建群时居民每天最多能反映上百条问题。

雄安新区龙泉社区党群服务中心。长城网·冀云客户端记者 霍少轩 摄

　　去年10月，首批回迁居民辛岳峰在群里发了一条求助消息，他的搬家车辆因为地库限高，卡在了地库门口，乔明看到消息后，第一时间带着两名社工赶到了现场，在查看家具尺寸后，立即协调保安，让他们把车辆开进了小区，还帮助他们一起把家具搬进了新家。

　　后来乔明了解到辛岳峰已经77岁了，家中还有两个有特殊情况的儿子。于是在此后的日子，乔书记对这家人格外的关注，在得知辛大伯喜欢看电视，他就协调电信公司为老人免费安装了电视机顶盒和宽带。

　　居民不仅会在这些微信群里发布求助信息，有时候也会在群里发发“牢骚”。细心的乔书记会把大家发的“小牢骚”一一记录下来，再针对性地解决。面对新入住的居民，乔明就会带领社工们上门讲解水、电、气、讯、暖等如何使用；面对房修问题，乔明还会第一时间联系总包单位、房修单位，及时上门维修。

雄安新区龙泉社区综合服务站。长城网·冀云客户端记者 霍少轩 摄

　　自从建立微信群后，乔明和其他7名社工每天至少保证早、中、晚三遍回复居民在群里的问题，遇到特别着急的，乔明就会主动添加居民的微信，再上门解决问题。

　　乔明告诉记者：“其实群里反映的大多数问题都不是社区直接管辖的，但是大家信得过我们，能找我们，我们就该把大家的事情解决好，因为这些不起眼的‘小事’往往是回迁居民的大事。”

　　如今，“闲不住”的乔书记，在刚刚忙完容西第二批回迁工作后，又准备打造有特色的党群服务中心。他计划在文化长廊设置绿植园艺区，在楼顶露台打造百姓露天影院，在地下空间设置开放式棋牌室、台球室，为回迁居民提供一个多功能的休憩场所。

　　乔明告诉记者党群服务中心“改造”的原因是：“为了营造交往、交融、交心的人文氛围，打造‘七色争曦，巢爱龙泉’邻里中心品牌，不断丰富龙泉社区居民日常生活，在愉悦身心的同时提升居民的归属感、幸福感，促进幸福容西和谐社区建设。”