京广线南段遭水灾 邯郸站旅客办理退票1600余张

　　受京广线南段水灾影响，进穗列车出现大面积的晚点和停运。河北省邯郸站立即启动应急预案，截至8月19日16时，已为旅客办理退票1600余张。

　　据邯郸火车站党委书记周超介绍，8月17日，因受京广线南段水灾影响，邯郸站组织20名休班干部职工，成立2个应急小分队，紧急到车站开展应急处置。服务组负责与列车长联系旅客服务需求，为列车提供餐饮食品供给。售票组负责为旅客办理退票、改签和换乘手续。

　　8月17日9时45分，由长春开往广州T123次晚点近20小时到达邯郸站，列车严重缺少食物、应用水、煤等物品。接到列车长请求后，车站立即与超市等处联系，及时为列车补充白菜、西红柿等蔬菜200公斤，一次性饭盒、筷子500个，燃煤300公斤，并在人员十分紧张的情况下，为全列车补满水，满足旅客旅行需求。

　　周超说，候车室客运人员对晚点和停运列车旅客做好耐心解释，积极帮助他们改签换乘，对停运列车旅客积极引导至退票窗口办理退票手续。售票处将原来2号、5号售票窗口临时调整为退票窗口，积极筹集现金，满足旅客退票需求。

　　截至8月19日16时，已为旅客办理退票1600余张，退票款额达20余万元人民币。目前，退票工作仍在进行中。

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