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免费变收费 银行“乱收费”?

http://www.hebei.com.cn 2013-12-05 16:53 长城网
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  消费者以前习惯的一些银行免费服务近期正悄然变化。继农行12月1日起开始向客户收取短信通知服务费后,兴业银行也将从明年起对IC借记卡开卡和换卡进行收费。招商银行广州分行则将对日均资产不足5万元的金卡客户收取每卡每月10元的账户管理费。(12月4日《新京报》)

  只要与银行打过交道的人,大多有一肚子苦水要倒:收费项目多、服务态度差、等待时间长……说到银行收费,怎一个“乱”字了得。这不,多家银行免费项目变收费,当然会被说成是新一轮“乱收费”。

  免费变收费,是不是乱收费,其实不能一概而论。比如,银行对客户提供服务是有成本的,短信服务中通信运营商对银行是收费的,这块费用相当于银行此前是自己垫付的。银行以前为啥要垫付呢?按照中央财经大学金融学教授郭田勇的说法,更多的是出于培养市场、扩大客户数量的考虑,而在蛋糕做大、市场形成后,就要考虑成本问题。

  既然蛋糕做大了,银行应该感谢客户、回馈客户。然而,银行不但不这样做,反而把免费项目变收费,这显然是过客拆桥之举、兔死狗烹之心,难怪不少客户无论如何,就是对银行培养不起“好感”。

  免费项目变收费,据说银行也有苦衷。以前,银行靠吃利差“躺着赚钱”;随着利率市场化的不断深入,银行的好日子渐行渐远。由于利息收入不给力,银行必须转向中间业务,培养新的利润增长点。事实证明,中间业务确实让银行喜笑颜开,有两组数据可以说明:第一,中航证券根据此前上市银行三季报数据整理显示,今年前三季度,上市银行共实现中间业务收入4401.72亿元,同比增长27.67%。第二,国有银行、股份制银行和城商行中间业务收入同比增长率分别为21.31%、58.64%和60.63%。

  然而,银行的免费项目变收费,牵一发而动全身,涉及千家万户。尤其是近年来,在监管部门多次整治银行乱收费的语境下,在银行的免费项目变收费中,是否会出现新的乱收费?这是百姓最关心的一个问题。

  正因如此,对于银行免费项目变收费这一举动,监管部门必须认真履职,要求银行对于该收费的项目做到明码标价,对于不该收费的项目必须坚决叫停。同时,银行收取费用之后服务必须跟上,要让客户感到“物有所值”,如果银行还是一副高高在上的面孔,客户不仅要用脚投票,甚至还要“骂娘”。

关键词:银行,乱收费,免费,收费

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稿源:河北新闻网
责任编辑:杨晓
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