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长城网·冀云客户端讯(记者 曾丝雨)“我家的暖气管道之前被锯了,现在马上就要供暖了还没安上。”最近,石家庄网友赵女士在供暖方面遇到了这样的问题。
赵女士告诉记者,她是石家庄市桥西区振头街道龙渊福邸小区的住户,之前家中一直无人居住,所以申请了停暖,随后管道被锯掉。今年家人开始在这里居住,已经通过华电供热的小程序申请了恢复供热,取暖费也正常交纳了,但一直没有人上门安装供暖管道。“我们打电话问了华电供热,对方只说供暖前就给装上,也没法给出具体时间,我们担心管道不能及时装上影响供暖。”赵女士十分焦急。
收到诉求后,记者将问题转至石家庄市供热事务中心,第二天他们就作出了回复:经桥西区供热中心了解反馈,龙渊福邸由华电供热桥西管理处管理供热事宜,华电桥西工作人员已电话联系反映人,并与反映人沟通解释,由于目前接管任务量大,需要排单逐一完成,保证居民正常供热,现已安排专人加急处理,反映人表示理解。
赵女士家中的供暖管道已经安装完毕。网友供图
那么赵女士家中的供暖管道是否已经安装完毕呢?记者随即联系了她。她表示反映问题的第二天,管道就安装完毕了,目前家中供暖设备一切正常。“没想到这么快就装好了,特别感谢你们的帮助,这下不用担心冬天的供暖问题了。”赵女士说。
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