学思用贯通 知信行统一｜这个社区火出圈 便民服务搬进直播间

　　“各位居民朋友大家好，欢迎来到龙泉社区的直播间！大家有什么问题可以在公屏上留言……”12月15日，在邢台市襄都区东郭村镇龙泉社区党群服务中心，社区双委班子成员王植浩正在与直播间里二百余名社区居民互动。

　　龙泉社区工作人员王植浩正在社区服务直播间里进行直播。长城网·冀云客户端记者 魏亚慧 摄

　　“小区里的晾衣竿坏了，能不能给修一下？”一位居民在直播间留言。

　　“可以的，您发一下小区的名字，我让网格员马上去处理。”王植浩娴熟地回答着直播间的问题，并提示旁边的工作人员进行记录。

　　每到周五下午，王植浩都会从社区工作人员变身成为主播，在社区服务直播间为居民答疑解惑。“大家在直播间反映的问题大多是公共类的问题，由于是匿名，大家不用顾忌太多，反而会更加畅所欲言，甚至还会对社区问题进行一些深入讨论。”王植浩告诉记者，相比以前的收集民意平台，居民在直播间反映问题更方便，气氛也更轻松。

　　青春靓丽的形象、活泼幽默的表达、快速及时的处理，让龙泉社区直播间吸引了一大批年轻粉丝，经常有居民在问题解决后在直播间表示感谢。

　　“我就抱着试试看的态度在直播间说了一句，社区当天就把烤电仪给送来了，给社区点赞！”龙泉社区盛庭小区的居民刘文革提起直播间，直言自己是“铁粉”，“每期直播我都看，直播间解决问题，又快又方便。”

　　社区医生正在为刘文革的父亲进行烤电。长城网·冀云客户端记者 魏亚慧 摄

　　刘文革的父亲今年78岁了，以前右腿骨折过，一到变天就腿疼。这几天下雪降温，老人的腿又开始疼了。刘文革就在直播间里留言了，希望能借用一下社区的烤电仪，没想到直播还没停，社区网格员就联系他了。网格员不仅登门送来了烤电仪，还带着社区医生来给老人做了身体检查，指导烤电仪的正确使用方法。虽然天气寒冷，但是刘文革一家心里都暖暖的。

　　龙泉社区党总支书记刘明亮告诉记者：“社区直播间解决问题运用的是‘五单’工作法，居民下单、组织派单、党员接单、单位共单、群众评单，截至目前，我们已经为直播间的居民解决问题150余件。“

　　最近，龙泉社区还整合了18家签约单位的公益资源，在直播间上线了汽车维修、瑜伽健身、书法绘画等新内容，火“出圈”的社区服务直播间不仅能解难题，还能学知识了。

　　第二批主题教育开展以来，襄都区把主题教育落实到为人民服务中去，着力打造便民服务新模式，在试点社区延伸服务站点，打造线上“社区服务直播间”等服务场景，围绕居民多元化、精细化需求，将社区食堂、志愿服务、家政服务等内容全面融入居民日常生活，逐步形成了“泉心汇·全服务”等社区服务品牌。截至目前，共服务居民2300余人次，解决问题近百件。

　　邢台襄都区龙泉社区党群服务中心。长城网·冀云客户端记者 魏亚慧 摄

　　“下一步，我们要对‘长者食堂’助餐服务进行升级，组织中医定期坐诊，并增设中医阁，还要在健身广场增设儿童游乐设施等，切实提高居民的幸福指数。”刘明亮对记者说，“只要听到有人说，住这里很幸福，我就感觉付出再多也是值得的。”