【长城评论】明州事件后刘强东要关注文化了，这就对了

　　听说，风波后首次发声的刘强东，开始把目光转向文化了。

　　据《每日经济新闻》11月20日报道，美东时间11月19日周一盘前，京东发布第三季度财报后的电话会议上，刘强东在回答提问表示：现在整个京东集团的管理团队已经稳定而且成型，个人的主要关注点放在新业务上，面临四件事：战略、文化、团队和新业务。

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　　本周一，三季度财报业绩公布后，京东股价盘前已跌约3%，今年以来累跌约51%。特别是，截至9月末的过去12个月，京东的活跃用户数自上市以来出现环比下滑，环比减少800万，这也是这些年来中国大型互联网企业首次出现的情况。

　　即便如他所言，京东集团的管理团队稳定而且成型；即便如京东预期，四季度增长将仍在18%至23%之间，在一片跌跌不休、危机四伏的魅影中，“局中人”刘强东也不可能再继续噤口了。

　　何况，举凡危机，往往并非只是孤立的点，也不会只是出现在某些特定的方面。祸不单行也好，“破窗效应”也罢，无非是说，很多看似孤立的负面事件，其实是在预警。问题出在某一个点上，而病灶则可能是多方位的。

　　自8月末媒体爆出刘强东涉案后，围绕京东，又出现了各种质疑的声音。如果说微博用户“culpablejd”发文疑似曝光刘强东表弟性侵京东女员工，尚属单方披露的话，那么，前不久，京东美妆公开道歉，承认广告文案涉嫌歧视女性，并表示已采取措施更换并销毁所有未发出的快递箱，则属于行止乖谬的实锤了。没什么可辩解的，用户以女性为主的美妆，居然说什么“不涂口红的你，和男人有什么区别”，真的让人齿冷。

　　事实上，几乎每隔一段时间，京东都会曝出一些让人惊讶的事情。一家互联网企业，却并不顾及用户体验，屡出昏招。如此常态化的失态，恐怕不是偶然现象，这也表明，京东的企业文化确实出问题了。

　　比如，企业的价值观是不是符合普遍的社会认知，企业的理念是不是顺应时代要求，企业的处事方式有无违背公序良俗，等等。这些东西，说起来似乎很虚，但却往往是一个企业能不能发展起来，发展起来之后是否可持续的重要制约因素。

　　一个三观不正的企业，一个行为缺少约束的企业领导人，不可能树立起良好的企业文化。无论是刚性的制度，还是柔性的行为准则，均在于全体成员的一视同仁、一体遵守，而不是只是拿来做样子的虚文。

　　如今，严峻的形势之下，刘强东终于开始意识到要关注文化了，这就对了。尽管在破坏京东文化方面，刘强东本人难辞其咎，但亡羊补牢，未为晚也，只要开始，就值得鼓励。

　　毕竟，中国企业为什么普遍行之不远？很大一部分原因就在于，缺乏恒定的企业文化，也缺乏必要的行为约束，肆意而为的结果，就是共识的崩塌。(文山)