石家庄市智慧医疗便民惠民服务新闻发布会全程实录

　　　2019年11月25日，石家庄市召开“智慧医疗便民惠民服务”新闻发布会，发布会由石家庄市委宣传部对外交流处处长陈其保主持。全程实录如下：

　　石家庄市智慧医疗便民惠民服务新闻发布会现场。

　　石家庄市委宣传部对外交流处处长陈其保：

　　记者朋友们：

　　上午好！欢迎大家参加今天的新闻发布会。

　　本场发布会主题是“石家庄市智慧医疗便民惠民服务”。推进智慧医疗惠民便民服务深入开展，是全面贯彻落实国家和省促进“互联网+医疗健康”发展文件精神的具体体现，是有效疏解居民群众就医难点堵点、实现“信息多跑路、群众少跑腿”任务目标的重要抓手。今天，我们特别邀请到了石家庄市卫生健康委党组成员、副主任王金海先生、石家庄市卫生健康委规划信息处处长姚建明先生、石家庄市第一医院副院长李立新女士、石家庄市第四医院党委副书记树怀友先生请他们来介绍我市有关工作开展情况并回答提问。

　　首先，有请王主任介绍石家庄市智慧医疗便民惠民服务有关工作。

　　石家庄市卫生健康委党组成员、副主任王金海：

　　新闻界的各位朋友，女士们、先生们：

　　大家上午好！很高兴出席今天的新闻发布会，今天新闻发布会的主题是智慧医疗便民惠民服务。首先，借此机会向长期以来关心、关注我市智慧医疗建设和发展的新闻界朋友们，向给予全市卫生健康工作大力支持的各有关部门和社会各界表示诚挚的感谢！

　　今年以来，市卫健委在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实国家和省关于促进“互联网+医疗健康”各项部署要求，把智慧医疗建设纳入智慧城市建设总体规划，纳入“不忘初心、牢记使命”主题教育为民服务解难题的重要内容，紧密结合石家庄的实际，对标杭州等先进经验，聚焦群众看病就医的热点堵点问题，精准发力，分类施策，积极推进智慧医疗便民服务各项建设，着力提升群众看病就医的获得感。今年市卫建委重点启动了“一网一共享四平台”建设，通过组织协调和技术攻关，自2019年8月起，“一网一共享四平台”的各应用系统相继投入试运行。经过近段时间的测试运行和修改完善，今天将正式上线运行！这必将为省会百姓看病就医提供很大方便。下面，我就“一网一共享四平台”主要功能向各位媒体朋友做一简要介绍：

　　“一网”，即石家庄智慧健康网。主要依托全民健康信息平台，以“健康石家庄”微信公众号为门户建设了石家庄市智慧健康网，开发了医院特色推荐、健康档案管理查询、生育健康在线服务、网上预约挂号、健康教育和健康便民亲情链接服务等六大功能。居民群众通过登录“石家庄智慧健康网”和手机端“健康石家庄”微信公众号等两种形式，可以随时查询到自己在市属8所医院和17所县办人民医院、13所县办中医院的门诊、住院、检查检验报告、用药处方等健康信息，实现对个人健康档案的实时管理。同时，享受预约挂号、生育服务、名医检索、健康教育、医院导航等线上服务。

　　“一共享”，即在全省率先实现医疗机构间诊疗信息的互通共享。在去年实现市属8家医院诊疗信息互通共享的基础上，今年通过为县办人民医院和县办中医院搭建专线、统一规范数据格式等，实现了市属8家医院与17所县办医院和13所县办中医院间诊疗信息的互通共享，共享的内容包括门诊和住院基本诊疗信息、费用明细、用药记录、检验报告、长期医嘱、临时医嘱等。群众在上述任何一家医院就诊时都可以通过医生调阅到在其他医院的就诊记录信息，既方便了患者就医，也提升了医生的诊疗效率、诊疗质量。

　　“四平台”即搭建了生育健康服务平台、分级诊疗服务平台、预约挂号服务平台和基本公共卫生服务平台。

　　一是搭建了“石家庄生育健康服务平台”和“孕健康APP”。通过整合计划生育网上办事大厅、妇幼管理系统、孕前优生管理系统、避孕药具管理系统、母婴室管理系统等，开发了婚育指南、母婴保健、生育办理、预约服务、直播讲堂、母婴室导航、避孕药具导航、健康知识8大功能板块，实现了从婚前检查、孕前优生检查到出生医学证明办理、儿童入园体检等21项全周期、全流程的系统服务。特别是健康知识板块与孕妇学校职能进行了充分融合，由市四院和市妇幼保健院的专家担任健康主播，已推出直播课堂22期、健康知识受众达到1.2万人次。

　　二是搭建“预约挂号管理服务平台”。整合了市一院、市三院、市四院、市中医院、市五院、市六院等市直医院医疗服务号源池，通过“健康石家庄”微信公众号的统一出口为群众提供市直医院的预约挂号服务，预约时间精确到半小时以内。通过网页端和手机端两种方式，为群众提供了快速精准预约、按医院预约和按专科预约等三种全新的挂号就诊方式，同时推出了注册（健康石家庄微信公众号注册）、绑卡（与医院就诊卡绑定）、预约、预约管理、取消预约等基本功能。

　　三是搭建“分级诊疗服务平台”。主要功能包括门诊住院、检验检查、急诊的双向转诊，以及远程影像、远程心电、远程病理、远程会诊等服务。目前已在新华医疗集团（市二院、革新街道办事处社区卫生服务中心）、市第一医院、正定县医院、栾城县医院、藁城中西医结合医院、谈固社区卫生服务中心和冶河镇中心卫生院完成安装部署。明年将在城区四个医疗集团全部完成部署。

　　四是搭建“基本公共卫生服务平台”。主要依托全市全民健康信息平台，以省基层医疗卫生机构管理信息系统为主体，整合妇幼、计划免疫、慢性病和重性精神病管理等基本公共卫生服务信息系统，实现26类68项基本公共卫生服务基础数据的及时归集汇总，规范了基本公共服务的管理，促进了全部项目的落地落实，特别是实现了公共卫生数据与医疗就诊数据的融合，今后居民将能够通过石家庄智慧健康网查询到基本公共卫生服务信息。

　　智慧医疗便民惠民“一网一共享四平台”的上线运行，创新了服务模式，优化了服务流程，改善了群众就医感受，同时也为基层医疗机构和医务工作者减轻了工作负担，真正实现了“信息多跑路、群众少跑腿、看病少花钱、诊断省时间”的初衷，主要在以下七个方面切实改善了群众就医感受：

　　一是就诊效率更高效。诊疗信息的调阅共享，患者就诊时不再需要携带大量原始的病历资料，也不需要对以往的病史进行自我描述，还能够减少部分不必要的检验检查，有效减轻了患者的负担。就基层医院的医生而言，可以通过互通共享调阅上级医院的检验检查结果、诊断结论和处方信息，有助于其更加高效、准确地了解患者既往病史并做出科学诊断，简化了就诊环节，提升了诊疗效率。据统计，医院间诊疗信息调阅共享总量达到4.6万人次。得到了社会各界的好评。

　　二是健康信息随时查。群众可以随时随地在网络和手机上查询自己在市、县公立医院诊疗记录、用药信息、检查结果和健康档案，实现自我健康管理。同时还可以通过网站智慧导医功能了解市办各医院特色科室、医疗专家情况，方便其看病就医。

　　三是看病就医省时间。据统计，今年以来我市市办医院网上预约挂号的患者达到50万人次，为患者平均节省就诊等待时间50分钟，广受群众好评。全市统一预约挂号平台上线以后，将通过“健康石家庄”微信公众号“一个入口”实现网上预约，减少了过去患者预约不同医院需登录不同网站的不便。在市办医院范围内实现了“单点登录”。

　　四是婚育服务更贴心。生育健康服务平台设立了婚育指南栏目，将涉及到的婚前、孕前、孕期、生育登记、分娩、疫苗接种、儿童健康体检、儿童入园体检等21项全周期、全流程服务都明确告诉群众开展这项服务的目的意义、所需的费用、服务的机构地点、需携带的资料、应注意的事项等。同时，提供了婚育服务网上预约，在网上可进行婚前检查、孕前检查、孕期建档等免费公卫服务预约。还开设了婚育健康直播课堂，群众足不出户即可享受到温馨、贴心、热心的服务。

　　五是生育办理“零跑路”。群众可以通过生育服务平台的生育办证系统自助办理一孩、二孩生育登记和再生育申请，自行打印含有二维码防伪标志的证件凭证。群众在家里就可以办理了生育证件，尤其是在外地居住群众，既省时又省路费。

　　六是母婴出行更方便。通过生育健康服务平台的母婴室导航，群众可利用手机app查询遍布全市的343所高标准母婴室位置，为孕婴人群提供尿不湿自动售卖机、电热水器、温奶器、紫外线消毒车、吸氧站等便捷、贴心的服务。

　　七是避孕药具就近取。提供了避孕药具领取点的网上查询导航并对领取方式进行了介绍，群众可以通过查询就近领取点的具体位置，通过人工或者自动发放等方式领取避孕药具，有效地推动了“科学避孕、预防疾病”正确生活方式的养成。

　　以上是市卫建委今年在智慧医疗便民惠民服务方面所做的主要工作。下面我再简约介绍一下我市智慧医院建设的情况，一会儿，市第一医院副院长李立新、市第四医院党委副书记树怀友还将就他们医院的信息便民服务情况接受大家的提问。

　　今年以来，市属各医院高度重视信息便民惠民服务工作，市办医院共投入信息化建设资金2650万元。全部建立了包括HIS、LIS、EMR在内的基本业务系统，同时，部分医院上线了PICS、集成信息平台、电子CA认证和云诊断等人工智能应用。市第一医院上线“移动服务平台”，实现了病案复印、检验检查结果线上查询、智能导医等服务功能。市第三医院通过微信公众号、手机APP为病人提供院内缴费、检查检验结果查询等服务，建设智能化药房、静脉药物配置中心和3D打印实验室，购置应用骨科手术机器人，在人工智能方面进行了积极探索。市中医院大力推动“互联网+中医药”建设，通过微信公众号和移动终端为群众提供智慧中医特色医疗服务。建立全市中医远程诊疗平台，与北京多家医疗机构进行远程会诊、远程教学和远程科研等扩展应用，中医服务能力明显提升。市第四医院在新院区推出了“智慧产房、智慧手术室、智慧采血、智能导航等智慧服务，将信息化服务融入医院诊疗、管理、后勤保障等各个环节，群众就医获得感将明显提升。

　　下一步,市卫建委将认真贯彻落实党的十九届四中全会、省委九届九次全会和市委十届七次全会精神，以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为动力，进一步加大智慧医疗便民惠民服务工作力度，强化工作举措，让省会百姓看病就医有更多的获得感。一是诊疗信息互通共享上提标扩面，在今年实现市、县公办医院诊疗信息互通共享的基础上，向下扩展到全部乡镇卫生院和部分社区卫生服务中心，向上扩大到部分省级医院，实现省市县乡四级互通共享。二是分级诊疗服务平台实现全面部署，在长安、新华、桥西、裕华四个医疗集团全面部署的同时，扩展到妇产、中医、肝病等专科联盟和县级医共体。三是预约挂号服务平台扩展到二级以上公立医院，也就是与县级人民医院和县级中医院实现全面联通。四是居民电子健康卡在二级以上公立医院全面普及，实现医疗机构就诊一卡通用。五是智慧医院建设再上新台阶，二级以上医院全部实现分时段预约诊疗、智能导诊分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务。

　　最后，再次向各位媒体朋友对智慧医疗便民惠民工作给予的关心关注表示感谢。我们将继续把人民对美好生活的向往、对智慧医疗优质服务的热切期盼作为努力的方向，持续发力，久久为功，不断提升智慧医疗服务能力和水平，为建设现代省会、经济强市做出新的贡献。也希望在座的各位多多监督、多多支持。

　　谢谢大家！

　　石家庄市委宣传部对外交流处处长陈其保：

　　感谢王主任的权威发布，内容很全面，工作很详实。下面，是记者提问时间，由姚处长、李院长、树书记回答提问，请举手示意，并通报所代表的新闻机构。

　　石家庄市第一医院副院长李立新会后接受记者采访。

　　石家庄日报记者：市卫生健康委的智慧医疗便民惠民服务有哪些特点？

　　答：刚才，王金海主任对全市智慧医疗惠民便民服务工作的开展情况进行了全面介绍，又“高起点、高站位”地提出了下一步的工作任务和目标。说到我市智慧医疗信息便民惠民工作的特点，我觉得主要有以下几个方面：

　　一是与国家有关政策衔接更加紧密。自去年以来，国家和省相继出台促进“互联网+医疗健康”的政策文件，提出了10大类30项便民惠民的具体工作任务。我们聚焦政策要求，通过对标杭州和充分调研，以市政府名义出台了促进“互联网+医疗健康”发展的文件，并制定出台了具体的便民惠民工作方案。特别是结合我市实际，提出了“一网一共享四平台”的可操作性强的实施路径，无论是在诊疗信息互通共享、全市统一预约挂号，还是居民群众的健康档案管理，就诊信息查询等30余项功能，都基本做到了与国家和省、市政策的对接，体现了贯彻落实上级政策的及时性、全面性。

　　二是与群众的实际需求更加贴近。“挂号难、排队难、缴费难”一直是居民群众看病就医的难点和堵点。我们就针对这些群众就医中的操心事、烦心事，建立了全市统一的预约挂号平台，开展了检验检查结果线上查询，建立了智慧病房，实现了线上的充值缴费服务。这些惠民便民服务工作的开展，在一定程度上改善和提升了群众的就医感受。

　　三是对医疗健康大数据的挖掘应用更加深入。几年来，我们依托市级全民健康信息平台，采集群众就诊记录信息5963万余条，发放就诊一卡通1156万张，实现了与部分省办医院、全部市办医院和全市县办医院的专线连接。我们通过“一网一共享四平台”，实现了对这些数据的共享和应用，应该说是初步实现了医疗健康大数据服务群众的目标。

　　四是互联网、物联网、人工智能等信息化新技术的应用更加广泛。无论是从孕前健康、生育证件办理、儿童保健到入园体检的全周期母婴健康服务指南，还是预防接种点的布局介绍、各医院智慧产房、智能导诊、手术机器人等的广泛应用，处处都体现了新一代互联网和医疗健康为便民惠民服务带来的新成果、新变化。我们还将在智慧医疗便民惠民服务中积极引入区块链等前沿技术。

　　总之，经过积极的努力，我们基本完成了智慧医疗便民惠民信息化服务总体框架的搭建。下一步，我们将在深化、实化和细化上进一步下功夫、求突破。

　　谢谢大家！

　　河北广播电视台记者：市第一医院作为全市唯一三级甲等综合医院，在智慧医疗便民惠民方面做了哪些工作呢？

　　答：市第一医院高度重视信息化工作，2017年底启用了“移动就医服务平台”，实现在家建卡、预约挂号、智能导诊、院内导航、诊间支付以及自助查询检验检查结果等功能。据统计，使用平台寻医问诊的市民已经达到了13余万人，预约时间段已精确到15分钟以内，患者等候时间平均缩短76分钟，有效减少了患者往返医院的次数。医院建立了连通省内174家、省外4500余家医疗机构，汇集万名医学专家的远程医学平台，做到了“普通会诊24小时内、急会诊1小时内”。2018年以来，我院对基层医院共开展远程会诊166次，远程心电会诊2337例，举办远程教育34期，培训基层医务人员2700余人次。推出了健康管理平台——健康成就梦想公众号，推出“智慧”体检新模式，实现线上预约、选项、支付、查看结果、智能排队等，让线下体检优流程最优化。2016年自主建成了全省第一个分级诊疗平台，线上完成“双向转诊”，有效降低了医疗成本。实现基层医疗机构检验项目的向上转送和自动回传，大大提高了检验结果的准确性和时效性；同时实现大型设备检查网上预约，解决患者多跑腿问题。同时，医院作为石家庄市临床检验和质控中心的挂靠单位，充分发挥技术优势，与京津冀411家医疗机构实现临床检验结果互认，极大的降低了患者在医院间就医的费用负担。

　　市第一医院赵卜口新院区建成后，医院将继续以患者为中心，以电子病历为核心，以“提高患者安全、医疗服务质量和科研创新”为目标，实现全院级别的“互联互通、信息共享、业务协同、智能决策”；构建智慧药房、智慧手术室、智慧采血、智慧物流、智能语音输入系统、床旁移动医护系统、智能设备监控系统、智能能源管控系统；实现医技快捷化，精准化，临床服务高效化，诊疗决策智能化，运营管理精细化，全面提高医院诊疗、管理水平。

　　再次感谢媒体朋友对市第一医院建设和发展给予的关注支持，谢谢大家！

　　河北日报记者现场提问。

　　河北日报记者：听说市第四医院的新院区已经投入门诊试运行，请问新院区围绕智慧医疗便民惠民有哪些举措，给群众带来哪些方便？

　　答:市第四医院一直以来都非常重视信息化建设，特别是在智慧医疗、智慧服务和智慧管理方面进行了很多探索和尝试。医院在省内首家上线了自助银医通、分时段预约、超声检查全预约、支付宝服务窗、微信互联网妇产医院等移动医疗服务，实现了手机端在线预约、充值、缴费、报告查询等功能，大幅节省了缴费、候诊时间。同时，医院牢牢把握新院区投入运行的有利契机，在信息化建设上不断增加投入，扩展服务内涵，提升就医获得感。

　　一、在新院区的15个候诊区增加了候诊屏、增加了60多个诊室屏，进行二级分诊，更好的实现一医一患；针对我院除超声外的一些项目，检查时间长、治疗时间长特点，增加胎心监护、心电图等排队叫号系统，使就诊更有秩序，患者就诊更舒适。

　　二、医院为产妇量身打造了智慧产房系统，汇集了医疗设备数据，人工检查数据，对监测数据有智能提醒，分娩过程信息及时通过微信等形式发送给产妇家属，让家属及时了解分娩动态，医疗安全得到更加强有力的保障。

　　三、维切实强化健康教育，做到预防为先，医院推出了机器人咨询、宣教服务。在门诊大厅，由两个取名为“小艺”的机器人为群众提供导诊咨询。在产房，由机器人“优优”为产妇进行宣教，提醒分娩前后的注意事项。

　　四、医院的谈固院区还部署实施了智能导诊系统，可以实现患者从家到医院，门诊、医技、住院导航导诊，同时也在患者有检查检验等多个目标地点的时候，利用数据分析技术，为患者规划合理的进程、路线规划，让患者少排队、少等待。

　　今后，我院将在网络信息化和人工智能化方面加大工作力度，持续引进新技术，优化工作流程，让患者就医更便捷、更明白、更安全、更有效。

　　再次感谢媒体朋友对市第四医院建设和发展给予的关注支持，谢谢大家！

　　石家庄市委宣传部对外交流处处长陈其保：

　　谢谢3位记者老师的提问和市卫生健康系统3位领导精彩的解答，由于时间关系，现场提问就到这里。如果记者朋友们还有什么问题，可以在会后进行沟通、咨询或采访。

　　感谢大家对我市卫生健康事业的关心、关注和支持，请大家帮助做好新闻报道工作。今天的新闻发布会到此结束。借此机会，祝愿各位记者老师和家人身体健康、心情愉快、工作顺利。

　　谢谢大家！散会。