学思用贯通 知信行统一丨定州：把民生警务做到老百姓心坎上

　　“没想到周末也能办临时身份证，还不用跑市里，省了不少时间。”近日，定州市东旺镇村民王刚周日去外地前发现身份证丢失，辖区民警第一时间为其办理临时身份证，让他可以顺利外出。

　　在改建升级后的东旺派出所户籍室内，记者看到户籍民警贾凤杰正在受理台前整理着文件资料。在他的左手边放置的就是为王刚办理临时身份证的制证机。

　　东旺派出所户籍民警贾凤杰在操作电脑办理业务。长城网·冀云客户端见习记者 李征航 摄

　　据王刚介绍，整装待发之时，他才发现找不到自己的身份证。在同行好友的提醒下想到了派出所在周末和节假日推出了户籍AB岗制度，便联系户籍民警贾凤杰进行咨询。

　　贾凤杰得知此事二话没说，要到相关资料后，在王刚赶来的过程中就着手办理业务，操作启动设备，临时身份证很快就办好了。当场拿到证件的王刚，喜出望外，对贾凤杰表达感谢后，便匆忙开车出发了。

　　贾凤杰在操作临时身份证制证机。长城网·冀云客户端见习记者 李征航 摄

　　据了解，针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点，定州市公安局根据全市实际情况，在周末和节假日推出户籍AB岗制度，确保始终有警力在岗在位，并为杨家庄、东旺、叮咛店等六个派出所配备临时身份证制证机，实时受理“随时办”，缩小半径“门口办”，打通服务群众“最后一公里”。

　　户籍窗口作为公安机关的对外窗口，是联系群众、服务群众的前沿阵地。以往办理临时身份证只能到定州市政务服务中心的户政窗口，有的群众距离远，不方便。如今，村民不出乡镇就能办理，并且立等可取。

　　北城派出所工作人员为群众办理户籍业务。长城网·冀云客户端见习记者 李征航 摄

　　在业务办理高峰期、考试特殊时期，定州公安部门开辟绿色通道，对老、弱、病、残、学生等群体优先办理。特别是对行动不便的特殊人群，由社区民警上门采集信息并送证上门，确保户籍窗口便民利民“力度”，把温暖送到群众心里。

　　为民服务无止境，如何让民生警务更进一步？

　　定州市公安局依托“互联网+政务服务”，在各村街社区广泛建立“警民微信联络群”，将为民服务触角延伸到群众掌上指尖。群众在群内不仅可以咨询了解业务办理流程和相关政策文件，同时还可以获取各种安全防范知识，提高自身安全意识和防范能力。

　　“每天只要看到群众提出的问题都会及时给予回复。”东旺派出所所长殷利国说，“在基层，没有大事，都是家长里短的小事。老百姓对我们的要求并不高，只要你真心对他，他就会掏心窝子对咱。”

　　工作人员入户走访调查。定州市公安局供图

　　访民意、知民情、解民难、为民生。定州市公安局在调研走访过程中发现，部分从外省嫁入本地的妇女存在无法落户问题，立即组织人员进行分析研判，多次召开会议，社区民警、村街干部、户籍民警广泛收集各方面情况，全力解决户口问题。通过一段时间的摸排调查和走访核实，并与未落户人员原籍派出所进行联合调查，最终帮助她们解决了困扰多年的户籍问题。

　　自第二批主题教育开展以来，定州市公安局不断强化服务理念，深化公安行政管理服务改革，用实际行动解决群众急难愁盼问题，进一步提升了群众获得感、幸福感和满意度。截至目前，共帮助辖区困难群众解决实际困难和问题800多件。

　　群众在定州市政务服务中心办理业务。长城网·冀云客户端见习记者 李征航 摄

　　“我们召开企业家代表座谈会，征求意见建议，在开发区设立了9个警务站，辐射300多家企业，117个政务服务事项进驻市政务服务中心，积极推进‘一窗通办’，以服务‘走心’让群众‘暖心’。” 定州市公安局党委副书记、政委仇立龙说，局党委统筹抓好打击、管理、服务之间的关系，切实将主题教育成果转化为维护社会稳定、保障人民安宁、护航经济高质量发展的实绩实效。