国网大名县供电公司不断提升营商环境 为地方经济发展赋能

　　近年来，国网大名县供电公司全面深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，把营商环境建设作为一项根本性、战略性、长远性工作任务来抓，积极构建“四化”服务模式，深化“三零”服务，在涉电行政审批流程上做减法，在电力服务上做加法，持续提升客户“获得电力”便利度和获得感，以电力营商环境为铜梁高质量发展注入强劲、持久动力。

　　“三零”服务为小微企业发展注入新动能

　　“我真的没有想到，供电公司的效率是这么高，我从申请上一台变压器，到完成施工，一共用了不到一周。”12月10日，大名县孙甘店乡烤花生厂工作人员张鹏飞提起国网大名县供电公司“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务，赞不绝口。

　　孙甘店乡烤花生厂是一家生产花生烤制的小微企业，生产规模不大，只有三间厂房，一条生产线。11月14日，大名县供电公司孙甘店供电所的工作人员在走访中得知，为了扩大生产增强竞争力，该企业想申请新上100kVA的变压器，供电所人员告诉他，这块业务属于该公司“三零”服务内容，可以不花企业的钱。

　　在供电工作人员的指导下，张鹏飞在掌上电力APP上申请了上电业务，当天，就有供电公司的工作人员打电话联系他，说资料审核完成了要预约上门看现场。第二天看现场的时候，供电公司工作人员再次强调，根据企业的用电容量，按照要求可以不上变压器，上低压就行，由供电公司建变压器，企业只负责电表后面的投资和施工。第三天，供电公司就安排人员前来施工了，总共用了三天就完成了施工。张鹏飞说：“这个小微企业“三零”政策真是太好了，给我们省了不少钱，省下的钱我们用于采购设备，前期投入降低了，压力没有那么大了，太感谢供电公司了！”

　　今年以来，大名县供电公司把推进小微企业“三零”服务落实到位列入问题清单，积极做好企业发展的“电小二”，给广大小微企业提供精准服务，增强客户用电满意度和获得感。为加快推进“三零”服务，提高工作效率和服务品质，该公司组织21个供电所对辖区内的小微企业开展全面走访，建立小微企业用电档案，配备专属客户经理，并向企业大力推广宣传网上国网线上办电APP，提供预约上门服务，为客户提供多样化的办电渠道。同时，该公司多部门进行现场勘察，所有的电网审批、供电方案和施工方案均在现场完成，现场开具施工材料清单，进一步缩减了客户的办电时间。

　　“一企一策”为高质量发展提供“电力续航”

　　“一遇到用电问题，我们第一时间就想到供电“红马甲”，有了你们的热情帮助，我们工业园区的小微企业再也没有后顾之忧了！”12月4日，大名县经济开发区工作人员对上门服务的国网大名县供电公司志愿者感激地说道。

　　自6月初以来，大名县供电公司每月组织专业技术人员主动深入辖区工业园区的小微企业，精心开展“义诊”活动，了解企业用电情况和服务需求，制定“一企一策”个性化服务方案，服务小微企业安全用电。

　　在“义诊”过程中，大名县供电公司根据企业生产经营状况，指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电；从企业角度出发，为容量变更、计量计费等做好跟进服务，量身定制用电改进方案，让企业更省时、省力、省钱；在节能改造方面提供全程支持，帮助企业减耗能、降成本、增效益，为小微企业健康发展出谋划策；开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现低压用户办电全程“一次都不跑”、高压用户“最多跑一次”，确保企业足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等事宜。

　　与此同时，大名县供电公司鉴于小微企业用电方面人员、装备、技术力量普遍比较薄弱的现状，还定期对企业电工开展形式多样的培训学习，提高其专业技能。

　　截至目前，大名县供电公司已开展34次“义诊”活动，协调解决小微企业用电问题21个，消除安全隐患15处，发放安全、节约用电宣传资料等300余份，在做好小微企业的供电优质服务的同时，全力保障小微企业用电无忧。（王力 周小磊）