高铁西站有个“宝超服务组”

　　在高铁沧州西站，有个“宝超服务组”，这是一个以共产党员、客运值班员路宝超名字命名的志愿服务队，专门为群众提供高铁应急预约服务。

　　成立不到半年，“宝超服务组”已接受旅客预约服务30余件、收到旅客表扬信21封、锦旗16面、12306表扬工单20件，被群众称为“旅客心中的好人队”。

　　让我们来听听他们的故事。为生命“临时停车一分钟”

　　“宝超服务组”的成立，源于一次特殊的抢救。高铁沧州西站站长高俊友回忆，当时为抢救生命，整个高铁运行时间表为之调整。

　　今年春节刚过，一天中午，一位媒体记者给站长打来电话，说一位男士遭遇交通事故，导致三根肋骨骨折、脾脏受伤严重，现正在市中心医院抢救。由于伤情危重，家人已联系好北京阜外医院，须立即赶往北京抢救，考虑到只有高铁最快、最安全，请求援助。

　　抢救伤者生命，分秒必争，整个高铁运营组立即行动起来。但经查，当时距离最近开往北京方向的列车还有近两小时才到，车站负责人立即向北京铁路局调度中心汇报，调度中心高度重视，经精确计算时间后，立即指令途经沧州西站最合适的一趟列车临时停车一分钟，让病人上车，并命令沧州西站、北京南站立即开通生命绿色通道，全力配合。

　　急救车从市中心医院快速驶出，到沧州西站，将伤者送上列车，再到北京南站，形成一条无缝链接的生命绿色通道。通过伤者到达医院后家属打来的感谢电话计算出，整个过程仅用时1小时41分钟，为挽救生命赢得了宝贵时间。

　　受这件事的启发，客运值班员路宝超通过车站领导批准，成立了“宝超服务组”，重点推出“预约式服务”，并制作了“爱心服务卡”——所有需要帮助的旅客只要拨打预约服务电话15532875128，“宝超服务组”就会按照旅客需求，提供各类咨询及应急优质服务。

关键词：沧州,高铁,服务组