唐县税务：“远程办”“办远程”获好评

　　“在疫情防控形势严峻复杂的条件下，咱们税务局‘远程帮办’服务真是太接地气了，也太棒了！咱们办税厅的干部非常热心，也很有耐心，我们感到很暖心。”近日，某会计公司会计从业人员张女士对唐县税务局的贴心服务连连点赞。

　　原来，张女士在3月份征期过后收到了唐县税务局北罗税务分局邮寄送达的《责令限期改正通知书》，要求其在规定的期限内补充申报未申报的城镇土地使用税。由于工作疏忽，张女士在限期的最后一天才想到办理补充申报相关事宜。因为疫情原因和办税路程较远，张女士通过拨打“唐尧智税”——“远程帮办中心”电话，咨询申报相关事宜。办税服务厅工作人员收到咨询后，立即引导纳税人通过阳光e税线上办理方式，迅速帮助纳税人办理了所有涉税事宜。

　　据悉，唐县税务局“唐尧智税”——“远程帮办中心”自2021年12月1日起正式投入运行。该中心设置坐席人员5人，专家服务团队9人，使办税厅服务窗口数量压缩了20%。“唐尧智税”——“远程帮办中心”的大力推进，逐步实现了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。纳税人缴费人可以通过手机端、电脑端、自助设备等多种渠道与“远程帮办中心”视频连线，享受到更加便捷高效的“非接触式”缴费办税服务。据统计，该局一季度远程办理业务6笔，线上受理税费审批业务6459笔，接受电话咨询3786次。

　　据介绍，“唐尧智税”——“远程帮办中心”的投入使用，将原有“上门办”服务转化为“网上帮办”模式，逐步实现纳税人缴费人由“最多跑一次”向“一次都不跑”的转变，极大提高了纳税人缴费人办税缴费的便捷度，持续提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。（通讯员 武文剑）