定州市人民医院

　　

　　该院紧紧围绕创建省级文明单位的目标，大力倡导“真诚仁爱敬业为民”的办院理念，以医院发展建设为重点，以诚信文明服务为主题，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实开展文明创建活动，取得了明显成效，有力地推进了省级文明单位创建工作。

　　一、加强领导，明确责任，齐抓共管同抓创建

　　为了创建工作的顺利开展，该院成立了由党委书记任组长，副书记任副组长，各相关科室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责创建的日常工作。根据河北省创建省级文明单位的具体要求，该院结合实际制定下发了《定州市人民医院创建省级文明单位实施方案》并下发至各科室。

　　二、加强教育，强化宣传，营造浓厚创建氛围

　　该院先后组织广大干部职工召开创建省级文明单位动员会，对创建工作进行全体动员、精密安排、科学部署；制定任务分解表，搞好分工，具体工作落实到科室；在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、善行功德榜等，充分利用专频电视、内网、院报、电子屏等多种形式开展宣传工作；加强对广大干部职工的思想教育，动员干部职工积极参与到创建工作中来，把医院职工的文明形象对外展示出来，做文明礼仪的倡导者、先行者、传播者。使该院形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的浓厚的创建氛围。

　　三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展

　　1、以开展党的群众路线教育实践活动为主线，组织广大干部职工观看教育影片《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》、《孔繁森》等三部影片，学习了周恩来、焦裕禄、孔繁森热爱人民、勤政为民、甘当人民公仆的先进事迹；组织全体党员赴革命圣地西柏坡参观学习，感受老一辈无产阶级革命家谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗、密切联系群众的优良作风；召开学习“永青精神”做人民满意健康卫士报告暨警示教育大会，促使广大党员干部、全院职工受到先进教育的洗礼，鼓足干事创业的激情；为了更好服务患者，落实“让患者好看病，为患者看好病”的服务准则，推出七项惠民措施，真正做到让利于民，提升为民服务水平；根据市委关于全市共产党员广泛参与志愿服务活动的统一安排部署，该院共有180名党员注册成员党员志愿者，促进党员联系群众、服务群众的长效化，充分发挥共产党员在志愿服务工作中的示范带动作用。通过上述一系列举措，有力地推进了文明创建工作。

　　2、以开展志愿服务活动为抓手，该院医疗志愿者服务队在三八妇女节、学雷锋日、世界无烟日、健康文化节等重要节点广泛开展志愿服务，为促进医患和谐以及健康知识的普及做出贡献；组织该院广大干部职工进行了捐献造血干细胞血样采集活动，该院共有28名职工进行了造血干细胞血样采集，并获得了造血干细胞捐献者荣誉证书。

　　3、开展“优质服务强化年”活动为载体，邀请北京医院管理专家开展《科主任与科室管理》主题培训讲座，针对病区和窗口科室开展了优质服务礼仪培训，增强了广大职工的优质服务意识；开展了仪表形象提升月活动，加大了对全院职工仪表形象、服务态度的监管力度，对医院整体形象的提升，为患客提供更加规范、优质的医疗服务起到了强大的推动作用；聘请社会监督员并制定《定州市人民医院医德医风社会监督制度》，强化社会各界对该院工作的指导与监督，提高医疗服务水平。

　　4、以开展“党员示范岗”、“六创六争”和“七权七责”等各项活动为平台，在全院选树培育典型，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，加强对先进典型的培树和推介，该院被河北省妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号、被定州市委、市政府授予“实绩突出单位”荣誉称号、院党委被授予“定州市先进基层党组织”荣誉称号、院团委被团市委授予“定州市五四红旗团委”荣誉称号、院医疗志愿者服务队被河北省精神文明建设委员会授予“河北省优秀志愿服务品牌”荣誉称号，涌现出了获得“全国最美青工”、“重德敬业时代楷模”等荣誉称号的贾永青，河北省优秀志愿者穆文涛，志愿捐献造血干细胞的刘雷同志，十佳敬业奉献先进人物薛英杰同志，“爱心妈妈”优秀团队等众多先进典型。

　　5、以医院建设门诊楼和医技楼为契机，利用各种有利条件，美化环境。养护好院内花木草坪，落实专人管理。对门诊、病房环境，严格按照美化、净化、文明的要求进行装饰布置。落实卫生责任制，加大监督管理和考核力度，营造温馨、舒适、整洁、安全的就医环境。

　　　四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果

　　创建活动成果显不显著，关键要看整改落实情况。各科室认真按照《定州市人民医院创建省级文明单位实施方案》，开展工作，严格按照评选标准，逐项落实，该院创建办不定期对各科室的创建工作进行监督检查，发现问题，及时整改，确保创建活动成果显著。

　　通过开展文明创建活动，该院形成了树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象优良氛围。该院将继续以创建省级文明单位的标准要求全院职工，打造一支高素质的医疗服务队伍，为全市百万人民的健康保健护航。

关键词：文明单位,人民医院