半夜“机”叫一再扰人梦 美梦一再被短信声惊醒

　　买车险中国平安财险公司送话费，这本来是桩好事，却因为实施时间发生在后半夜，短信通知分别在半夜1时36分、凌晨4时53分和清晨7时20分响起，这种不分昼夜送礼品的行为着实让客户哭笑不得。

　　美梦一再被短信声惊醒

　　11月22日凌晨1时36分，突然响起的两条短信声惊醒了记者的美梦。是垃圾短信还是谁有什么急事？记者迷迷糊糊中摸起手机一看，第一条显示的号码是10658888，是成功交话费100元的提示短信，第二条显示的号码是中国移动客服热线10086，上面写明了订单号，支付时间为11月22日01时29分。

　　记者最初很纳闷，后来突然想起10天前办理过平安车险，平安财险公司客服人员表示会在10天内兑现礼品———为我的手机充值250元，记者判断话费应该来自平安财险公司，但对这种半夜“加班”充话费的行为哭笑不得：怎么能在人正常睡觉时间扰人清梦呢？想到还有150元话费，记者就像等着“楼上掉第二只鞋子”一般地等了10来分钟，还是没下文，只好放下电话继续睡觉。

　　不知过了多长时间，记者再次被两条短信声惊醒，拿起手机一看，已是三个多小时以后的4时53分，情况就是上次短信的翻版，金额仍是100元，只不过手机支付时间是4时46分。记者不由得有点恼火，剩下的时间几乎没再睡着，而另外的50元话费，直到7时20分才通知充值完毕。

　　对方解释是系统滚动发送

　　当天上午8时半左右，记者以客户的身份拨通了平安客服热线95511，对此“半夜机叫”事件做了投诉，希望查清为什么夜半实施赠费行为并且还把“战线”拉长到近6个小时，莫非公司真有员工通宵不睡觉为客户“服务”吗？客服人员表示不太了解，但允诺会让平安财险公司尽快核实情况并作出回复。

　　下午2时50分，记者为了进一步弄清情况，又拨通移动客服热线10086进行了咨询。客服人员在了解清楚短信内容后解释说，10658888是移动公司的一个手机支付服务号码，客户可以通过这个号码支付话费，按系统设定，话费到账后系统自动发送到账通知。具体为什么会在后半夜有间隔地发送交费通知，主动权掌握在交费方。

    下午3时12分，记者接到平安公司员工打来的电话。电话中对方就这一行为对客户的打扰表示了歉意，并解释说，话费是总公司委托合作商统一进行充值的，公司将赠费清单交给合作商，合作商进行滚动发送，这一行为是由系统做出的。记者问是24小时发送吗？对方承认是这样，并表示身边的人也遇到过类似情况。最后，对方承诺尽快将此问题向合作商反映，看是否能通过系统调整避免再出现类似问题。（记者王永晨）

关键词：短信通知,惊醒,美梦