凭什么相信医生

　　几乎每一起医患纠纷，都是因为不相信医生所致。不相信他们是白衣天使，不相信他们能救死扶伤，不相信他们会不收红包，不相信他们不过度医疗，不相信他们都尽心尽责，不相信他们能准确诊治，不相信他们不隐瞒真相，不相信他们不推脱责任。

　　不相信是有理由的。

　　比如，确有很多的医生，总是一副冷冰冰的模样。很多的医院，都按照市场模式运行。但在这个市场，患者没有丝毫选择的余地。只要进了这个门，医生让你买什么，你就得买什么，要你多少钱，就得给多少钱。医生是“上帝”，患者是“羔羊”。这就很容易让人产生恐惧、猜疑和抵触心理。似乎只要患了病，就算犯在他手里。

　　再如，确有很多的医生，曾经收过红包。本来，是没有人愿意给医生送红包的。但听说有人送过也有人收过之后，心里就没了底。生怕自己不送，医生会不尽心尽力。尤其是需要手术的时候，只有给几个医生和麻醉师的红包都送出去了，自己才踏实了。只是这些送红包的人，出了医院之后就不再保密。所以中国医生收红包的消息，很快全世界都知道了。

　　还有，确有很多的医院，出现过医疗事故。有一个30多岁的小伙子，体壮如牛，一直在工厂里打工。有一天他手指划了一个口子，到工厂指定的一家小医院去包扎，医院说需要输液消炎。没想到，第二天，他就死在了医院里。最后经省有关部门鉴定，确定为医疗事故。我们绝不能说医生有意害命，但失诊失治和失职的事情，确实经常发生。

　　凭着这些所见所闻，我们完全可以不相信医生。也正因为如此，近几年的医患纠纷才会大面积发生。最近看到一组数字，2013年，仅河北省就发生医疗纠纷3190起，比上年增长7%。发生起数占门急诊量的百万分之八，也占出院人次的万分之三。其它一些省市，情况更为严重，甚至出现破坏公物、打砸医院、暴力伤医杀医等恶性事件。

　　我说的这些，都是不相信医生的理由。但要换个角度，设身处地，将心比心，又会怎样看待这些问题？为此，我把上边这些话，说给了几位医生听。发现他们心里的苦衷和哀愁，比我们还要多。

　　其一是为“任务”而苦。医院的人员越来越多，设备越来越贵，而政府给医院的拨款，却越来越少。没办法，很多医院都把“创收任务”，压在了医生的头上。而且“创收”多少，直接与医生的个人待遇挂钩。难哪，不开大药方，怎能完成任务？

　　其二是为“误解”而愁。都说医生收红包，而在一个医院里，能收红包和敢收红包的医生，只是极少数。即便是那些收红包的医生，也大都是患者给惯坏的。人家开始并没说要，而你却硬要往手里塞，并且越给越多，目的就是想得到特殊照顾。

　　其三是为“混杂”而怒。由于近些年就业困难，很多人便把医院当成了旱涝保收的好单位，想方设法往里边挤。于是就出现了一些“南郭先生”，混在里边滥竽充数。他们不仅医术不过关，而且经常因为服务态度把患者激怒。

　　其四是为“失信”而忧。社会诚信，本是一个公共的道德范畴。只是由于医疗工作的专业性和神秘性，有些人便首先怀疑医生的医能和公平。其实，就绝大多数医护人员而言，都真心愿意把病人治好。即便个别出错，也像交通事故一样，纯属偶然。

　　信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。相互不信任的结果，只能是两败俱伤。我们生活的是一个现代社会，也是一个法制社会。无论谁违反了社会规则，都要付出相应的代价。所以，要把医院办好，就得进行改革；想把病治好，就得相信医生。

　　(作者：汪金友)

关键词：医改,医患,医疗卫生