物业管理乱收费成2017年价格投诉热点

　　日前，河北省物价局公布了河北省12358价格监管平台2017年分析报告，物业管理收费是居民投诉最多的行业。

　　2017年，河北省12358价格监管平台共受理案件14426件，同比减少16%。其中，价格举报2500件，占17.3%，同比增长24%；价格投诉1677件，占11.6%，同比减少18.9%。从热点行业分布看，受理量排前五名的行业分别是物业管理2570件、资源价格2067件、停车收费1911件、网络收费948件、教育723件。

　　物业管理收费是居民投诉最多的行业。2017年，该平台共受理物业服务类案件2570起，其中举报及投诉案件887起。物业乱收费问题在各市普遍存在，特别是物业收费费种繁多，名目复杂，比如装修押金、物业服务费、水电费、暖气改口费、暖气接口费等。另外，一些高标准住宅小区交付使用后，物业费也水涨船高，超出原定标准。目前河北各地小区业主委员会大多有名无实，无法有效发挥其职能；物业企业受经济利益驱动乱收费，法律意识淡薄，物业收费行为有待进一步规范。

　　供暖价格收费仍为阶段热点，但热度明显下降。从平台受理情况看，目前对天然气价格反映较多，涉及天然气的投诉受理量为476件，同比增长45.6%。群众反映的问题主要包括收取接口费、安装费等配套费用是否合理；改天然气供暖后，取暖成本增加。

　　停车收费问题明显下降。2017年，全省受理停车收费案件1911件，同比下降22%。自2016年11月河北省出台《关于进一步完善机动车停放服务收费政策的实施意见》后，各地加快停车设施建设，提高停车资源配置效率，停车收费问题得到很大改善。但部分市仍存在乱收费问题，有的在免费停车位乱收费；有的占用公共道路擅自设立停车场，且不公示收费标准，随意要价，不开票据。还有部分停车场在没有取得相关部门批准的情况下，自行更改收费标准、扩大收费区域。