公交集团公司

　　发挥行业优势打造文明交通

　　　——公交集团公司文明单位事迹材料

　　公交公司开展温暖车厢活动

　　公交志愿者宣誓传承爱心服务百姓

　　作为城市“名片”，精神文明建设“窗口”单位，公交集团公司在积极推进企业精神文明建设过程中，始终坚持“视政府形象、人民利益高于一切”、“公交优先、首先优秀”的理念，认真落实“履职尽责，廉洁高效”的交通精神，一手抓精神文明建设，一手抓企业发展，达到了两不误，两促进，整体服务水平明显提升，城市文明传播者和实践者的作用得到充分发挥。

　　一、强化领导，创新机制，党政工团齐抓共管

　　为做好创建工作，集团公司强化组织领导，一是成立了由市交通运输局副调研员、集团董事长、党委书记孙世华同志任组长，总经理、党委副书记王洪琳任常务副组长，各部门一把手为成员的领导小组，形成“一把手”负总责、分管领导认真抓、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的“四级联动”领导体制和运行机制。二是将具体工作列入各相关部门目标责任制，实行月度自评，季度联查，年度考核，使各项工作落到实处。三是设立专项资金，优先安排、优先组织、优先投入，为精神文明建设工作提供了组织保证和经济支持。

　　二、加强思想政治工作，发挥宣传优势，为精神文明建设提供强大思想保障

　　集团公司不断强化思想政治工作，各基层党支部以“四家同建”工作为抓手，定期组织员工进行社会公德、职业道德、家庭美德“三德”教育，提高职工思想道德素质和业务技能。充分发挥全国劳动模范、十六大代表王敏同志的先锋带头作用，开通的王敏公交服务热线，每周抽调各营运公司服务经理实行定期带班制度，和公交网站一同与群众实行零距离沟通，倾听群众意见和建议，推动整体素质的提高。大力开展关心职工生活工作，推行特色企业文化，建立创新型、学习型组织，增强企业凝聚力。充分利用公交宣传带动作用，在“善行河北”与我市建设“好人之城，道德之城”等活动中，成立了文明志愿服务队，组织开展文明出行、文明交通、在路口疏导交通等志愿服务活动，同时通过在市区主要路口、高铁西站设置宣传站牌，在公交车内张贴市民文明公约、公益广告、漫画，在语音报站器中录播宣传用语，在车载电视中插播公益广告等，形成有声(语音报站)、有形(张贴广告)、有色(车载电视)三位一体全方位宣传，使乘客处处感受到文明与和谐。

　　三、各项中心工作有序推进，为打造特色精神文明建设提供基础保障

　　(一)绿色公交发展计划取得重大突破，唱响温暖公交主旋律，得到群众一致好评。

　　随着群众对生活质量要求的不断提高，集团为改善群众乘车环境，筹资购置新能源公交车，今年以来，政府落实以人为本、关注民生、惠民利民的执政理念，在财政非常紧张的情况下，投资2.8亿元对市区518部柴油公交车进行整体更新改造，全部更换为新能源环保空调公交车，今年更换191部，明年3月底全部完成。经过紧张工作，目前191部LNG燃气空调公交车已经投入到1路、505路、16路、18路、19路、31路等线路运营，早晚开放暖风，乘车环境显著改善，得到社会各界及广大乘客的一致好评。

　　(二)市内线网布局进一步优化，基本实现全覆盖。

　　按照“有路就有公交车”的发展思路，集团变“滞后填补”为“超前引导”，紧跟群众出行规律及道路通行变化，对公交1路、138路、219路、321路、615路、402路、526路等25条线路进行优化调整，使线网布局更加科学合理，市区基本实现公交全覆盖，同时将因道路施工断交造成的出行不便降到最低。随着西高铁客流量的不断增加，集团将通达西高铁的公交线路增加至3条，31路末班车达到晚上10:45分，实现与高铁运营的无缝对接。公交开通一条线路，带活一方经济、推动一方发展的作用得到充分发挥。为了推动沧州公交的健康可持续发展，委托北京工业大学编制的《沧州市公共交通专项规划》正在报政府审批，通过实施后线网布局将进行整体优化调整。

　　(三)全面实施服务为先的工作方针，提升服务质量，树立良好公交形象。

　　服务是公交企业生存与发展的生命线，是向社会推销的产品。对服务工作，集团公司认真落实“优服务，创品牌”的总体要求，通过采取各种有效措施，提升整体服务质量。

　　第一、加快建设智能公交，服务科技含量明显提升。在完成智能调度，实时掌握车辆运营情况的基础上，完成公交IC卡升级改造，实现了乘客刷卡数据的无线实时上传；集团内建立OA无纸化办公自动化系统，工作效率明显提升；掌上公交基本测试完成，实施后群众通过手机即可查询所有公交车的运行情况，乘车将更加轻松自如。

　　第二、强化员工培训，服务水平不断提升。集团始终坚持对全员进行不间断培训，特别是适应“科技化”“国际化”服务工作需要，聘请专业教师对司乘人员在安全、服务、礼仪、论语等进行培训，服务语言在日常英语、哑语和普通话的基础上，增加了俄语、德语、日语、韩语培训，理论和实践考核合格率达到100%，圆满完成第十四届中国吴桥国际杂技艺术节客运保障任务。

　　第三、开展优服竞赛，营造浓厚氛围。组织开展了优质服务年、“文明服务月”、星级示范车组、环境卫生评比等一系列优服竞赛活动，不断掀起比奉献、比服务的高潮，3月5号至5月8号，与市文明办、报社联合开展的“诗意狮城，魅力公交”诗歌、文明用语、公益广告、摄影大赛，在社会上引起强烈反响，共收到摄影作品2万多件，诗歌50多篇。T420双层巴士航空班、505路和公交16路巾帼线路发挥示范带头作用，充分发挥文明实践者和传播者的作用，带动广大乘客加入到文明城市创建中来，如今有序上下、自觉投币，主动为老年人让座现象蔚然成风，形成了车长与乘客良性互动的和谐氛围。

　　第四、强化车辆管理，保持车容车貌，打造靓丽公交。对车辆卫生坚持逐趟清扫，定期消毒。定期组织开展机务管理竞赛活动，车容车貌明显改善，乘车环境进一步提升。

　　第五、贯彻服务第一，打造为民公交。广大一线人员严格落实“只有不周服务，没有无理乘客”的服务理念，面对素质千差万别的乘客，保持热情、周到服务；夏季顶高温，冬季冒严寒，确保首末班正点率保持100%。夏季，市区主干线全部开通夜班车，很多车长和管理人员每晚近11点才能回家，31路最晚12点回家，但大家毫无怨言。

　　(四)基础设施建设取得突破。

　　完成开发区公交枢纽整体验收；完成高铁西站公交中转停车罩棚建设；长芦大道公交停车场正式开工建设，公交停车场面积超过300亩，公交车进场率达到100%。对市区356棵老式不锈钢公交站牌进行整体更新，在北京路、迎宾大道等路段建设高标准候车亭30座，乘候车环境进一步改善。

　　(五)安全工作取得实效。

　　始终坚持“改革发展高于一切，安全稳定压倒一切”“安全第一，预防为主”的原则，积极组织开展各种安全生产大检查活动，在国内同行业率先实行了现场化管理和安全基金制度，从源头抓起，消除事故隐患，行车安检做到逢包必检、逢液必验，停车场实行24小时出入库式安检，进出车辆必须经过检验安全无误后方可进出，通过严格细致的安全工作，安全行车间隔里程超部颁标准7倍多。

　　(六)全面提升管理水平，建立现代化企业管理模式。

　　集团建立了以目标管理岗位责任制为主线的考核制度体系，率先在省内公交行业推行ISO9000认证工作，使企业管理更加制度化、规范化，达到职责清、任务明，考核有依据，奖罚有标准。

　　在上级部门的大力支持下，通过全体公交干部职工努力工作，集团公司连续14年被评为市级文明单位，先后荣获河北省思想政治工作先进单位、企业文化建设先进单位、学习型组织先进单位、诚信示范单位，全国AAA劳动关系和谐企业、全国“五一”劳动奖状等荣誉称号，去年被评为省级文明单位。在今后工作中，要继续发挥宣传带动作用，积极参与到文明创建中来，为建设文明沧州和谐狮城做出应有贡献。

关键词：文明单位,公交,集团公司