大学生陈云欣亲身讲述创业经历

　　-以德卖彩用心服务

　　面对诸多困难，陈云欣带着压力开始边做边学，两年后，在他的辛苦经营下，他的投注站终于有了独立的门店。经过不断地摸索，他确定了自己独特的经营思路，那就是突出站点的“诚信、服务、效率”。

　　“销售彩票不仅仅是一个打票、收款的简单手续，而是一套集咨询、洽谈、合作的生意场上的程序。”陈云欣认为，销售员应能熟练操作终端机，精通彩票各项知识，有针对性、深入浅出地对彩民介绍游戏规则。此外，对彩票软件等各项参数的概念及设定也要全面掌握，并不断提高自身的业务水平，做复合型彩票销售员。

　　对投注站的内部布局，陈云欣也尽力做到贴近彩民，他认为，投注站是窗口，是连接彩民的纽带，因此站点内一定要有浓浓的彩票氛围。他在站点门口贴了一副对联：上联是“走过路过百万大奖不要错过”，下联是“爱心恒心买彩需要平常之心”，横批是“一路开心”，同时，站点里还张贴了很多贴近彩民的宣传语及中奖信息。在服务彩民方面，他也尽力做到让彩民满意，收下彩民破损的钱，找给他们崭新的；打错的票自己收下；做一些精美小纸袋，上面印上祝福语给彩民装彩票；建立客户资料档案，把不同彩民的购彩习惯详细地记录下来，保持稳定联系，拉近与彩民的距离。

　　“最难的时候是在非典期间，很多体彩站点都生意萧条，我的站点也受到一些影响。”为了提升销量，几个月里他都坚持不管远近，不论钱多少，骑车给彩民送彩票，这也使得他的彩票站在非典期间销量不降反升。

　　通过不断地摸索，用心的经营，陈云欣的体彩店销售逐步步入了正规。他也守得云开见月明，在秦皇岛市买房买车，生活逐步安定下来。

关键词：创业,大学生,体彩