买热水器“免费安装” 最后咋还花了449元？

　　省会的李先生最近买了一台热水器，“免费安装”却花了449元。李先生日前专门致电本报：工商局规定安装材料收费要明码标价的确是件好事，但是，定价多少全凭商家说了算，我们仍然要吃哑巴亏。李先生说，他买的热电器花了2000多元，购买时销售人员说是免费安装，只需要花点材料费，还给了李先生一张报价单，李先生也没仔细看，就想装个热水器顶多需要几个螺丝和一截管，花不了多少钱。可真到安装的时候，他才发现，材料费远远超出他的预期，“一个阀门42元，一根螺纹管37元，用了两个阀门两根螺纹管就花了100多块，还有其它各种各样的材料，总共花了449元。”安装前，李先生就提出置疑：材料费太贵了吧？售后人员说，安装材料的价格都是公司统一规定的，而且他们用的都是名牌材料，质量好，所以价格高。嫌贵可以自己到市场上去买出了问题自己担。装好热水器的第二天，李先生专门到附近的五金市场上去问价格，结果发现售后安装的材料费要比市场上的价格贵出1—2倍。

　　最近工商部门正在对售后安装的收费问题进行整顿，要求各商家必须对安装材料费进行明示，让消费者明明白白消费，但是对明示的价格没有进行规定。记者调查发现，电器品牌都对安装材料价格进行了明示，多数的做法是给顾客一张“明白单”，标注了所有安装配件的价格，这些配件的标价均不低，便宜的十几元，贵的几十元，总体算下来，装个热水器或者空调至少花费几百元。

　　昨日记者咨询工商12315热线，工作人员说，如果商家没有明码标价可以找工商投诉，至于定价多少，不归工商部门管，还是问问物价部门吧。物价部门的工作人员则解释说，现在商家的售后服务、材料价格都属于市场定价，物价部门不再干预。

　　一位业内人士告诉记者，卖一台电热水器，商家赚的钱很可能不到一百元，但安装的利润至少在百元以上，这样才能弥补销售利润。除了安装收费，家电保修期过后的维修费也是一块“肥肉”，因此，电器高价维修费的问题屡见不鲜，不少消费者已经在慨叹：现在的家电是买得起修不起。

关键词：家电,安装费