双创人物 | 国网新河县供电公司总经理郑广军 尽己所能体现人生价值

　　核心提示：

　　他无数荣誉在身，却淡然视之；他曾经是营销业务专家，却从头做起行政管理。他坚毅果断、胸怀宽广、敢做敢当是他留给大多数人的深刻印象。他对身边的人说过一句朴实却震撼人心的话：“再出彩的成绩，也只代表过去，只希望尽我所能体现人生价值，推动新河公司跨越式发展。”

　　自2017年9月份担任国网新河县供电公司总经理、党委副书记以来，他兢兢业业、履职尽责，在公司上下积极倡导劳模精神、劳动精神，团结带领公司干部职工夯实电网基础，打造供服新模式，塑造了人民电业为人民的良好形象，公司多项工作实现历史性突破。白神供电所代表河北省电力公司迎接国家电网公司验收，并获得国家电网公司五星级供电所、国家电网公司先进班组。该所连续五年零九个月实现“零投诉”；公司投诉治理工作名列前茅，在多次会议上进行典型发言；公司扎实推进“同期线损达标”，率先在邢台地区获得“线损达标示范县”。通过对500余台异常线损台区治理，公司线损指标由4.79%降至3.84%，有效节约电量达144万千瓦时。2019年3月，闫仙供电所凭借优异的线损治理业绩成为国家电网公司百强供电所。2018年，公司时隔八年获得邢台供电公司先进集体，2019年，公司首次获得河北省电力公司先进集体。

　　他，就是国网新河县供电公司的“头雁”总经理郑广军。

　　1、以作风建设为抓手，促进公司执行力建设

　　2017年9月初，郑广军调国网新河县供电公司任总经理、党委副书记。刚刚上任，就连续发生两起因夜间值班人员责任心差被新河县委督查室通报的情况。他决定从值班抓起。

　　“可能吗？现实吗？”这是很多人的第一反应。长期养成的思维惰性想要立即纠正，谈何容易？质疑中，郑广军已经制订出《国网新河县供电公司行政值班管理制度(暂行)》，将目标、措施、责任、考核逐一落实到每个值班人员，打响了一场空前的责任战。并组织召开“新河电力从值班抓执行力承诺仪式”。从那天起到现在，新河公司再也没有发生因值班不到位被县委通报的情况。如今，这条横幅悬挂在公司值班室门口，它既是催人向上的激励，也是掷地有声的担当，更是令人发醒的警示！

　　“人是最活跃的生产要素，要实现看似不可能的目标，必须通过转作风、带队伍，只要把干部员工干事创业的激情激发出来，把大家奋勇争先的潜能逼出来，就没有什么可以阻挡前进的步伐。”郑广军说。

　　2、以电网建设为基础，打造坚强安全电网

　　在郑广军办公室非常显眼的位置，挂着一幅《新河县地理接线图》，这是郑广军要求悬挂的。上任后，他亲历亲为，带领领导班子成员对跳闸次数比较多的线路一一巡线，找出跳闸次数比较的原因。他常常对领导班子成员和部门负责同志说，呵护线路要象呵护自己的孩子一样。不能只在办公室里听汇报，要带着问题一条一条的线路去查，一条一条的去整治。在他的带领下，集中治理频繁跳闸线路11条，电网可靠性进一步提高。

　　在应急任务面前，总是能见到郑广军的身影，他与有关人员一起研讨对策，制定应急方案，亲临现场抓落实，确保了每次重特大活动、应急抢险的圆满完成。自2018年6月27日晚8时开始，新河县出现分散性雷阵雨，雷雨时伴有大风，局地达12级。本次恶劣天气造成新河电网14条10kV线路故障跳闸，12条线路倒杆155基，断线25处，影响4个乡镇3万余用户的正常供电。

　　郑广军连夜组织召开抗灾紧急会议，组织120余名员工奔赴电力抢修一线，在保证安全的前提下，尽最大努力、最快速度进行故障点查找和处理。历经51个小时戮力同心、艰苦卓绝的抢修，新河电网全部恢复送电，成功应对“6.27”考验。得到了省市公司和县委县政府的表扬。

　　3、以营销为重点，真情服务客户

　　基层供电关乎千家万户老百姓的切身利益，是民生的重要组成部分。郑广军在长期的营销工作中，牢固树立“从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，认真落实供电服务“十项承诺”和员工行为规范，用实际行动实践“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　他常常要求员工们要与客户进行换位思考，及时为客户排忧解难。对于优质服务，他有着非常朴实的理解。那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户为中心，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是他的工作准则。

　　面对售电增速放缓、电费回收风险加剧等复杂经营形势，多措并举增收节支。他主动对接地方政府重点工程、开通客户“绿色通道”，完成县医院双电源、新中体育场、精品“三条线”等公益性项目的电力建设；主动走访大客户，积极做好河南牧原、超威电池、新康亿管业、瑞田塑业等重点项目的电力保障和供应工作。在经济下行和环保压力下的不利情况下，2018年申请新装用户2001户，容量86120KVA，同比增长166.7%。在增加经济效益的同时，2次被《新河信息》刊登服务举措文章，电力保障工作受到新河县委、县政府主要领导的充分肯定。

　　他狠抓线损管理，要求公司线损监测中心每日通过微信、网讯通通报实时线损完成情况。发现线损异常后第一时间通知到相关人员，做到发现问题限时在当日内完成整改。同时，每日整理各项指标数据得分，公示未达标线路以及台区明细，并提出针对性解决措施。每周举行线损分析会议，总结上一周的线损指标数据，发现问题，解决问题。集思广益为线损工作顺利进行打好基础。

　　在“6.27”风灾中，郑广军要求以客户为中心，积极做好优质服务工作，通过供电服务微信群、微信朋友圈、广播等方式，对暴风造成的故障停电范围、抢修进度、以及预计送电时间等信息进行广泛宣传，及时告知供电用户，争取了广大客户的理解和支持。在一天两夜的停电过程中，客户不仅没有出现投诉，反而出现了冯家庄等村得之因泥泞大型机械无法入场，村民与抢修人员一起搬抬障碍物、人力拉绳紧线的感人画面。

　　4、以人为本---争做员工的贴心人

　　2019年4月24日清晨，国网新河县供电公司举办了“齐心奔向新时代、奋力建功新征程”的主题健步走活动。郑广军与公司140余名干部员工一道疾步前行、快乐健身。

　　他博学的知识、开朗的性格、多才的素质，公司干部、员工都愿意和他交流。当他了解到值班室客观条件较差时，要求公司后勤部门对值班室进行改造，强化硬件，要求每日更换被褥、食堂定时送三餐，解决了值班人员后顾之忧；他听职工说食堂就餐人数多，经常没有座位后，他对食堂积极进行改造，增添了座椅，进一步改善就餐环境，现在大家都夸食堂比家的饭香！

　　他旗帜鲜明地支持实干、鼓励争先，坚决反对作风漂浮、弄虚作假。他建立符合公司实际的选人用人机制，畅通内部流动渠道，打破目前制约束缚员工交流发展的制度羁绊，为想干事、能干事、干成事的同志提供施展才华的舞台。2018年、2019年先后举办了班组长后备考试、“英才大赛”，遴选了公司优秀员工；他努力营造比学赶超的浓厚氛围，通过绩效考核、技术比武、岗位练兵等多种措施，激励员工积极工作、钻研技术、大胆实践。公司4名员工先后代表市公司参加省公司用电监察竞赛、兼职培训师竞赛、健身操比赛，均获得团体第一名。

　　对待离退休干部和困难职工，他用春天般的温暖细心呵护，他认真听取离退休职工的意见、建议，帮扶困难职工，解决他们的实际困难。公司无论是离退休职工还是在职职工，无不念叨：“郑总这个人真是我们的贴心人！”