高瑞奎：把根扎在基层 调出一片和谐

　　4月12日，在高瑞奎去世后的第一个春天，全市首场高瑞奎同志先进事迹报告会隆重举行。

　　报告会上，一件件触动心灵的故事，把人们的思绪引领到高瑞奎投身社区农村和田间地头的调解现场。高瑞奎43年如一日不忘初心、扎根基层的形象又回到了人们眼前，他心系群众、服务群众的精神“立”在了人们心中。

　　高瑞奎生前是正定县“帮大哥、帮大姐”人民调解员协会会长、石家庄市巡回人民调解委员会副主任，石家庄广播电视台《调和》栏目首席调解员，河北广播电视台《非常帮助》栏目“帮大哥”。他43年如一日勤奋耕耘在人民调解岗位上，先后荣获“全国标兵人民调解员”“全国模范人民调解员”“感动省城十大人物”等荣誉称号。今年1月3日，在调解成功他生命中最后一起纠纷后，高瑞奎因病去世，生命永远定格在71岁。他去世后，市委作出开展向高瑞奎同志学习活动的决定；市委宣传部授予他“石家庄时代新人”称号，省司法厅追认他为“人民调解员好榜样”，司法部追授他为“人民满意调解员”，中央文明办推选他为“中国好人”。

　　高瑞奎是群众口中的“布衣法官”、邻家“帮大哥”，因为他总把群众的事儿放在最重要的位置。多年调解工作中，高瑞奎总结出“五心”调解法：有耐心，当事人多唠叨都不能急躁；有真心，真心实意为当事人着想；有热心，拉一张高高在上的冷脸孔搞调解，肯定会被人拒之门外；有恒心，一次不成两次，两次不成三次，直到调解成功；有决心，就是调解不成不罢休。高瑞奎的手机24小时开机，当事人来电话，随时来随时接。因为年龄大了，手机铃声设置的比别人高八度，即使这样，还不放心，每天晚上充电放在枕头旁，怕晚上有人找他谈事儿。全市、全省甚至外省份的群众纷纷通过各种渠道主动找他调解纠纷。群众随时随地找来，所以，老高的工作时间也就无法确定。

　　高瑞奎自1976年开始从事人民调解工作，毕生耕耘在人民调解岗位上。有人说：“调解工作不好干，听起来心烦，说起来琐碎，做起来麻烦。”可高瑞奎却不厌其烦，他一次次奔波在纠纷当事人之间，大到婚姻、财产、宅基地，小到羊吃麦苗鸡错窝。43年间，他先后调解各类矛盾纠纷近万起，调解成功率达98.6%。每年单疑难案件就有140多件找上他。最磨人的一个案子，他用了十年的时间调解完成。甚至在生命的最后一刻，他的手里还攥着三个调解协议书。

　　高瑞奎常说：“我最大的愿望是有一天能失业，社会上不再需要人民调解员，家家户户都能和谐相处，再没有矛盾纠纷。”这是他的心里话，也是他毕生奋斗的目标。

　　斯人已逝，精神永存。高瑞奎先进事迹深入人心，汇聚成为石家庄市坚持发展新时代枫桥经验的一股强大精神力量。

　　据了解，在石家庄，广大人民调解员每年调解纠纷4万多件，在预防和减少民间纠纷、化解社会矛盾、促进社会和谐方面发挥了重要作用，是维护社会和谐的“第一道防线”。下一步，将在全市选树一大批高瑞奎式的人民调解员，大力发展行业性专业性人民调解员队伍，把石家庄市的人民调解工作推向更高水平，把更多的矛盾化解在基层一线。(记者戴丽丽)