收费？温度？串改并？供暖问题逐个答

　　15日凌晨就要供暖了。本报记者汇总近日“河青帮帮帮”成员及读者提出的疑问，一一追访石家庄华电供热集团有限公司、石家庄市供热管理中心及石家庄市物价局，为大家解答。

　　这些问题有您遇到的吗？赶紧来看看。

　　-“河青帮帮帮”成员“张飞”问：请问商住楼的取暖费标准是多少，今年不住，可以申请20%的空置房热损费吗？

　　-石家庄市物价局答：纳入集中供暖的商住楼取暖费收费标准为31元/平方米×建筑面积。天然气供暖是34.1元/平方米×建筑面积。

　　只有居民住宅可申请空置房，缴纳20%的取暖费，商住楼没有这方面的规定，业主可以自行与物业或供热公司协商。

　　-“河青帮帮帮”成员“凯”问：

　　我是省会南长街的住户，我们小区除了按照22元/平方米的标准收取暖费，还要每户均摊一百多元钱，说是用来支付换热站的用工费，请问合理吗？

　　-石家庄市物价局答：小区住宅取暖费收费标准分为两种：一种是多层住宅取暖费=22元/平方米(建筑面积×90%)；另一种是带电梯的高层住宅取暖费=22元/平方米×(建筑面积×85%)。

　　这些费用里就包括了换热站的管理费，用工费是不该由居民承担的，供热单位或换热站转嫁成本不合理，您可以向物价局举报。

　　-“河青帮帮帮”成员“王之若伊”问：我家是开发区柠檬郡小区的，去年8月份交的房，到了今年9月份才入住，交取暖费的时候物业让我们补交去年的全额取暖费，我们去年没住，也不知道他们去年是不是供暖了，请问合理吗？

　　-华发供热答：去年这个小区已经供热，没入住交全额取暖费也是合理的。

　　按相关规定，新房第一年交取暖费是为了及时查看新房的暖气管道情况，因为一般供暖设施的保修期是两年，如果在此期间出现问题不及时维修，过了保修期维修就要收费。从第二年开始，业主可以申请按照20%的空置房缴费。

　　-“河青帮帮帮”成员“会游泳的猫”问：今年有实施热计量收费的小区吗，还是“多退少补”吗？

　　-石家庄市供热管理中心答：去年石家庄市有200万平方米供热面积实现了“热计量”收费，“多退少补”。今年增加到1000万平方米，依然照此实施。-“河青帮帮帮”成员“飞行”问：去年华电公司给我家安装了一个室内温度测量仪，现在这个仪器没电了，显示不出温度了，我们想申请继续测温，该怎么办？

　　-华电公司答：您可拨打966366服务热线说明情况，要求工作人员上门更换电池。-“河青帮帮帮”成员“述说纷纭”问：我是世奥湾小区的，我家总有一个阴面的房间不热，不知道是不是跟我家是顶层而且是个楼头有关系。这种情况能帮忙解决吗？

　　-石家庄市供热管理中心答：如果您家只有一个房间不热，其他房间正常的话，可能的确是由阴面房间的特殊位置造成的，一般顶层和楼头的保温效果都会差一些。

　　您可以找物业维修人员上门检查一下管道，看是不是家里的某根管道出了问题，能否检修。

　　- “河青帮帮帮”成员“xinyuqibing”问：我们每次投诉家里不热，供热公司都说供水温度挺高的，我们怀疑小区的换热站在其中做了手脚，请问供热公司能监督小区的换热站吗？

　　-华电公司答：今年我们实现了智能热网工程，在辖区的1000多个换热站安装了“智能热网就地显示仪”，可以很明显地显示一次管网、二次管网的供水温度、回水温度等。

　　而且换热站还有一个电子温控阀，我们的工作人员在调通中心就可以通过这套系统，随时远程调控换热站的热源供应量、温度等，还可以监督换热站。

　　这套系统还包括居民家的一个终端——“温度测量仪”。它其实是一块温度计，供暖开始后，测量仪的屏幕能显示日期、时间、室内温度等。测量仪监测到的温度可以传回至热电企业，一旦居民室温不达标，工作人员就能立即查找原因，采取措施。

　　-“河青帮帮帮”成员“咸鸭蛋”问：我们是合作小区北区的住户，今年刚刚进行了“串改并”，我发现改造后的管道比之前的暖气管道还细，万一不暖和咋办？

　　-石家庄市供热管理中心答：今年的“串改并”是供热公司组织的，施工队可以选用他们推荐的，如果用户不放心也可以自己找施工队。

　　如果您觉得因为管道问题，改造后反而不如以前了，可以找施工队来检修，一般保质期是两年。

　　-“河青帮帮帮”成员“猫和老鼠”问：我发现很多问题和矛盾都是由物业公司引起的，有些物业公司为了谋利私自将温度调低，《河北省供热用热办法》不是要求由供热公司一管到户，取消由单位或物业托管换热站吗，啥时候能实现呢？

　　-石家庄市供热管理中心答：目前我们正在推进这件事，这将是今后的一个趋势，但由于全市有2000多个换热站，需要稳步推进，不能一蹴而就，以免发生问题，我们争取明年会有新进展。

　　根据最新天气预报显示，供暖首日省会气温或跌破冰点

　　供暖天气抢先报

　　供暖首日省会气温或跌破冰点

　　连日来，省会蓝天常在，空气也持续保持优良，12日，省会更是全天24小时优。

　　但好天气恐怕要止于供暖启动当天了。

　　据省气象部门预测，14日夜间到15日，全省多云转阴，北部地区有小雪或雨夹雪，其他地区有小雨或雨夹雪。石家庄市供暖当天也会是雨夹雪的天气。

　　“虽然有雨夹雪，但市区可能主要是小雨，有雪的地方也多发生在西部山区。”石家庄市气象台相关负责人说，15日的雨并不大，而且15日白天之后，雨也会消失，16日，省会会迎来晴好天气。

　　因为有雨雪来临，省会的温度或破冰点。14日省会最低气温2℃，15日省会最低气温或低于0℃，最高温度也只有七八摄氏度。

　　空气质量方面，15日，省会会有轻度霾出现。