市民反映衡水联通宽带未欠费被停机

　　未欠费遭停机损失生意没人赔

　　6日，市民万先生说，他记得2012年底联通宽带搞优惠活动，他便缴了两年的费用，使用期限应该截至今年年底。今年5月他去外地谈生意，却不知他家的宽带在这个月已经显示欠费了。6月24日晚9时许，他从外地回到家，打开电脑想用网银把50万元的保证金上给对方划过去，谁知却怎么也联不上网。第二天一早，他与对方联系，得到的是已经过期，约定不能作数的回复。想到自己为这单生意奔忙了几个月，他十分恼怒，立即去找联通方面讨说法。对方承认是业务办理中出了差错，可以将宽带使用期限延长三个月。

　　万先生说，因为宽带无故被停机，让他损失了生意，只给延长三个月的使用期，这让他怎么都无法接受。后来他轮翻拨打联通投诉电话9608066、客服热线10010，开始时还有回复，最近根本没人搭理他了。

　　6日下午，记者拨通联通投诉电话9608066，提及万先生的事，3706号话务员仔细询问了情况，并称会有专门的工作人员给予回复。

　　客户感慨：服务何时能赶上催费的速度

　　因宽带没欠费却遭停机的市民说，在他们多次与联通方面交涉的过程中可以看出，联通方面早已得知内部系统出现了故障，致使许多用户“被欠费”“被停机”，却没有及早通知客户，而是坐等客户一个个上门更可气的是，这期间还要给这些客户挨个打电话通知：您的宽带已经欠费，请尽早到营业厅缴费，如不及时缴费，联通将予以停机……联通公司何时能不再只考虑自身的利益，也能为客户换位思考一下？联通的服务水平什么时候能赶上催费的速度，让客户们也能享受一下“上帝”的感觉？

关键词：联通宽带,未欠费,被停机