新时代新征程新伟业·城乡社区篇｜张家口蒙古营社区：“芳园议事亭”里，巧解居民烦心事操心事

张家口市桥西区蒙古营社区

“芳园议事亭”里，巧解居民烦心事操心事

11月18日下午，在张家口市桥西区蒙古营社区一站式服务大厅，工作人员施月霞正帮助李建国老人办理领取社保待遇资格网上认证。河北日报通讯员 高阳 摄

【关键词】

提升社会治理效能

党的二十大报告提出，“健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。”

【新闻现场】

整洁舒适的居住环境，设施齐全的活动广场，孩子们在游戏玩耍，老人们在锻炼身体……近日，记者走进张家口市桥西区蒙古营社区，看到的是一派温馨和谐的景象。

在社区活动室内，一棵红色的“心愿树”吸引了记者的目光。“心愿树”上面张贴着一张张“心愿卡”——“我需要一个电热水壶”“家里的被子用得时间久了，我想换套新的”……

“今年以来，我们组织开展了圆梦‘微心愿’主题活动，由困难群众填写‘心愿卡’，社区在职党员认领，帮助群众完成心愿。”蒙古营社区党委书记、居委会主任贾贞介绍，这些“微心愿”大多是生活中遇到的小事，但别人伸出的援手却让困难群众感到温暖。活动开展以来，已帮助45名困难群众完成了“微心愿”。

“李叔，你看着手机屏幕，眨一下眼睛，然后摇一下头。好，成功。”在蒙古营社区一站式服务大厅里，工作人员施月霞正拿着手机，手把手地帮助李建国老人办理领取社保待遇资格网上认证。“咱社区的工作人员很细心、有耐心，特别关照我们老年人，还经常到家里走访，有啥事都帮着我们办。”李建国乐呵呵地说。

居民有需求，社区有服务。蒙古营社区大力推进“四级网格组织体系”建设，积极发挥社区党委、楼院党支部、楼栋党小组、邻里“大管家”作用，及时关注居民诉求，第一时间帮助居民解决问题，推进基层治理更加精细化、人性化，架好社区和居民之间的“连心桥”。

“党的二十大报告提出建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，为社区治理指明了新的方向，明确了社区工作的新要求。”贾贞告诉记者，蒙古营社区将坚持共建共治共享，不断提升社区治理效能，提高服务水平，把一桩桩好事实事，办到老百姓的心坎上，与居民携手打造美好家园。

在蒙古营社区子芳小区内，有一处由凉亭改造成的“芳园议事亭”，经常有社区工作人员与居民代表坐在这里召开议事协商会议，共同商讨居民反映的问题和社区事务。

蒙古营社区积极创新“百姓说事、干部解题”工作机制，搭建居民议事厅、小区说事点（亭）等平台，使居民议事更便捷、更省心，并建立“收集、办理、督查、反馈”闭环式服务体系，用心用情用力办好群众的操心事、烦心事。

“议事协商会议一般每周召开一次，也可以根据居民代表的提议随时召开。”蒙古营社区居民郝娅堃说，通过议事协商会议，邻里之间有什么纠纷、社区有什么大事小情，大家献计献策、商量着办，推动矛盾问题在家门口解决。居民对社区更加信任，居民之间也更加团结。

贾贞表示，下一步，蒙古营社区将不断畅通议事渠道，让议事时间、地点、形式更加灵活。通过议事协商，集聚民智，谋划实施更多惠民生、暖民心的举措，努力实现城市基层治理与民生改善的良性互动。

在蒙古营社区采访时，记者遇到了正在遛弯的居民胡慧兰。“社区环境越来越好，文化活动越来越丰富，服务越来越贴心，生活越来越幸福。”说起社区这几年的变化，胡慧兰一脸喜悦。

近年来，蒙古营社区先后获得全国综合减灾示范社区、河北省家庭教育工作示范社区、河北省志愿服务示范社区等荣誉，该社区党委被评选为河北省先进基层党组织。

60岁的胡慧兰是蒙古营社区“明德先锋队”的一员，她有时间就习惯在社区里转转，哪里有安全隐患、哪些居民有服务需求，胡慧兰都会马上记下，再与社区、物业沟通解决。

今年以来，蒙古营社区整合资源，打造了由老党员、教师、退役军人、律师等群体组成的“明德先锋队”，为辖区居民提供水电维修、义诊等生活服务和文艺特长、法律援助等特色服务，让居民享受到更多便民利民服务，感受到社区大家庭的温暖。

在“明德先锋队”的带动下，社区居民参与社区治理的积极性、主动性被调动起来。胡慧兰说：“不文明现象明显减少了，参加志愿服务的居民更多了。”

“居民心往一处想、劲往一处使，不断激发社区治理活力，让社区更团结、生活更便捷、居民更有幸福感。”贾贞对蒙古营社区的未来充满信心。

【记者手记】

民生需求在哪里，服务就应该覆盖到哪里。蒙古营社区用心用情践行“民呼我行”，通过圆梦“微心愿”、上门走访、网格化服务管理等举措，了解群众需求，办好群众身边的实事，发挥着社区党组织在促进社区和谐稳定、民生改善等方面的推动作用。

为提升社区治理效能，提高服务水平，蒙古营社区依托议事平台，畅通居民说诉求、提建议的渠道，共商共议合力解难题，点燃了群众参与社区治理的热情。

凝聚党群合力，拧成一股绳、形成一盘棋，蒙古营社区不断解锁着社区治理“共建共治共享”的幸福密码。（河北日报记者郭晓通）