丰宁选将营乡规范信访工作提升服务效率

　　丰宁满族自治县选将营乡坚持以群众为主体，以便民服务为原则，进一步推进信访工作的制度化和规范化建设，为信访工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

　　基础设施强化到位。该乡设立了专门的信访接待室，为上访群众提供更加周到便民的服务。接待室配备相关的信访监控设备，详细记录了上访和调解的全过程，对信访过程中容易出现的调解纠纷问题做充足的准备，达到有理有据、公正透明。增置信访档案管理专柜，将各项资料证据、信访记录、收发文件进行全面的整理归档。

　　责任分工明确到位。以村级“四级联网”信访工作流程为依据，进一步明确信访事项的接、转、办、反馈等环节，切实做到“小事不出村、大事不出乡”，确保将矛盾化解在当地。细化乡政府各部门的接访答复分工，严格执行24小时负责人带班制度，配有固定的信访值班人员以加强每日接待和出访的相关记录。

　　信访机制完善到位。综合运用信访信息，做到信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。将村级“四级联网”调解层次图、信访来信和来访接待办理流程、公民信访注意事项须知、信访值班制度和接待人员工作制度统一上墙，让整个信访过程更加公平公正，大大提高了信访案件的解决效率。

关键词：信访工作,服务效率,丰宁