冬奥一线的故事⑪︱杨旭东：“让安保工作更暖心”

　　长城网·冀云客户端记者 许艳艳 戴璐繁 通讯员 袁晓光 王孔

　　“楼上动静有点大，我们凌晨3点还要出发执行任务，你能不能来看看？”除夕当晚，张家口市公安局察北分局民警杨旭东接到求助电话。

　　此时的他，已经在张家口市察北管理区定点包联的汤印公寓、富龙职工宿舍、富龙精品民宿工作了半个月，为入驻此地的冬奥会张家口赛区安全保障工作团队共计1246人提供安全保障服务工作。

　　杨旭东（中）详细了解驻地住宿情况。王孔 摄

　　说起来似乎有些拗口，杨旭东也自嘲做的是服务冬奥会“最外围”的工作，但他可一点儿不敢马虎。

　　挂了电话，杨旭东和同事迅速赶到求助人所说的位置，敲开了楼上宿舍的门。

　　原来，除夕当晚，楼上宿舍的几名驻地人员在看春晚，电视声音大了些，兴之所至还唱起歌来，并未意识到自己的举动影响到楼下。

　　杨旭东（右）向驻地人员详细解释闭环管理政策。王孔 摄

　　“其实我们都非常理解。”杨旭东说，“住在这里的保障团队在举家团聚的春节假期，远离家乡，支援冬奥，付出了很多，这种思乡之情在除夕更甚，几个年轻人一时兴起，唱歌解闷。他们了解情况后也感觉很不好意思，很快一切恢复平静。从接到电话到解决问题，前后加起来不足5分钟。”

　　这是杨旭东“新工作”中一件非常普通的小事，而他每天要处理的就是这些数不清的小事。

　　1月中下旬，包联点入驻人员陆陆续续多了起来。在这个过程中，杨旭东的工作量迎来高峰。“可能今天谁的床坏了，明天谁的灯坏了，有人要取快递，有人想叫外卖。最多时，一天要处理七八十条诉求信息。”预测到会出现这种情况，杨旭东刚来时，就把自己的联系方式写在提示牌上，张贴在各个楼层，方便大家第一时间联系自己。

　　杨旭东检查各楼层消防设施。王孔 摄

　　“驻地人员是从河北各地市过来支援冬奥会的，我希望尽己所能，让他们感受到我们的热情与温暖。”

　　包联点实行的是相对闭环管理政策，叫外卖、取快递都不允许。驻地人员执行任务的时间又各不相同，在没有外出任务时，驻地人员不允许离开包联点。如何掌握1200多人的流动方向，确保不出纰漏，杨旭东决定用出入证的办法来解决。

　　“不在这里住的人员也可能会有冬奥会工作证，因此工作证并不能完全确保包联点内部闭环。我们在此基础上又额外发放了970张出入证，根据各团队执行任务的时间，按量给到团队负责人，没有出入证的人员一律严禁外出。”

　　张贴提示牌、发放出入证、到楼层检查消防设施、解决各种突发问题、为酒店及物业人员开展安保培训……杨旭东的工作就是如此繁琐。“解决问题再快一些，想问题再全一些，与驻地人员更近一些”是杨旭东给自己提出的要求。

　　本已排得满满当当的工作日程，杨旭东又增加了一项——每天晚上8点到10点到每个宿舍转一转，了解情况，沟通感情，看看有什么能够帮忙的地方。

　　杨旭东（右）和同事每晚都会到各个宿舍走访一番。王孔 摄

　　“我们有次来到一间由酒店标间改造的宿舍，屋里放了两张上下床，房间原来的灯特别笨重，往上铺爬的过程中很容易磕到头，我们当即叫来电工师傅，把大灯换成了小灯。”

　　杨旭东事后觉得，像这样的事，当事人会因为影响不大而不会提出，如果不是走到他们中间，自己也很难发现。住在上铺的安保志愿者一个劲儿地说：“谢谢哥，你们真是太暖心了。”就是这样的瞬间，杨旭东觉得所有的付出与辛苦都值了。

　　“能参与冬奥会服务工作，哪怕做一点小小的贡献，我都觉得很满足。更何况，这段经历是一次难得的历练，我还可以把积攒的经验带回本职工作呢！”杨旭东语气里满是自豪。