河北省政府新闻办
“一部手机游河北”
新闻发布会文字实录

新闻发布会现场。记者高石晗  摄

　　4月21日下午，河北省政府新闻办举行“一部手机游河北”新闻发布会。河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军向大家介绍相关情况。并与河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军共同回答记者提问。发布会由河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处二级调研员袁金辉主持。实录如下：

河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处二级调研员袁金辉。记者高石晗 摄

　　河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处二级调研员袁金辉：

　　记者朋友们：

　　大家好！

　　欢迎出席今天的发布会。

　　本场发布会的主题是“一部手机游河北”。

　　为加快推进我省智慧旅游服务工作，提升全省景区数字化、智慧化水平，为游客提供更便捷更智能的服务。由河北省文化和旅游厅打造的“一部手机游河北”（乐游冀）平台日前上线。今天我们专门请来了河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军先生 ，向大家介绍相关情况；同时，我们还邀请到河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军先生，他们将共同回答大家关心的问题。                                                                                                                                                                                                                                           

　　首先，请杨厅长作介绍。

河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军。 记者高石晗 摄

　　河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军：

　　记者朋友们：

　　大家下午好！

　　今天，河北省文化和旅游厅在这里举行“一部手机游河北”新闻发布会。首先，我谨代表河北省文化和旅游厅对大家的到来表示热烈欢迎，向大家长期以来对河北文化和旅游工作给予的关注和支持表示衷心感谢。

　　乐游冀是我厅按照河北省委省政府的要求，重点打造的河北“智慧智能”文旅大数据服务平台。目的是通过搭建“一部手机游河北”生态体系，加快推进我省智慧旅游服务工作，提升全省景区数字化、智慧化水平，为游客提供更便捷更智能的服务。经过近一年的紧密谋划，积极筹备，在“省市统筹、分级建设”的工作模式下，在省市文旅主管部门的大力推动下，“一部手机游河北”乐游冀平台于3月30日正式上线。上线以来，在各界媒体的宣传报道下，平台受到了广大用户的关注，为用户的游玩出行提供了便利，带来了全新的体验。今天，我就乐游冀的重点功能、近期推出的重点活动和下一步的重点方向再做进一步介绍。　　

　　首先，跟大家重点介绍一下乐游冀平台的重点功能。乐游冀平台，依托物联网、云计算、大数据、人工智能技术，共建设6大模块，28个子模块、66项服务类别，从游前、游中、游后环节出发，为游客提供以下七大功能：

　　一是河北文旅百科式查询。乐游冀平台整合了河北省景区景点、公共文化场馆、旅游企业、旅游服务设施等百余类行业信息，涵盖了全省酒店民宿、网红线路、乡创民俗、文创商品等丰富旅游资源，并提供预约购票、地图导览、文化艺术、线上商城、智慧交通等在线功能，以及查询反馈、信息推送、资源推荐等服务。乐游冀平台还建设分时预约系统，实现了全省A级景区和县级以上公共文化服务场馆管理全覆盖，做到线上预约一码通，游客不再需要打开若干个APP去预约、查攻略、买门票、订酒店，乐游冀平台可一站式满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的各项需求。

　　二是Q版手绘地图智能导览。基于地图原始比例，绘制河北省全域旅游资源地图，覆盖全省14个市以及所有5A级景区和部分4A级景区，为游客提供在线智能化全景展示、导航导览、语音解说、线路规划等一体化智慧出游服务。游客通过手绘地图可以看到便捷的交通路线、生动的建筑形象、全面的旅游要素等，包括游玩、餐饮、演出、购物、住宿等信息，还有公共服务设施如卫生间、停车场等点位及导引功能，为游客提供自主的游览服务，无需导游也能畅快游玩。

　　三是线上商城汇聚河北特色。按照“政府引导、市场运作、共建共享”的原则，打造了集消费、体验、交流于一体的全省文旅消费闭环服务——线上商城版块。线上商城设置了直通冬奥、印象雄安、文创潮玩、乡创民俗、文化漫赏等9大类30余项子门类的文旅商品，方便游客在线购买。截至目前，平台已上传商品5000余款。接下来，平台将积极对接景区、酒店、民宿等文旅企业，根据市场需求不断更新优化上线商品，开展直播带货、拼团、品牌优选等营销活动，为游客提供更多具有河北特色的文旅商品。

　　四是文旅融合，在线视听河北文化。以塑造文旅融合新形象为出发点，乐游冀平台建立了河北文化、艺术、戏曲等文化资源数据库，为游客提供独具河北特色的文化艺术资源内容服务，包括河北梆子、保定老调、唐山皮影戏等经典曲目，同时对我省红色旅游资源进行了特别策划，突出展示我省丰富的红色文化旅游资源。平台还将用云直播或短视频形式输出精品数字文化内容，让游客足不出户便可领略河北文化的博大精深，体验到正宗的河北味道。

　　五是平台互动，游后分享。按热门推荐、景点打卡、美食诱惑、游玩攻略分类，提供各类主题游记、热门视频功能，游客可在线发表游记或旅拍小视频，分享游览过程中的所见、所闻、所思、所想，抒发并记录美好的心情及体验。平台采用潮流、时尚的瀑布流技术对游客分享的内容进行展示，为其他游客提供参考，从而形成多元融合的全省文旅闭环服务。

　　六是AI智能与人工客服。根据用户的不同问题，提供智能机器人客服与人工客服的自如转换，为游客提供一对一的旅游出行服务，全程贴心覆盖游前、游中、游后各个环节，解除后顾之忧，确保完美的游玩体验。

　　七是二码合一，实现预约购票一体化。乐游冀打通了分时预约系统，乐游冀OTS平台实现了预约、购票一体化，用户通过乐游冀购票的用户可同时完成预约功能。

　　刚才跟大家介绍了乐游冀的七大功能，下面，我再重点推介一下五一期间的重点活动和特色线路。

　　五一小长假即将到来，春和景明，正是出游好时节。乐游冀平台整合了全省资源，推出了系列活动，满足消费者的不同需求。第一类是河北省特色网红线路优惠活动。我们在全省范围内精心挑选了60条特色线路，包括 “浪漫滨海游”、“梦幻亲子游”、“美丽乡村游”、“心动春天游”、“惬意雅趣游”、以及沉浸式皇家园林体验游等系列路线。无论是自然观光，还是亲子游乐应有尽有，可以随意选择。回来后还可以在平台写游记打卡，分享攻略，留下美好的记忆。第二类是有奖互动活动。即将在五一期间上线两个有奖征集活动，一是“美丽河北 乐游心愿”点亮活动，用户在线点亮自己心目中最喜欢最期待的旅游目的地，即可在线参与抽奖，抽中心愿卡即可免费享有乐游冀平台提供的河北省内任一景区的畅玩服务，包括该景区的门票、住宿、正餐。二是有奖征集乐游冀LOGO活动，我们提供丰厚的奖金，面向全国有创意、有才华的设计师，征集乐游冀LOGO,届时欢迎大家关注平台动态，及时参与活动，赢取现金大奖。第三类活动是主题系列活动。后续我们会陆续发起建党一百周年“穿越红色历史”、旅发大会“全景云观摩”、冬奥“倒计时签名”打卡等大型主题活动，同时，不定期发起“家乡好货”土特产秒杀直播，结合文创商品进景区发起“河北游礼创意市集”直播带货等主题活动。

　　总之，乐游冀平台活动丰富多样，可以从不同维度满足不同人群的需求。欢迎大家持续关注平台，积极参与活动，享受平台带来的优惠与便利。

　　最后，我再介绍一下乐游冀平台下一步的重点工作方向。一是平台功能将不断升级迭代，给大家提供更好的服务。“一部手机游”平台数据中心将不断完善，使各地市数据统一汇总至省平台，文旅信息更全面更精准。同时，进一步完善直播功能，通过直播开展各类营销活动和线上演出活动。另外，根据消费者的需求和旅游业态的发展情况，对现有平台功能进行扩展或升级。二是平台将持续生产鲜活内容，不断丰富线上商城的产品。我们搭建了专业的内容生产团队，乐游冀平台将在旅游资源、电子手绘地图、文化艺术线上资源、文创商品等层面持续生产、更新，不断丰富并保证内容鲜活。结合“文创商品进景区”工作，同步推进“文创商品进商城”，组织进景区的企业入驻乐游冀线上商城；继续丰富文化艺术线上资源，丰富线上AR/VR虚拟展览及智能导览服务，集中展示全省各地文化场馆资源情况，满足人民日益增长的文化需要。三是常态化发起各种类型的营销活动，包括“云游河北”等IP类活动、特色主题活动、节庆活动、特惠线路特惠产品活动等等。后续我们还将和相关企业展开异业合作，让大家都可以通过平台享受到多种多样的优惠产品。

　　未来，乐游冀平台将继续探索智慧文旅新场景，在为广大消费者提供智慧、便捷服务的同时，促进涉旅企业形成资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享的综合性文旅服务生态圈，着力构建全省数字文旅生态共同体，加速河北文旅转型升级和高质量发展，撬动文旅消费提振区域市场，助推双循环发展新格局。

　　希望各位媒体记者朋友，持续关注乐游冀，积极宣传乐游冀，积极分享乐游冀，共同推动我省文化和旅游领域数字化、网络化、智能化建设，为游客提供更加便捷更加智慧的服务。

　　谢谢大家！

　　河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处二级调研员袁金辉：

　　感谢杨厅长的权威发布。下面开始提问，请记者朋友举手示意，并通报您所在的新闻机构。

　　回答记者提问环节：

　　一、河北日报：请问乐游冀平台是以什么样的思路进行开发建设的？后期发展计划有那些？

河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军。记者高石晗摄

　　河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军：

　　目前，各省采用的模式基本上是由政府部门统一建设并委托运行，财政投入大，运营成本高。考虑到我省各地市正在积极建设“一机游”平台，为了整合全省资源，减少重复投资建设，我厅结合河北实际情况，提出了“省市统筹、分级建设”的思路，制定了 “一部手机游河北”相关技术标准，在河北文化和旅游云及各市智慧旅游建设基础之上，实现省、市文旅信息互联互通和共享，不仅大大提升了河北文旅产业服务效率，也为全省文旅资源的有机整合、产业融合发展搭建了平台，并对全省文旅大数据的统筹管理与统一分析有着非常重要的作用，可以使分散的数据集中到一个平台里来，做集中调控和分析，使全省文旅数据实现有效连接，减少数据割裂。所以可以以较快的速度完成平台的搭建，保证平台内容丰富并不断更新，保证游客的“吃住行游购娱”一站式体验的实现。

　　未来乐游冀的后期发展计划，主要有四个方面。首先，我们会持续丰富内容。在内容的深度上，挖掘最具河北特色的内容，提供当地最好吃最好玩最好看的信息；在内容的广度上，平台信息将尽可能全的覆盖河北的景区、场馆、酒店、民宿和旅游新业态。其次，我们会根据季节、节日，以及当地旅游特色、文化特色，因地制宜推出线上线下互动活动，吸引省内涉文涉旅企业积极参与，推出系列优惠产品，让游客享受到乐趣，享受到实惠，让企业获得流量，获得用户，获得收入，实现共赢。再次，我们会持续优化功能体验，比如，后续会开通景区VR慢直播、不断建设景区Q版地图等等，让游客在河北的游玩体验细致入微、完美周到、别具一格。最后，我们会搭建媒体矩阵，加强推广，通过媒体、新媒体等渠道让更多消费者认识乐游冀，使用乐游冀，喜欢乐游冀，分享乐游冀。在这里为大家介绍如何来使用“乐游冀”：方式一，微信搜索小程序“乐游冀”即可使用；方式二，在应用宝搜索“乐享河北”，下载“乐享河北”APP进行使用。大家可以根据自己的习惯，选择不同的使用方式。谢谢！

　　二、河北广播电视台：乐游冀的线上商城有哪些亮点？

河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军。记者高石晗摄

　　河北省文化和旅游厅科技教育处处长王进军：

　　线上商城涵盖了直通冬奥、印象雄安、文创潮玩、乡创民俗、景点门票、网红线路、文艺漫赏、唯美民宿和定制旅行9大类33项子门类的文旅商品，截止到目前已上传5000余款商品，其中文创潮玩3000余款，乡创民俗2000余款，网红线路500余条。线上商城自身有四大特色，第一，突出河北本地特色，紧抓时代热点开设了直通冬奥和印象雄安两大特色版块；第二，突出乡村振兴特色，设有乡创民俗专区；第三，突出文旅融合特色，增加了文创潮玩、文艺漫赏等商品，将线上商品与文化和旅游商品进景区活动相结合；第四，突出专属定制特色，将根据游客的出行计划，进行游前、游中、游后的专属旅游规划，依托86963333完备的客户服务系统，提供精细化的定制服务。未来线上商城将根据市场需求不断更新优化上线商品，开展直播带货、拼团、品牌优选等营销活动，提升平台活跃度，为广大用户带来更丰富的产品和体验。

　　三、人民网：刚才听您提到平台会有系列活动，可以再详细介绍一下吗？

河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军。 记者高石晗 摄

　　河北省文化和旅游厅二级巡视员杨军：

　　平台后续的活动形式多样，非常丰富。首先是特价优惠类的活动，这也是平台给广大用户最直接的回馈。比如，刚才提到的网红线路活动；接下来还会开展“文创商品创意市集”、“家乡特产秒杀直播”、“线上夜市专题”等活动；同时，也会和省厅已有活动结合，给广大用户带来更丰富的体验，比如“周末游河北”等等，后续我们还将和相关企业展开异业合作，把与人们息息相关的“吃住行游购娱”要素串联起来，给游客提供多种多样的优惠措施。其次是在线互动类活动，平台将为企业和游客提供各类互动活动，让平台更活跃，更有趣。比如，刚才提到的“美丽河北乐游心愿”活动，还有建党一百周年活动、冬奥倒计时签名活动，以及征集乐游冀logo活动等等。最后是官方活动，比如旅发大会专题，可以通过乐游冀平台在线“全景云观摩”等等。不论哪种活动，直接扫码或搜索“乐游冀”进入平台，都会在首页看到活动介绍，按照规则参与即可。

　　在这里，我顺便说下，五一小长假马上到来，现场的记者朋友们，和广大的消费者朋友们，出行之前，可以打开“乐游冀”，搜索你想去的地方，在线预约、购票、订酒店、民宿、查看攻略。使用地图导航，可以找停车场，找厕所。游览景区的时候，还可以打开手绘地图，选取语音讲解服务，边听边玩。回到酒店，还可以打开线上商城，听听河北戏曲，看看唐山皮影，吴桥杂技，可以在线下单喜欢的文创商品，直接邮寄到家。有任何问题，都可以随时咨询客服，确保给大家提供完美的游玩体验。

　　最后，希望乐游冀能陪伴大家度过一个更有趣、更丰富的小长假，希望乐游冀能给大家带来更智能、更贴心的服务！谢谢大家！提前祝大家节日快乐！

　　河北省委宣传部（省政府新闻办）新闻发布处二级调研员袁金辉：

　　感谢4位记者朋友的提问。也感谢4位嘉宾的发布和解答。如果大家还有关心的问题，会后可以和省财政厅办公室（新闻中心）联系。

　　今天的发布会到此结束。

　　谢谢大家！