冬奥一线的故事② | 每位到店客人都是贵宾

　　长城网·冀云客户端记者 郭甜肖 冯硕 通讯员 赵晓霞

　　“非常感谢你们的热情款待，为我们提供美味丰盛的食物和周到热情的高效服务，你们的服务也应获得一块奥运会奖牌！”2月13日，国际奥委会主席托马斯·巴赫专门为崇礼洲际酒店留言，对驻店服务保障团队的辛勤付出表示感谢。

　　国际奥委会主席托马斯·巴赫与驻店服务保障团队合影。

　　“对我们来说，每位到店客人都是贵宾。我们的目标只有一个，那就是精益求精、用心用情做好涉奥人员的保障服务！”康保县驻店服务保障组指挥长赵铁成说，从去年11月4日驻店以来，康保县服务保障团队每天都以“战 时状态”与冬奥会赛跑。

　　康保县包联的崇礼洲际、逸衡酒店，承担了冬奥赛时近300名国际奥委会、国家（地区）奥委会，新闻媒体、转播商等涉奥相关人员和298名服务保障人员的食宿保障任务。

　　针对冬奥赛事需求和常态化疫情防控，包联酒店如何更安全快捷进行宾客接待；“闭环内”“闭环外”如何互不交叉，杜绝破环脱环；如何规范“三区两通道”走位，确保工作人员防护“三件套”穿戴合规……通过深化拓展“冬奥先锋行动”，一个个服务细节被梳理，一个个安全隐患被化解。

　　包联酒店的核酸采样区。

　　康保县驻店服务保障指挥部深度融合从各领域派驻的97名能力强、业务佳的服务保障人员全力以赴服务冬奥。按业务职能划分了20个服务保障党小组，将酒店全部工作人员混编纳入党组织架构，构建起上下联动、高效有序的赛时运行指挥调度体系。主要负责同志靠前指挥、亲力亲为，分管领导各负其责、狠抓落实，形成强大服务保障工作合力。

　　康保包联的洲际、逸衡酒店属于新建酒店，工程交付时间晚，团队磨合时间短。针对这种情况，康保县先后调派百余名环卫、城管、保洁员为酒店院内院外进行了彻底的清洁、绿化，亮化、美化，使酒店面貌焕然一新。分两批向酒店支援了防疫物资、新年装饰，特色农产品、遗鸥碳雕等物资，累计投入资金200余万元。

　　康保县向包联酒店支援物资。

　　驻店餐饮服务组严格进行每餐次的食品安全检测，并根据客人饮食习惯调整优化菜品、丰富菜品种类；住宿保障组精心清洁布置客房，营造中国新年氛围；医疗防疫组全天对宾客区域无死角防疫消杀，上门提供核酸采集、体温检测等医疗服务；交通和安保组24小时执勤巡逻、清雪除冰，保障客人安全通畅出行……

　　康保服务保障团队正在清雪除冰。

　　看到酒店内外焕然一新环境面貌，酒店总经理 Eric Swanson 动情地说，是康保服务保障团队扎实的工作作风，让他看到了奇迹的发生。

　　摩纳哥国家元首阿尔贝二世写感谢信：“衷心感谢你们提供的杰出服务和待客之道，期待并祝你们未来继续成功。”；国际奥委会委员、北京冬奥会协调委员会主席胡安·安东尼奥·萨马兰奇在留言中写道：“我向崇礼洲际酒店，对我无比热情和周到的照料表达最诚挚的谢意！在这里首次入住的体验非常美好，这是第一次但绝不是最后一次，期待下次相聚！”；国际奥委会官员马丽娜留言：“很高兴来到这里，谢谢你们等候我们，祝冬奥好运！”。