整改一月卖场效果显著 八成商家零配件明码标价

　　日前，工商部门出台了《规范商品售后安装服务行为管理办法》，明确规定商家在销售时必须明示售后安装的各项费用，并且需经消费者同意签字后方可安装。如今该《办法》实施已经一月有余，新办法在各大家电卖场实施效果如何？昨日上午，石家庄市工商局以及长安区工商局的执法人员对辖区内的家电卖场进行了监督检查，并向消费者展示了整改之后的家电售后安装服务市场。

　　昨日上午，在位于建华大街的红星美凯龙家居装饰城内记者看到，卖场的门口、电梯旁等醒目位置均已张贴了新《办法》的宣传海报，而更让人眼前一亮的是，所有家电卖场处还同时张贴了一份《石家庄市工商行政管理局规范商品售后安装服务行为承诺书》，上面不仅承诺电器安装不再二次收费，同时还明确表示所有安装零件将现场展示，明码实价。

　　记者注意到，在宣传海报下方，每个商家均放置着一块黑板大小的牌子，上面贴着各种安装家电所需零配件的样品，如卫浴的阀门、管子、下水管等，每个零件旁都标明了各零配件的生产企业名称、厂址、规格、型号、商标等详细信息，做到了一物一签，货签对位。

　　采访中不少市民对新《办法》的实施拍手称好，一位准备购买空调的市民李女士表示，以前每次买了家电怎么安装都是稀里糊涂，根本不知道零配件的品牌规格是什么：“现在看着每个店面都有实物展示，而且价格和规格都做了详细的说明，这让我们消费者觉得心里亮堂堂的。”

　　据石家庄市工商局消保处张贺光处长介绍，新《办法》出台已经有一个月时间，工商执法人员已经对各辖区内涉及售后安装服务经营主体展开拉网式检查，全市范围内涉及二次安装服务收费的企业共有292户，经检查发现存在问题企业16家，占比为18.5%。目前，执法人员已经对其发放了限期整改通知书，责令督促企业对自身存在的问题进行整改，要求其必须做到尊重消费者的自主选择权，对消费者自行提供的符合国家标准的零配件不得拒绝使用，不得以“不履行三包”“出了问题自己负责”等不合理要求减轻或免除自身责任，以切实维护消费者合法权益。(记者王萌实习生杨娟)

关键词：卖场,安装,家电,工商