服务企业群众零距离
秦皇岛市政务服务中心综合窗口提供帮办代办、延时服务

　　“谢谢你了姑娘！”市民王大爷开心地说道。王大爷已经退休，来政务大厅办理养老金业务，由于不会操作手机软件，向一楼咨询台寻求帮助。工作人员了解情况后，立即暂停手头工作，边讲解边帮助大爷进行线上申请和认证，最后，王大爷顺利领取了养老金。“现在很多业务都可以进行网上办理，很方便。但像我一样的老年人大部分都不太会使用智能手机，多亏咱们大厅工作人员热心帮忙，解决了我的难题。”　

　　市政务服务中心综合窗口不仅为企业群众提供周到的帮办代办服务，延时服务也受到了办事群众的好评和点赞。10月27日，企业开办专区工作人员利用午休时间为办事群众办理企业查询业务。“今天真的非常着急要办理这个业务，但是我来晚了，原本以为下班办不了了，没想到您还特意加班为我办。感谢咱们大厅制定这样的暖心服务制度，这是真正的为我们老百姓服务。”

　　秦皇岛市政务服务中心制定并完善了《帮办代办服务制度》《引导服务制度》《延时服务制度》等制度，从窗口做起，从小事着手，为企业和群众办好事、快办事。下一步，我们将持续拓宽政务服务维度、提升窗口服务水平，不断增强企业群众办事满意度和获得感。（通讯员 吴欣怡 张兵）